Digital Services User Terms

When you use our digital services – our online or mobile services, booking tools, portals or applications – you are subject to these Digital Services User Terms. These terms supplement the service agreements we have entered into with your employer or travel sponsor.

1.            Your service provider

Our digital services are offered to you by GBT Travel Services UK Limited /D/B/A American Express Global Business Travel, a company registered in England and Wales (Registration number 8774160) whose registered address is locate at 5 Churchill Place London E14 5HU.

2.              Using our digital services

2.1.          Your rights. We grant to you a limited, non-exclusive, non-assignable, non-transferable, non-sublicensable, revocable right to access, download, install and use the digital services solely as permitted by our service agreements with your employer or travel sponsor.

2.2.          Acceptable use

2.2.1.      Without our written permission, you may not modify, publish, copy, decompile, reverse engineer, disassemble, transmit, reproduce, create derivative works from, distribute, sublicense, perform, display, or in any way exploit all or any part of the digital services, except:

(a) as necessary under our service agreements

(b) to the extent permitted by the licensing terms governing use of any open sourced components included in our digital services, or

(c) where this term is prohibited by applicable law.

2.2.2.     You may not use our digital services:

(a) in any unauthorized way, including any way that may trespass, burden our network capacity, or violate a law, rule or regulation.

(b) to harass, abuse, stalk, threaten, defame or otherwise infringe or violate the rights of any other party. We are not responsible for any such use by you, and we are not responsible for any harassing, abusive, threatening, defamatory, offensive or illegal messages or transmissions that you may receive as a result of using our digital services.

2.3.          Communications and mobile services.

Some of our services may send you, or allow your employer to send you, text messages, push notifications and other communications. Messages selected and sent to you by your employer using our services are the responsibility of your employer. In some cases, you may be able to opt out of these messages or turn them off, and we will alert you to your options in the service. Depending on your plan, your mobile phone company may charge you voice, text or data charges for using our services, and we are not responsible for such charges.

2.4.          Location data.

Mapping or location data we provide is for basic navigational or informational purposes only and is not intended to be relied upon in situations where precise location information is needed or where inaccurate or incomplete location data may lead to death, personal injury or property or environmental damage. We and our content providers do not guarantee the availability or accuracy of location data displayed by our digital services.

2.5.          Security.

The security of our digital services is fully dependent upon the security of the devices you use to access them. Keep your mobile devices secure by using the automatic lockscreen with a strong password or biometrics to unlock it. Keep your connection secure by using a VPN when possible. Keep your information confidential by not sharing passwords and guarding your device’s screen when it is unlocked.

3.            Travel services

You may use our booking tools to make legitimate reservations or purchases and not for any other purposes, including making any false reservation or any reservation in anticipation of demand.

3.1.          Terms of purchase.

You are responsible for all charges, fees, duties, taxes and assessments arising out of your use of our booking tools. Terms dictated by the travel supplier or service provider will apply to your reservation and purchase of travel products and services using our digital services. You agree to abide by such terms, including payment of all amounts when due and compliance with policies, rules and restrictions regarding availability and use of fares, products and services. Violation of the travel supplier’s or service provider’s terms, conditions, policies, rules or restrictions may result in (a) your forfeiting any money paid for such reservation or purchase, (b) cancellation of your reservation or purchase, (c) your being denied access to flights, hotels or other products or services, and (d) our debiting your account for any costs we incur as a result of such violation.

4.           Liability

4.1.          No warranty.

Use of our digital services is at your own risk. We and our suppliers disclaim all warranties (express, implied or statutory).

4.2.          Limitation of liability.

To the extent not prohibited by law, we and our parents, subsidiaries, affiliates, officers, employees, agents and representatives will not be liable to you for any damages or losses of any kind related in any way to your use of or inability to use our digital services, however caused, including death, personal injury, property damage, or any incidental, special, indirect, punitive, exemplary or consequential damages, regardless of the theory of liability and even if we have been advised of the possibility of such damages. Our liability, if any, relating to the provision of the digital services will be governed by the terms of our service agreements.

4.3.          Indemnification.

You shall indemnify and hold us, our licensors, sponsors, agents, and our parents, subsidiaries, affiliates, officers, employees, agents, representatives and suppliers, harmless from and against any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees and court costs, made by any third party arising out of your use of our digital services. You will cooperate with us in the defense of any such claim. We reserve the right, at our own expense, to employ separate counsel and assume the exclusive defense and control of any matter subject to indemnification by you.

4.4.          Travel services.

Our only client for our digital services is the entity named in our service agreements. We act only as agent for the airlines, transport providers, hotels and other contractors providing travel-related services (suppliers). Travel and travel-related services we book with a supplier will be provided by the relevant supplier (not us) and will be subject to any terms and conditions specified by such supplier, including cancellations or change fees, or descriptions of accommodations, transportation or other services in brochures or advertisements.

5.            Intellectual property

Our digital services contain content protected by intellectual property laws. The trademarks, logos and service marks displayed on our digital services are our property or the property of our trademark licensors, and you may not use them without our or their owners’ written permission, or other parties (used with permission). The content and design of our digital services, and any associated materials they supply to you, is the copyright of GBT Travel Services UK Limited and its licensors. The software that operates our digital services is proprietary, and you may use it only as expressly allowed under these terms.

6.            Export controls

You may not use our digital services in any way that may cause a violation of sanctions, export controls or other laws and regulations relating to the export, re-export or transfer of products, services or technologies.

7.            General terms

7.1.          Jurisdiction.

Use of our digital services is subject to the governing law of our service agreements with your employer or travel sponsor.

7.2.          Changes to our services.

We reserve the right to change or terminate our digital services or your access to them at any time without notice or liability.

7.3.          Changes to these terms.

We reserve the right to revise these terms at any time and for any reason. When we do so, we will update this page, indicating the new effective date, and may notify you through our digital services. Any modifications to these terms will affect your and our rights and obligations only from the effective date and thereafter. Your continued use of our digital services constitutes your continued consent to these terms.

7.4.          Termination.

The license granted here is effective until terminated by us, you or your employer. Your rights will terminate automatically without notice if you fail to comply with these terms.

8.            Help

For help with our digital services, please contact your employer’s travel manager. For assistance with online bookings or reservation questions, please call us at the number listed on your itinerary.


Modalités d’utilisation des services numériques

Lorsque vous utilisez nos services numériques, que ce soient nos services mobiles ou nos services en ligne, nos outils de réservation, nos portails ou nos applications, vous êtes soumis à ces modalités d’utilisation des services numériques. Elles viennent compléter les accords de service que nous avons conclus avec votre employeur ou votre commanditaire de voyage.

1.            Votre fournisseur de services

Nos services numériques vous sont offerts par GBT Travel Services UK Limited / D / B / A American Express Global Business Travel, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’enregistrement 8774160) dont le siège social se trouve au 5 Churchill Place London E14 5UH.

2.            Utilisation de nos services numériques

2.1.          Vos droits.

Nous vous accordons un droit révocable, limité, non exclusif, non cessible, non transférable, non susceptible de sous-licence d’accéder, télécharger, installer et utiliser nos services numériques, uniquement des façons autorisées par notre accord de service passé avec votre employeur ou votre commanditaire de voyage.

2.2.          Utilisation acceptable

2.2.1.      Sans notre permission écrite, vous ne pouvez pas, de quelque façon que ce soit, modifier, publier, copier, décompiler, désassembler, transmettre, reproduire, distribuer, concéder en sous-licence, exécuter, afficher, exploiter ou créer des œuvres dérivées à partir de tout ou partie de nos services numériques, sauf :

(a) si nécessaire et en respectant nos accords de service ;

(b) dans une mesure permise par les conditions de licence qui régissent l’utilisation de tout composant open source inclus dans nos services numériques ;

(c) si cette condition est interdite par la loi en vigueur.

2.2.2. Vous ne pouvez pas utiliser nos services numériques :

(a) de façon non autorisée, y compris d’une façon qui pourrait surcharger ou porter atteinte à notre capacité réseau, ou encore violer une loi, une règle ou un règlement ;

(b) pour harceler, maltraiter, traquer, menacer, calomnier ou bien violer ou porter atteinte aux droits de toute autre partie. Nous ne sommes pas responsables si vous utilisez nos services de cette façon et nous ne sommes pas responsables de tout message ou communication que vous pouvez recevoir suite à l’utilisation de nos services numériques et qui constituerait un harcèlement, un abus, une menace, une diffamation, une insulte ou une violation de la loi.

2.3.          Communications et services mobiles.

Certains de nos services peuvent vous envoyer, ou permettre à votre employeur de vous envoyer, des textos, des notifications push et d’autres communications. Les messages sélectionnés et envoyés par votre employeur par le biais de nos services sont la responsabilité de votre employeur. Dans certains cas, vous pourrez être en mesure de demander à ne plus recevoir ces messages ou de les désactiver et nous vous enverrons des alertes vous informant des options à votre disposition. En fonction de votre abonnement, votre fournisseur de téléphonie mobile peut vous facturer les appels, les textos ou la connexion Internet résultant de l’utilisation de nos services. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

2.4.          Données de localisation.

La cartographie ou les données de localisation que nous fournissons sont uniquement destinées à une utilisation de base, pour s’orienter et s’informer et ne sont pas destinées à être invoquées dans des situations où des informations de localisation précises sont nécessaires ou lorsque des données de localisation inexactes ou incomplètes pourraient entraîner mort, blessures ou dommages aux biens ou à l’environnement. Nos fournisseurs de contenu et nous-mêmes ne garantissons pas la disponibilité ou l’exactitude des données de localisation affichées par nos services numériques.

2.5.          Sécurité.

La sécurité de nos services numériques dépend entièrement de la sécurité des périphériques que vous utilisez pour y accéder. Sécurisez vos appareils mobiles en utilisant le verrouillage d’écran automatique et en choisissant un mot de passe complexe ou les données biométriques pour le déverrouiller. Sécurisez votre connexion en utilisant un VPN dès que cela est possible. Maintenez vos informations confidentielles en ne partageant pas vos mots de passe et en surveillant l’écran de votre appareil lorsqu’il est déverrouillé.

3.            Services de voyages

Vous pouvez utiliser nos outils de réservation pour effectuer des réservations ou des achats légitimes et non à d’autres fins, y compris pour effectuer toute fausse réservation ou réservation en prévision de la demande.

3.1.          Modalités d’achat.

Vous êtes responsable des charges, frais, droits, taxes et estimations résultant de votre utilisation de nos outils de réservation. Les modalités dictées par le prestataire de services ou fournisseur de voyages s’appliquent à votre réservation et l’achat de produits et services de voyage par le biais de nos services numériques. Vous acceptez de vous conformer à ces modalités, y compris au versement de toutes les sommes dues et aux politiques, règles et restrictions concernant la disponibilité et l’utilisation de billets, de produits et de services. La violation des modalités, conditions, politiques, règles ou restrictions de l’agence de voyage ou du fournisseur de services peut entraîner (a) la perte de la somme versée pour cette réservation ou cet achat, (b) l’annulation de votre réservation ou de votre achat, (c) un accès refusé aux vols, hôtels ou autres produits ou services et (d) le débit, sur votre compte, de tous les frais engagés par cette violation.

4.            Responsabilité

4.1.          Aucune garantie.

L’utilisation de nos services numériques se fait à vos propres risques. Nos fournisseurs et nous-mêmes n’émettons aucune garantie (expresse, implicite ou légale).

4.2.          Limitation de responsabilité.

Sauf si la loi indique le contraire, nos sociétés mères, filiales, affiliés, dirigeants, collaborateurs, agents, représentants et nous-mêmes ne serons pas responsables vis-à-vis de vous en cas de dommage ou perte de toute nature lié de quelque façon que ce soit à votre utilisation ou votre incapacité à utiliser nos services numériques, quelle qu’en soit la cause. Ces dommages ou pertes comprennent la mort, les blessures, les dégâts matériels et les dommages spéciaux, indirects, punitifs, exemplaires ou consécutifs, quelle que soit la théorie de responsabilité et même si nous avons été avertis de la possibilité de tels dommages. Le cas échéant, notre responsabilité concernant les services numériques fournis sera régie par les modalités de nos accords de service.

4.3.          Indemnisation.

Vous devez garantir et mettre hors de cause nos concédants, sponsors, agents, sociétés mères, filiales, affiliés, dirigeants, collaborateurs, représentants, fournisseurs et nous-mêmes en cas de réclamation ou demande. Sont compris, dans cette garantie et mise hors de cause, les honoraires raisonnables d’avocats et les frais de justice engendrés par un tiers suite à votre utilisation de nos services numériques. Vous collaborerez avec nous pour répondre à toute réclamation de ce type. Nous nous réservons le droit, à nos frais, de recourir à d’autres services de conseil et d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire soumise à indemnisation de votre part.

4.4.          Services de voyages.

Notre seul client pour nos services numériques est l’entité nommée dans nos accords de services. Nous n’agissons qu’à titre d’agent pour les compagnies aériennes, les fournisseurs de transports, hôtels et autres prestataires offrant des services de voyages (fournisseurs). Les services de voyage et services connexes que nous proposons au travers d’un fournisseur seront offerts par le fournisseur concerné (et non pas par nous) et seront sujets aux conditions générales spécifiées par ce fournisseur. Cela comprend les frais de modification ou d’annulation ou encore les descriptions des lieux d’hébergement, des moyens de transport ou d’autres services dans les brochures et les annonces publicitaires.

5.            Propriété intellectuelle

Nos services numériques contiennent du contenu protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Les marques, logos et marques de service affichés sur nos services numériques sont notre propriété ou celle des concédants de nos marques et vous-mêmes ou d’autres parties ne pouvez pas les utiliser sans notre autorisation écrite ou celle de leurs propriétaires (utilisés avec permission). Le contenu et la conception de nos services numériques, ainsi que de tous les autres supports fournis par ces derniers appartiennent à GBT Travel Services UK Limited et à ses concédants de licence. Le logiciel par le biais duquel fonctionnent nos services numériques nous appartient et vous ne pouvez l’utiliser que dans les mesures expressément autorisées par ces modalités.

6.            Contrôles à l’exportation

Vous ne pouvez pas utiliser nos services numériques d’une façon pouvant entraîner une violation des sanctions, des contrôles à l’exportation ou d’autres lois et règlements relatifs à l’exportation, la réexportation ou le transfert des produits, services ou technologies.

7.            Conditions générales

7.1.          Juridiction.

L’utilisation de nos services numériques est soumise à la loi régissant nos accords de services avec votre employeur ou commanditaire de voyage.

7.2.          Modifications de nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à nos services numériques ou votre accès à ces derniers à tout moment et sans préavis ni responsabilité.

7.3.          Modifications de ces modalités.

Nous nous réservons le droit de réviser ces conditions à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous mettrons alors à jour cette page, indiquant la nouvelle date d’entrée en vigueur et serons susceptibles de vous prévenir par le biais de nos services numériques. Toute modification de ces modalités n’affectera vos droits et obligations et les nôtres qu’à partir de sa date d’entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser nos services numériques, cela signifie que vous consentez à ces nouvelles modalités.

7.4.          Résiliation.

La présente licence est en vigueur jusqu’à sa résiliation par nous, vous ou votre employeur. Vos droits seront automatiquement annulés sans préavis si vous ne vous conformez pas à ces modalités.

8.            Aide

Pour obtenir de l’aide concernant nos services numériques, veuillez communiquer avec le responsable de voyages de votre employeur. Pour obtenir de l’aide concernant les réservations effectuées en ligne ou pour des questions concernant une réservation, veuillez nous appeler au numéro figurant sur votre itinéraire.


Conditions d’utilisation des services numériques

L’utilisation des services numériques – les services, les outils de réservation, les portails ou les applications en ligne ou mobiles – fait l’objet des présentes conditions d’utilisation des services numériques. Les présentes conditions complètent les ententes de service conclues avec les employeurs ou les commanditaires de voyages.

1.            Fournisseur de service

Les services numériques sont offerts par GBT Travel Services UK Limited /D/B/A American Express Global Business Travel, société constituée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d’immatriculation 8774160), dont l’adresse légale est 5 Churchill Place, London E14 5HU.

2.            Utilisation des services numériques

2.1.          Vos droits.

Nous vous accordons le droit limité, non exclusif, incessible, non négociable, ne pouvant être cédé en sous-licence et révocable d’accéder, de télécharger, d’installer et d’utiliser les services numériques uniquement aux fins autorisées dans les ententes de service conclues avec votre employeur ou commanditaire de voyages.

2.2.          Utilisation acceptable

2.2.1.      Sans autorisation écrite, vous ne pouvez pas modifier, publier, copier, décompiler, désosser, désassembler, transmettre, reproduire, créer d’œuvres dérivées, distribuer, offrir en sous-licence, exécuter, afficher ou exploiter d’une quelque manière que ce soit les services numériques, en totalité ou en partie, sauf :

(a)           quand c’est nécessaire en vertu des ententes de service,

(b)           dans la mesure permise par les modalités de la licence régissant l’utilisation de composants ouverts compris dans les services numériques,

(c)            ou si cette condition est interdite par la loi applicable.

2.2.2.      Vous ne pouvez pas utiliser les services numériques :

(a)           d’une manière non autorisée, y compris une manière susceptible d’entraîner une intrusion sur le réseau ou une charge excessive sur la capacité du réseau ou l’infraction à une loi, à un règlement ou à une règle;

(b)           pour harceler, abuser, traquer, menacer, diffamer ou enfreindre ou violer les droits d’un tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une telle utilisation que vous faites des services ni des messages ou des transmissions de harcèlement, abusifs, de menaces, de diffamation, offensifs ou illégaux que vous pouvez recevoir à la suite de l’utilisation des services numériques.

2.3.          Communications et services mobiles.

Certains services peuvent vous envoyer, ou permettre à votre employeur de vous envoyer, des messages textes, des notifications push et diverses communications. Votre employeur est responsable des messages qu’il sélectionne et vous envoie au moyen des services. Dans certains cas, il se peut que vous soyez en mesure de refuser ces messages ou de les désactiver. Nous vous informerons de vos options dans le service. En fonction de votre forfait, votre opérateur de téléphone mobile peut facturer la transmission de la voix, de texte ou de données pour l’utilisation des services, et nous ne sommes pas responsables de tels coûts.

2.4.          Données d’emplacement.

Les données cartographiques ou d’emplacement que nous fournissons sont destinées uniquement à des fins de navigation de base ou d’information et ne sont donc pas nécessairement fiables dans des situations où des renseignements précis sur un emplacement sont nécessaires et où des données d’emplacement inexactes ou incomplètes pourraient entraîner un décès, un préjudice personnel ou des dommages matériels ou une atteinte à l’environnement. Nous, ainsi que nos fournisseurs de contenu, ne garantissons pas la disponibilité ou l’exactitude des données d’emplacement affichées par les services numériques.

2.5.          Sécurité. La sécurité des services numérique dépend entièrement de celle des appareils que vous utilisez pour y accéder. Sécurisez vos appareils mobiles au moyen d’un écran de verrouillage automatique, doté d’un mot de passe difficile à trouver ou d’un lecteur de données biométriques pour le déverrouiller. Sécurisez votre connexion au moyen d’un réseau privé virtuel (VPN) lorsque c’est possible. Veillez à la confidentialité de vos renseignements en ne partageant pas les mots de passe et en surveillant votre écran lorsqu’il n’est pas verrouillé.

3.            Services de voyage

Vous pouvez utiliser les outils de réservation pour faire des réservations ou des achats légitimes, et non pas à d’autres fins, y compris des fausses réservations ou des réservations en prévision de la demande.

3.1.          Conditions d’achat.

Tous les coûts, les frais, les droits, toutes les taxes et les évaluations découlant de l’utilisation que vous faites des outils de réservation vous incombent. Les conditions dictées par le prestataire ou le fournisseur du service s’appliquent à vos réservations et achats de produits et services de voyage au moyen des services numériques. Vous acceptez d’être lié par de telles conditions, y compris le paiement de tous les montants exigibles, et de vous conformer aux politiques, aux règles et aux restrictions relatives à la vente et à l’utilisation des titres de transport, des produits et des services. La violation des modalités, conditions, politiques, règles ou restrictions du fournisseur de service ou du prestataire entraîne a) la perte de l’argent que vous avez versé pour une telle réservation ou un tel achat, b) l’annulation de votre réservation ou achat, c) l’interdiction d’accès aux vols, hôtels ou aux divers produits ou services, et d) le débit sur votre compte de tous les coûts que nous engageons à la suite d’une telle violation.

4.            Responsabilité

4.1.          Absence de garantie.

L’utilisation des services numériques est à vos risques. Nous, ainsi que nos fournisseurs, rejetons toute garantie (expresse, implicite ou légale).

4.2.          Limitation de responsabilité.

Dans la mesure où la loi ne l’interdit pas, nous et nos parents, filiales, sociétés liées, dirigeants, employés, préposés et représentants ne sont pas tenus responsables à votre égard des dommages ou pertes de toutes sortes associées de quelque manière que ce soit à l’utilisation que vous faites des services numériques ou à votre incapacité à les utiliser, quelle qu’en soit la raison, y compris le décès, les dommages corporels, les dommages matériels ou les dommages consécutifs, particuliers, indirects, des dommages-intérêts punitifs, exemplaires ou indirects, indépendamment de la doctrine sur la responsabilité et même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Notre responsabilité, s’il y a lieu, relative à la prestation des services numériques est régie par les modalités des ententes de service.

4.3.          Indemnisation.

Vous tenez indemnes et à couvert nous-mêmes, nos concédants de licences, commanditaires, mandataires et parents, filiales, sociétés liées, dirigeants, employés, préposés, représentants et fournisseurs de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat et les frais de justice, déposée par un tiers à la suite de l’utilisation que vous avez faite des services numériques. Vous coopérez avec nous pour défendre une telle réclamation. Nous nous réservons le droit d’engager à nos frais un autre avocat et d’assumer la défense exclusive et le contrôle de toute question faisant l’objet d’une indemnisation de votre part.

4.4.          Services de voyage.

L’unique client des services numériques est l’entité désignée dans les ententes de service. Nous agissons uniquement à titre d’agents pour les entreprises de transport aérien, les opérateurs de transport, les hôtels et divers entrepreneurs offrant des services liés aux voyages (les fournisseurs). Les services de voyage ou liés aux voyages que nous réservons auprès d’un fournisseur sont fournis par le fournisseur compétent (et non par nos soins) et font l’objet des modalités indiquées par un tel fournisseur, y compris les annulations ou la modification des prix, ou la description de services d’hébergement, de transport ou divers dans les brochures ou les publicités.

5.            Propriété intellectuelle

Les services numériques comportent du contenu protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Les marques de commerce, les logos et les marques de service affichés sur les services numériques sont notre propriété ou celle des concédants de marques de commerce que vous ne pouvez pas les utiliser sans l’autorisation écrite de leur propriétaire, ou de tiers (utilisés sous autorisation). Le contenu et la conception des services numériques, et de tout le matériel associé qui vous est fourni, font l’objet du droit d’auteur de GBT Travel Services UK Limited et de ses concédants de licence. Le logiciel exploité dans les services numériques est privé, et vous pouvez l’utiliser uniquement conformément à ce que les présentes modalités autorisent expressément.

6.            Contrôle à l’exportation

Vous ne pouvez pas utiliser les services numériques d’une manière qui aurait pour conséquence la violation de sanctions, de contrôles à l’exportation ou d’autres lois ou règlements relatifs à l’exportation, à la réexportation ou au transfert de produits, services ou technologies.

7.            Conditions générales

7.1.          Compétence.

L’utilisation des services numériques est soumise aux lois régissant les ententes de service conclues avec votre employeur ou votre commanditaire de voyage.

7.2.          Modifications des services.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de résilier les services numériques ou votre accès à ceux-ci à tout moment, sans préavis et sans encourir de responsabilité.

7.3.          Modifications aux présentes modalités.

Nous nous réservons le droit de réviser les présentes modalités à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Le cas échéant, nous mettons à jour la présente page, en indiquant la nouvelle date d’effet, et nous pouvons vous en aviser par l’intermédiaire des services numériques. Les modifications aux présentes modalités ont des incidences sur vous et vos droits et obligations à partir de la date d’effet et ultérieurement seulement. L’utilisation continue que vous faites des services numériques constitue votre consentement continu aux présentes modalités.

7.4.          Mettre fin à l’accord.

La licence accordée aux présentes est en vigueur jusqu’à ce qu’elle soit résiliée par nous, vous ou votre employeur. Vos droits prendront automatiquement fin sans préavis si vous ne respectez pas les présentes modalités.

8.            Aide

Pour obtenir de l’aide pour les services numériques, communiquez avec le gestionnaire de voyages de votre employeur. Pour obtenir de l’aide pour les réservations en ligne ou pour les questions relatives aux réservations, appelez-nous au numéro indiqué sur votre itinéraire.


Nutzungsbedingungen für unsere digitalen Services

Mit Nutzung unseres digitalen Serviceangebots – d. h. unserer Online-Services oder mobilen Services, Buchungstools, Portale oder Anwendungen – unterliegen Sie diesen Nutzungsbedingungen für unsere digitalen Services. Diese Bedingungen ergänzen die Serviceverträge, die wir mit Ihrem Arbeitgeber oder Ihrem Reisesponsor abgeschlossen haben.

1.            Ihr Serviceanbieter

Unsere digitalen Services werden Ihnen von GBT Travel Services UK Limited d/b/a American Express Global Business Travel angeboten, einem in England und Wales unter der Adresse 5 Churchill Place, London, E14 5HU registrierten Unternehmen (Registrierungsnummer 8774160).

2.            Nutzung unserer digitalen Services

2.1.          Ihre Rechte.

Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht-exklusives, nicht abtretbares, nicht transferierbares, nicht unterlizenzierbares, widerrufliches Recht auf den Zugriff, das Herunterladen, das Installieren und die Nutzung der digitalen Services ausschließlich in dem Umfang, der gemäß den mit Ihrem Arbeitgeber oder Ihrem Reisesponsor geschlossenen Serviceverträgen zulässig ist.

2.2.          Zulässige Nutzung

2.2.1.      Ohne unsere schriftliche Genehmigung ist es Ihnen nicht gestattet, die digitalen Services zu ändern, zu veröffentlichen, zu kopieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren, zu übertragen, zu vervielfältigen, abzuleiten, zu vertreiben, unterzulizenzieren, auszuführen, anzuzeigen oder sie in irgendeiner Weise vollständig oder teilweise zu verwerten, ausgenommen:

(a)           soweit es unsere Serviceverträge erfordern,

(b)           in dem Umfang, in dem es die Lizenzbedingungen für die Nutzung von Open-Source-Komponenten, die in unseren digitalen Services integriert sind, zulassen, oder

(c)            sofern die Bedingung gemäß geltendem Recht unzulässig ist.

2.2.2.      Sie sind nicht berechtigt, unsere digitalen Services zu nutzen:

(a)           in irgendeiner unbefugten Weise, einschließlich einer Weise, die unsere Netzkapazität überschreiten oder belasten kann oder die ein Gesetz, eine Regel oder eine Vorschrift verletzt.

(b)           um andere zu belästigen, zu verfolgen, zu bedrohen, zu verleumden oder die Rechte Dritter in anderer Weise zu verletzen. Für solche Handlungen Ihrerseits sind wir nicht verantwortlich und wir sind nicht verantwortlich für belästigende, beleidigende, bedrohende, verleumderische, anstößige oder illegale Nachrichten oder Übertragungen, die Sie infolge der Nutzung unserer digitalen Services empfangen könnten.

2.3.          Mitteilungen und mobile Services.

Einige unserer Services können Ihnen Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen und andere Mitteilungen senden oder Ihrem Arbeitgeber erlauben, diese zu senden. Nachrichten, die mittels unserer digitalen Services von Ihrem Arbeitgeber ausgewählt und an Sie versendet werden, unterliegen der Verantwortlichkeit Ihres Arbeitgebers. In einigen Fällen können Sie sich von diesen Nachrichten abmelden oder diese deaktivieren; wir werden Sie auf Ihre Optionen bei diesem Service aufmerksam machen. Abhängig von Ihrem Vertrag kann Ihr Mobilfunkunternehmen Ihnen für die Nutzung unserer Services Gebühren für die Sprach-, Text- oder Datenübermittlung berechnen; für derartige Gebühren sind wir nicht verantwortlich.

2.4.          Standortdaten.

Von uns bereitgestellte Karten- oder Standortdaten dienen lediglich dem Zweck der grundlegenden Orientierung oder der Information und sind nicht für Situationen geeignet, die präzise Ortsangaben erfordern oder in denen fehlerhafte oder unvollständige Standortdaten zu Schäden am Leben, der Gesundheit, dem Eigentum oder der Umwelt führen können. Wir und unsere Inhalteanbieter übernehmen keine Garantie für die Verfügbarkeit oder die Genauigkeit der Standortdaten, die durch unsere digitalen Services angezeigt werden.

2.5.          Sicherheit.

Die Sicherheit unserer digitalen Services ist vollständig von der Sicherheit der Geräte abhängig, mit denen Sie darauf zugreifen. Sichern Sie Ihre Mobilgeräte über die automatische Bildschirmsperre, die Sie nur mit einem starken Kennwort oder Ihren biometrischen Daten entsperren können. Sorgen Sie für eine sichere Verbindung, indem Sie, wenn möglich, VPN verwenden. Schützen Sie Ihre Informationen vor der Preisgabe, indem Sie Kennwörter nicht weitergeben und den Bildschirm Ihres Gerätes im Blick behalten, wenn er entsperrt ist.

3.            Reisedienste

Sie dürfen unsere Buchungstools nutzen, um rechtmäßige Reservierungen oder Einkäufe zu tätigen, nicht jedoch für andere Zwecke, einschließlich falscher Reservierungen oder Reservierungen in Erwartung einer erhöhten Nachfrage.

3.1.          Kaufbedingungen.

Sie sind verantwortlich für alle Kosten, Gebühren, Abgaben, Steuern und zugemessenen Beträge, die aufgrund Ihrer Nutzung unserer Buchungstools anfallen. Bei Nutzung unserer digitalen Services gelten für Ihre Reservierung und den Erwerb von Reiseprodukten und Reiseleistungen die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseanbieters oder Leistungsträgers. Sie stimmen zu, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, was die Zahlung sämtlicher Beträge bei Fälligkeit und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, Regeln und Beschränkungen in Bezug auf Verfügbarkeit und Nutzung von Tarifen, Produkten und Leistungen betrifft. Die Nichteinhaltung der Bedingungen, Unternehmensrichtlinien, Regeln oder Beschränkungen der Reiseveranstalter oder Leistungsträger kann dazu führen, dass (a) Sie Geldbeträge verlieren, die Sie für Reservierungen oder Einkäufe gezahlt haben, (b) Ihre Reservierung oder Ihr Einkauf storniert wird, (c) Ihnen der Zugang zu Flügen, Hotels oder sonstigen Produkten oder Services verwehrt wird und (d) wir Ihr Konto mit sämtlichen Kosten belasten, die infolge einer solchen Nichteinhaltung anfallen.

4.            Haftung

4.1.          Gewährleistungsausschluss.

Die Nutzung unserer digitalen Services erfolgt auf eigene Gefahr. Wir und unsere Leistungsträger schließen sämtliche (ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche) Gewährleistungen aus.

4.2.          Haftungsbeschränkung.

Soweit gesetzlich zulässig lehnen wir und unsere Mutter- und Tochtergesellschaften, mit uns verbundene Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter, Bevollmächtigte und Vertreter die Haftung auf etwaigen Schadensersatz oder Verluste jeglicher Art ab, die in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung oder verwehrten Nutzung unserer digitalen Services auf irgendeine Art entstanden sind; davon eingeschlossen sind die Verletzung von Leben, Gesundheit oder Eigentum, der Schadensersatz für Neben-, Einzelfall-, Begleit- oder Folgeschäden, der Strafschadensersatz bzw. der Schadensersatz mit Strafwirkung; dies gilt unabhängig vom die Haftung begründenden Regelsystem und selbst dann, wenn wir von der Möglichkeit solcher Schäden in Kenntnis gesetzt wurden. Unsere die Bereitstellung der digitalen Services gegebenenfalls betreffende Haftung unterliegt den Bestimmungen unserer Serviceverträge.

4.3.          Schadloshaltung.

Sie stellen uns, unsere Lizenzgeber, Sponsoren, Bevollmächtigten, Mutter- und Tochtergesellschaften sowie mit uns verbundene Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter, Bevollmächtigte, Vertreter und Leistungsträger gegenüber Ansprüchen oder Forderungen frei, einschließlich Anwaltshonorare und Gerichtskosten in angemessenem Umfang, die durch Dritte aufgrund der Nutzung unserer digitalen Services erhoben werden. Bei der Verteidigung gegen solche Ansprüche werden Sie mit uns zusammenarbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, auf eigene Kosten einen separaten Rechtsberater einzuschalten und die alleinige Verteidigung und Kontrolle eines Sachverhaltes zu übernehmen, der Ihnen zur Schadloshaltung obliegt.

4.4.          Reisedienste.

Kunde unserer digitalen Services ist allein die juristische Person, die in unseren Serviceverträgen benannt ist. Wir handeln lediglich als Vermittler für Fluggesellschaften, Transportanbieter, Hotels und sonstige Vertragspartner, die reisebezogene Leistungen anbieten (Leistungsträger). Reise- und reisebezogene Leistungen, die wir bei einem Leistungsträger buchen, werden vom betreffenden Leistungsträger (nicht uns) angeboten und unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers, was Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren oder die Beschreibung von Unterkünften, Transport oder sonstigen Leistungen in Prospekten oder Werbeunterlagen mit einschließt.

5.            Geistiges Eigentum

Unsere digitalen Services weisen Inhalte auf, deren geistiges Eigentum rechtlich geschützt ist. Bei den Markenzeichen, Logos und Dienstleistungsmarken, die in unseren digitalen Services angezeigt werden, handelt es sich entweder um unser Eigentum oder das Eigentum unserer Markenlizenzgeber, und sie dürfen diese nicht ohne schriftliche Genehmigung von uns oder ihrem Eigentümer verwenden, oder es handelt sich um das Eigentum Dritter (und sie werden mit Erlaubnis verwendet). Der Inhalt und die Gestaltung unserer digitalen Services und aller damit verbundenen Materialien, die Ihnen bereitgestellt werden, unterliegen dem Copyright der GBT Travel Services UK Limited sowie deren Lizenzgebern. Die Software, mit der unsere digitalen Services arbeiten, ist proprietär und ihre Nutzung nur in der durch diese Nutzungsbedingungen ausdrücklich festgelegten Art und Weise erlaubt.

6.            Ausfuhrkontrollen

Es ist Ihnen nicht erlaubt, unsere digitalen Services in irgendeiner Weise zu nutzen, die zu Verstößen gegen Sanktionen, Ausfuhrkontrollen oder sonstige Gesetze und Regelungen, die die Ausfuhr, die Wiederausfuhr oder den Transfer von Produkten, Leistungen oder Technologien betreffen, führen kann.

7.            Allgemein

7.1.          Gerichtsbarkeit.

Die Nutzung unserer digitalen Services unterliegt dem geltenden Recht unserer Serviceverträge mit Ihrem Arbeitgeber oder Reisesponsor.

7.2.          Änderungen unserer Services.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Haftung unsere digitalen Services zu ändern oder einzustellen bzw. Ihren Zugang darauf zu ändern oder zu unterbinden.

7.3.          Änderungen dieser Bestimmungen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit und aus beliebigem Anlass zu überarbeiten. In diesem Fall werden wir diese Seite unter Angabe des neuen Gültigkeitsdatums aktualisieren und Sie mittels unserer digitalen Services darüber in Kenntnis setzen. Sämtliche Änderungen dieser Bestimmungen wirken sich erst ab dem Gültigkeitsdatum auf Ihre und unsere Rechte und Pflichten aus. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer digitalen Services erklären Sie sich weiterhin mit diesen Bestimmungen einverstanden.

7.4.          Kündigung.

Die hiermit erteilte Lizenz ist gültig, bis sie durch uns, durch Sie oder durch Ihren Arbeitgeber gekündigt wird. Ihre Rechte erlöschen automatisch und ohne Vorankündigung, falls Sie gegen die Bestimmungen verstoßen.

8.            Hilfe

Sollten Sie Hilfe bei unseren digitalen Services benötigen, wenden Sie sich bitte an den Reisemanager Ihres Arbeitgebers. Wenn Sie Unterstützung bei Online-Buchungen benötigen oder Fragen zu Ihrer Reservierung haben, rufen Sie uns bitte unter der Nummer an, die auf Ihrem Reiseplan angegeben ist.


デジタル サービス利用者規約

当社のデジタル サービス(オンラインまたはモバイルのサービス、予約のツール、ポータルまたはアプリケーション)を利用する場合、本デジタル サービス利用者規約が適用されます。 本規約は、当社がお客様の雇用主または旅行スポンサーと締結したサービス契約を補完します。

1.            お客様のサービス プロバイダー

当社のデジタル サービスは、5 Churchill Place London E14 5HUを登録所在地とするイングランドおよびウェールズにおいて登録された会社(登録番号8774160)であるGBT Travel Services UK Limited /D/B/A American Express Global Business Travelによってお客様に提供されます。

2.            当社のデジタル サービスの利用

2.1.          お客様の権利 当社はお客様に対し、お客様の雇用主または旅行スポンサーと当社とのサービス契約によって認められた範囲内のデジタル サービスに、アクセス、ダウンロード、インストールおよび利用することができる、限定的、非独占的、譲渡不能、移転不能、サブライセンス不能、取消可能な権利を付与します。

2.2.          認められる利用

2.2.1.      下記を除いて、お客様は、当社の書面による承諾なしに、デジタル サービスの全部または一部の変更、発表、コピー、逆コンパイル、リバース エンジニアリング、逆アセンブル、送信、再生、派生物の作成、配布、サブライセンス、実行、表示、または何らかの方法での活用を行うことができません。

(a)           当社のサービス契約に基づいて必要な場合、

(b)           当社のデジタル サービスに含まれるオープン ソース化コンポーネントの利用に適用されるライセンス条項によって認められる範囲、または

(c)           本条項が適用法によって禁止される場合。

2.2.2.      下記に該当する場合、お客様は、当社のデジタル サービスを利用することができません。

(a)           不正な方法。侵害する、当社のネットワーク容量を圧迫する、または法規に違反する可能性がある方法を含みます。

(b)           嫌がらせをする、罵倒する、こっそり追跡する、脅迫する、中傷する、または他者の権利を侵害する目的での利用。 当社は、お客様によるこうした利用について責任を負わず、またお客様が当社のデジタル サービスを利用した結果として受け取る可能性のある嫌がらせ、罵倒、脅迫的、中傷的、攻撃的または違法なメッセージまたは送信についても責任を負いません。

2.3.          通信およびモバイル サービス 当社のサービスの一部を利用して、テキスト メッセージ、プッシュ通知その他の通信をお客様に送ったり、お客様の雇用主がそのような通知をお客様に送れるようにしたりすることができます。 当社のサービスを利用してお客様の雇用主が選択し、お客様に送るメッセージは、お客様の雇用主の責任となります。 場合によっては、こうしたメッセージの送信をオプトアウトまたはオフにすることが可能ですので、当社では、サービスのオプションをお客様に知らせしています。 お客様のプランによっては、契約されている携帯電話会社がお客様に対し、当社のサービスの利用に伴う音声、テキストまたはデータの料金を請求することがありますが、当社はそのような料金については責任を負いません。

2.4.          位置データ 当社が提供するマップまたは位置データは、基本的なナビゲーションまたは情報提供を目的としたものであり、正確な位置情報が必要とされる状況下、あるいは不正確または不完全な位置データが死亡、人身傷害、財産損害または環境損害につながり得る状況下での信頼性を目的としていません。 当社および当社のコンテンツ プロバイダーは、当社のデジタル サービスによって表示される位置データの利用可能性や正確性を保証しません。

2.5.          セキュリティ 当社のデジタル サービスのセキュリティは、お客様が当該サービスにアクセスするために使用する機器のセキュリティに全面的に依存します。 モバイル機器は、自動ロック画面を解除用の強力なパスワードまたはバイオメトリクスとともに使用して、安全に保ってください。 可能な場合には VPN を使用して、接続を安全に保ってください。 パスワードを共有せず、機器の画面のロックが解除されているときには注意して、情報を秘密に保ってください。

3.            旅行サービス


3.1.          購入規約

お客様は、当社の予約ツールの使用により生じるすべての手数料、料金、税金、賦課金を負担します。 お客様が当社のデジタル サービスを使用して行う旅行関連の商品およびサービスの予約および購入には、旅行業者またはサービス提供者が定めた規約が適用されます。 お客様は、期日が到来したすべての金額の支払いや、料金、商品およびサービスの利用可能性および使用に関するポリシー、ルールおよび制限の遵守を含め、そのような規約に従うことに同意するものとします。 旅行業者またはサービス提供者の規約、条件、ポリシー、ルールまたは制限に違反すると、以下のような結果が生じる場合があります。(a)予約または購入に関する支払金の没収、(b)予約または購入のキャンセル、(c)フライト、ホテル、その他の商品またはサービスへのアクセスの拒否、および(d)違反により発生した当社費用のお客様の口座からの引き落し。

4.            責任

4.1.          保証の否定 当社のデジタル サービスの使用は、お客様の自己責任によるものとなります。 当社および当社のサプライヤーは、(明示、黙示または制定法上の)すべての保証を否認します。

4.2.          責任の限定 法によって禁止されていない範囲で、当社および当社の親会社、子会社、関連会社、役員、従業員、代理人および代表者は、お客様が当社のデジタル サービスを使用すること、または使用できないことに何らかの形で関係して発生する、死亡、人身傷害、財産損害、または付随的損害、特別損害、間接損害、懲罰的損害賠償の対象となる損害もしくは派生的損害を含むあらゆる種類の損害または損失については、その発生原因および責任法理を問わず、またそのような損害の可能性を当社が知らされていた場合でも、お客様に対して責任を負いません。 デジタル サービスの提供に関係して当社が責任を負担する場合には、当社のサービス契約の条項が適用されます。

4.3.          補償 お客様は、合理的な弁護士料および裁判費用を含め、お客様が当社のデジタル サービスを使用することに起因して第三者が行う請求または要求については、当社、当社のライセンサー、スポンサー、代理人、当社の親会社、子会社、関連会社、役員、従業員、代表者およびサプライヤーに補償を提供し、損害が及ばないようにするものとします。 お客様は、そのような請求に関して防御が行われる場合には、当社に協力するものとします。 当社は、自らの費用負担により、別の弁護士を採用し、お客様による補償の対象となる一切の事項について、単独で防御および管理を行う権利を留保します。

4.4.          旅行サービス 当社のデジタル サービスのクライアントは、当社のサービス契約書に名前が記載された者のみです。 当社は、航空会社、輸送事業者、ホテル、および旅行関連サービスを提供するその他の契約業者(サプライヤー)の代理人としてのみ行動します。 当社がサプライヤーとの間で予約する旅行および旅行関連サービスは、(当社ではなく)該当するサプライヤーによって提供され、キャンセルもしくは変更の手数料、またはパンフレットもしくは広告における宿泊施設、移動手段その他のサービスに関する説明を含め、当該サプライヤーが指定した条件が適用されます。

5.            知的財産

当社のデジタル サービスには、知的財産に関する法律によって保護されるコンテンツが含まれています。 当社のデジタル サービスに表示される商標、ロゴおよびサービス マークは、当社の財産または当社の商標ライセンサーの財産であり、お客様はそれらを、当社もしくは所有者の書面による承諾なしに使用することができず、また、それらは、(承諾を得て使用される)他者の財産です。 当社のデジタル サービス、および当社のデジタル サービスがお客様に提供する関連資料のコンテンツおよびデザインは、GBT Travel Services UK Limitedおよびそのライセンサーの著作権対象物です。 当社のデジタル サービスを機能させるソフトウェアは、財産的価値があり、お客様は当該ソフトウェアを、本規約に基づいて明示的に認められる範囲でのみ使用することができます。

6.            輸出管理

お客様は、当社のデジタル サービスを、制裁、輸出管理、または商品、サービスもしくは技術の輸出、再輸出もしくは移転に関するその他の法規に違反するおそれのある方法で使用することができません。

7.            一般条項

7.1.          管轄 当社のデジタル サービスの使用には、お客様の雇用主または旅行スポンサーと当社とのサービス契約の準拠法が適用されます。

7.2.          当社のサービスの変更 当社は、いかなる時点においても通知または責任を伴わずに、当社のデジタル サービスまたはお客様による当該サービスへのアクセスの変更または停止を行う権利を留保します。

7.3.          本規約の変更 当社は、いかなる時点においても、理由を問わず本規約を改訂する権利を留保します。 改訂する場合、当社はこのページを更新して、新たな効力発生日を示すものとし、また当社のデジタル サービスを通じてお客様に通知することがあります。 本規約に対するいかなる改訂も、効力発生日以降におけるお客様と当社の権利および義務に対してのみ、影響を及ぼします。 お客様が当社のデジタル サービスを引き続き利用した場合、お客様は本規約に引き続き同意したことになります。

7.4.          終了 本規約で付与されるライセンスは、当社、お客様またはお客様の雇用主が終了させるまで有効です。 お客様が本規約を遵守しなかった場合、お客様の権利は通知なしに自動的に終了します。

8.            ヘルプ

当社のデジタル サービスについてヘルプが必要な場合、お客様の雇用主の出張担当責任者にお問い合わせください。 オンライン予約についてのサポートまたは予約に関するご質問は、お手元の旅程に記載の番号にお電話ください。


Termos do utilizador dos serviços digitais

Ao utilizar os nossos serviços digitais – serviços online ou móveis, ferramentas de reserva, portais ou aplicações – o utilizador está sujeito a estes Termos do utilizador dos serviços digitais. Estes termos complementam os acordos de serviço que celebrámos com o seu empregador ou patrocinador da viagem.

1.            O seu fornecedor de serviços

Os serviços digitais são disponibilizados ao utilizador pela GBT Travel Services UK Limited /D/B/A American Express Global Business Travel, uma empresa registada na Inglaterra e no País de Gales (matrícula comercial número 8774160) com domicílio comercial sito em 5 Churchill Place London E14 5HU.

2.            Utilização dos serviços digitais

2.1.          Os seus direitos.

Concedemos ao utilizador uma garantia limitada, não exclusiva, não atribuível e intransmissível, o direito revogável para aceder, transferir, instalar e utilizar os serviços digitais exclusivamente na medida permitida pelos nossos acordos de serviço com o seu empregador ou patrocinador da viagem.

2.2.          Utilização aceitável

2.2.1.      Sem a nossa permissão por escrito, não pode modificar, publicar, copiar, descompilar, realizar operações de engenharia inversa, desmontar, transmitir, reproduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, sublicenciar, executar, exibir, ou de alguma forma explorar toda ou qualquer parte dos serviços digitais, exceto:

(a)           conforme for necessário sob os nossos acordos de serviço,

(b)           até ao limite máximo permitido pelos termos de licenciamento que regulamentem a utilização de componentes de código aberto incluídos nos serviços digitais ou

(c)            nas situações em que este termo seja proibido pela legislação aplicável.

2.2.2.      Não pode utilizar os serviços digitais:

(a)           de qualquer forma não autorizada, incluindo qualquer forma que possa constituir uma violação, sobrecarregar a nossa capacidade de rede ou violar a lei, regra ou regulamento.

(b)           para perseguir, assediar, abusar, ameaçar, difamar ou de outra forma infringir ou violar os direitos de terceiros. Não somos responsáveis por tal utilização pelo utilizador e não somos responsáveis por quaisquer mensagens ou transmissões ofensivas, abusivas, ameaçadoras, difamatórias ou ilegais que possa receber como resultado da utilização dos nossos serviços digitais.

2.3.          Comunicações e serviços móveis.

Alguns dos serviços poderão enviar-lhe, ou permitir que o seu empregador lhe envie, mensagens de texto, notificações push e outras comunicações. As mensagens selecionadas e enviadas pelo empregador ao utilizador utilizando os serviços são da responsabilidade do empregador. Em alguns casos, poderá ser possível cancelar a receção destas mensagens ou desativá-las. Alertamos para as suas opções no serviço. Dependendo do tarifário, o seu operador de serviços móveis poderá cobrar-lhe comunicações de voz, mensagens de texto ou dados pela utilização dos serviços e não somos responsáveis por tais custos.

2.4.          Dados de localização.

O mapeamento ou dados de localização que fornecemos destinam-se à navegação básica ou têm fins meramente informativos e não se destinam a serem considerados como base para decisões em situações nas quais sejam necessárias informações de localização precisas, ou sempre que dados de localização imprecisos ou incompletos possam causar a morte, ferimentos pessoais ou danos materiais ou ambientais. Nós, e os nossos fornecedores de conteúdos, não garantimos a disponibilidade ou precisão dos dados de localização apresentados pelos nossos serviços digitais.

2.5.          Segurança.

A segurança dos serviços digitais depende totalmente da segurança dos dispositivos que pretende utilizar para aceder aos serviços. Mantenha os seus dispositivos móveis seguros utilizando o bloqueio automático com uma palavra-passe forte ou verificação biométrica para o desbloquear. Mantenha a sua ligação segura através da utilização de uma VPN sempre que possível. Mantenha a sua informação confidencial, não partilhando as suas palavras-passe e protegendo o ecrã do dispositivo quando não estiver bloqueado.

3.            Serviços de viagem.

Pode utilizar as nossas ferramentas de reserva para efetuar reservas ou compras legítimas e não para quaisquer outros fins, incluindo efetuar quaisquer reservas falsas ou qualquer reserva antes de ser necessária.

3.1.          Condições de compra.

O utilizador é responsável por todas as despesas, taxas, direitos, impostos e avaliações decorrentes da utilização das nossas ferramentas de reserva. Os termos determinados pelo fornecedor da viagem ou pelo fornecedor de serviços serão aplicados à reserva e à compra de produtos e serviços de viagem através da utilização dos serviços digitais. O utilizador concorda em agir em conformidade com estes termos, incluindo o pagamento de todos os montantes quando devido e a conformidade com as políticas, regras e restrições quanto à disponibilidade e utilização das tarifas, produtos e serviços. A violação dos termos, condições, políticas, regras e restrições do fornecedor da viagem ou do fornecedor de serviços podem resultar em (a) perder qualquer montante pago por essa reserva ou compra, (b) anulação da sua reserva ou compra, (c) recusa do acesso a voos, hotéis ou outros produtos ou serviços e (d) o débito de quaisquer custos na sua conta resultantes de tal violação.

4.            Responsabilidade

4.1.          Sem garantia.

A utilização dos serviços digitais decorre por conta e risco do utilizador. Nós, e os nossos fornecedores, recusamos todas as garantias (expressas, implícitas ou estatutárias).

4.2.          Limitação de responsabilidade.

Até ao limite permitido pela lei, nós, e a nossa empresa mãe, subsidiárias, entidades associadas, responsáveis, funcionários, agentes e representantes não seremos responsáveis por quaisquer danos ou perdas de qualquer tipo, de alguma forma relacionadas com a sua utilização ou incapacidade de utilizar os serviços digitais, independentemente da causa, incluindo morte, ferimentos, danos materiais ou quaisquer danos incidentais, especiais, indiretos, consequenciais, exemplares ou punitivos, independentemente da teoria de responsabilidade e mesmo que tenhamos sido avisados de tais danos. A nossa responsabilidade, se existente, afeta ao fornecimento de serviços digitais será regulada de acordo com os termos dos nossos acordos de serviço.

4.3.          Indemnização.

O utilizador deverá indemnizar-nos e defender-nos, aos nossos licenciantes, patrocinadores, agentes e à nossa empresa mãe, subsidiárias, entidades associadas, responsáveis, funcionários, agentes e fornecedores, representantes de qualquer reclamação ou exigência razoável, incluindo honorários de advogados e custas, por terceiros decorrentes da sua utilização dos serviços digitais. O utilizador irá colaborar connosco na defesa de tal reclamação. Reservamo-nos o direito, às nossas próprias custas, de empregar aconselhamento separado e assumir a defesa exclusiva e o controlo de todas as matérias sujeitas a indemnização pelo utilizador.

4.4.          Serviços de viagem.

O nosso único cliente para os serviços digitais é a entidade cujo nome é apresentado nos nossos acordos de serviço. Agimos apenas como agente das linhas aéreas, fornecedores de transportes, hotéis e outros fornecedores subcontratados que fornecem serviços relacionados com viagens (fornecedores). As viagens e serviços relacionados com viagens que reservamos junto de um fornecedor serão fornecidos pelo respetivo fornecedor (e não por nós) e estarão sujeitos a quaisquer termos e condições especificados pelo referido fornecedor, incluindo os cancelamentos ou alteração de tarifas, descrições de alojamento, transporte ou outros serviços em panfletos ou anúncios.

5.            Propriedade intelectual

Os serviços digitais contêm conteúdos protegidos por leis de propriedade intelectual. As marcas comerciais, logótipos e marcas de serviço apresentados nos serviços digitais são nossa propriedade ou propriedade dos nossos licenciantes da marca comercial e o utilizador não poderá utilizá-los sem o nosso consentimento ou dos respetivos proprietários, por escrito, ou outras partes (utilização com permissão). O conteúdo e o design dos serviços digitais e quaisquer materiais associados fornecidos, contam com direitos de autor da GBT Travel Services UK Limited e dos seus licenciantes. O software que permite o funcionamento dos serviços digitais é proprietário e o utilizador pode utilizá-lo apenas como se define expressamente nestes termos.

6.            Controlos de exportação

Não pode utilizar os serviços digitais de qualquer forma que possa constituir uma violação das sanções, controlos de exportação ou outras leis e regulamentos relativos à exportação, reexportação ou transferência de produtos, serviços ou tecnologias.

7.            Termos gerais

7.1.          Jurisdição.

A utilização dos serviços digitais está sujeita à legislação aplicável dos nossos acordos de serviço com o seu empregador ou patrocinador de viagem.

7.2.          Alterações aos nossos serviços.

Reservamo-nos o direito de alterar ou cancelar os serviços digitais, ou o seu acesso a todos os serviços, a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio ou responsabilidade.

7.3.          Alterações a estes termos.

Reservamo-nos o direito de rever estes termos a qualquer momento e por qualquer razão. Quando o fizermos, atualizaremos esta página, indicando a nova data de entrada em vigor e poderemos notificar o utilizador através dos serviços digitais. Quaisquer alterações a estes termos afetarão os direitos e obrigações do utilizador, bem como os nossos, apenas a partir da data de entrada em vigor. A utilização contínua dos serviços digitais constitui o seu consentimento continuado com estes termos.

7.4.          Rescisão do contrato.

A licença aqui concedida está em vigor até ser cessada por nós, pelo utilizador ou pelo seu empregador. Os seus direitos cessarão automaticamente sem aviso prévio em caso de incumprimento destes termos.

8.            Ajuda

Para obter ajuda com os serviços digitais, entre em contacto com o agente de viagens da sua entidade patronal. Para obter ajuda com registos online ou dúvidas relacionadas com reservas, contacte-nos através do número indicado no seu itinerário.


Condiciones de usuario de servicios digitales

Al hacer uso de nuestros servicios digitales (servicios móviles u online, herramientas de reserva, portales o aplicaciones) estará sujeto a estas Condiciones de usuario de servicios digitales. Estas condiciones complementan los acuerdos de servicio contraídos con su empleador o patrocinador de viajes.

1.            Su proveedor de servicios

Nuestra oferta de servicios digitales se realiza a través de GBT Travel Services UK Limited /D/B/A American Express Global Business Travel, una sociedad constituida en Inglaterra y Gales con el número de registro 8774160) y con domicilio social en 5 Churchill Place, Londres, E14 5HU.

2.            Uso de nuestros servicios digitales

2.1.          Sus derechos.

Le otorgamos el derecho limitado, no exclusivo, no asignable, no transferible, revocable y sin posibilidad de sublicencia, de acceder, descargar, instalar y usar los servicios digitales únicamente de acuerdo con lo permitido por nuestros acuerdos de servicio contraídos con su empleador o patrocinador de viajes.

2.2.          Uso aceptable

2.2.1.      Sin nuestro permiso por escrito, no podrá modificar, publicar, copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, transmitir, reproducir, crear obras derivativas, distribuir, sublicenciar, ejecutar, mostrar ni, en ningún caso, explotar los servicios digitales, en su totalidad o en parte, con la excepción de los casos siguientes:

(a)           según sea necesario de acuerdo con nuestros acuerdos de servicio;

(b)           hasta el límite permitido por las condiciones de licencia que rigen el uso de los componentes de código abierto incluidos en nuestros servicios digitales; o bien,

(c)            allí donde se prohíba esta provisión de acuerdo con la legislación aplicable.

2.2.2.      No podrá usar nuestros servicios digitales:

(a)           de ninguna forma no autorizada, incluida cualquier forma que pueda limitar o reducir nuestra capacidad de red, o infringir una ley, norma o reglamento.

(b)           para acosar, abusar, acechar, amenazar, difamar o infringir o violar de alguna otra forma los derechos de un tercero. Declinamos toda responsabilidad derivada de cualquier uso de este tipo; asimismo, tampoco seremos responsables de ninguna transmisión o mensaje intimidatorio, abusivo, amenazador, difamatorio, ofensivo o ilegal que pueda recibir como resultado de su uso de nuestros servicios digitales.

2.3.          Comunicaciones y servicios móviles.

Algunos de nuestros servicios pueden enviarle, o permitir a su empleador que le envíe, mensajes de texto, notificaciones push y otras comunicaciones. Los mensajes seleccionados y enviados por parte de su empleador a través de nuestros servicios serán responsabilidad de su empleador. En algunos casos, es posible que pueda optar por no recibir estos mensajes o desactivarlos, y le indicaremos cuáles son las opciones existentes en relación al servicio. En función de su plan, su empresa de telefonía móvil podrá realizar cargos por voz, texto o datos al usar nuestros servicios, de los que no seremos responsables.

2.4.          Datos de ubicación.

Los datos de ubicación y mapas que proporcionamos se ofrecen solo con fines de información o navegación básicos, y no están destinados a situaciones en las que se requiera información de ubicación precisa o en las que datos de ubicación imprecisos o incompletos podrán conducir a la muerte, daños personales o materiales, o medioambientales. Nosotros y nuestros proveedores de contenido no garantizamos la disponibilidad ni la precisión de los datos de ubicación mostrados por nuestros servicios digitales.

2.5.          Seguridad.

La seguridad de nuestros servicios digitales depende completamente de la seguridad de los dispositivos que utilice para acceder a ellos. Mantenga protegidos sus dispositivos móviles mediante el uso de una pantalla de bloqueo automático con datos biométricos o una contraseña segura para desbloquearla. Cuando ello sea posible, mantenga una conexión segura mediante el uso de una red privada virtual (VPN). No comparta contraseñas y proteja la pantalla de su dispositivo cuando esté desbloqueada para mantener la confidencialidad de su información.

3.            Servicios de viaje

Puede usar nuestras herramientas de reserva para realizar compras o reservas legítimas, y no para ningún otro propósito, lo que incluye la realización de cualquier reserva falsa o con antelación a la demanda.

3.1.          Condiciones de compra.

El usuario será responsable por todos los cargos, cuotas, deberes, impuestos y evaluaciones derivadas del uso de nuestras herramientas de reserva. Las condiciones dictadas por el proveedor de viajes o de servicios se aplicarán a la reserva y compra de servicios y productos de viajes mediante nuestros servicios digitales. Asimismo acepta estar sujeto por estas condiciones, incluido el pago de todas las cantidades a su vencimiento y el cumplimiento de políticas, normas y restricciones relacionadas con la disponibilidad y el uso de tarifas, productos y servicios. La infracción de los términos, condiciones, políticas, normas o restricciones del proveedor de viajes o de servicios puede resultar en: (a) la pérdida de cualquier cantidad de dinero abonada por dicha reserva o compra; (b) la cancelación de su reserva o compra; (c) que le sea denegado el acceso a vuelos, hoteles y otros productos y servicios; y (d) el cargo en su cuenta de cualquier coste en el que podamos incurrir como resultado de tal infracción.

4.            Responsabilidad

4.1.          Ausencia de garantía.

El usuario asume todo riesgo derivado del uso de nuestros servicios digitales. Nosotros y nuestros proveedores renunciamos a cualquier garantía (expresa, implícita o legal).

4.2.          Limitación de responsabilidad.

Hasta dentro de los límites permitidos por la ley, nosotros y nuestras empresas principales, subsidiarias, filiales, directivos, empleados, agentes y representantes no serán responsables ante el usuario por ningún daño o pérdida de ningún tipo relacionada de cualquier forma con el uso o incapacidad de usar nuestros servicios digitales, sea cual sea su causa, incluida la muerte, daño personal o material, así como cualquier otro daño fortuito, especial, indirecto, punitivo, ejemplar o consiguiente, con independencia de la teoría sobre responsabilidad que se considere, e incluso en el caso de que se nos hubiera notificado la posibilidad de que se produjeran tales daños. Nuestra responsabilidad, si la hubiera, relacionada con la prestación de los servicios digitales estará regida por las condiciones de nuestros acuerdos de servicio.

4.3.          Indemnización.

El usuario nos indemnizará y nos exonerará, a nuestros otorgantes de licencia, patrocinadores, agentes, y nuestras empresas principales, subsidiarias, filiales, directivos, empleados, agentes, representantes y proveedores, ante cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios y costes legales, dentro de lo razonable, en los que incurra cualquier tercero como consecuencia del uso de nuestros servicios digitales. Cooperará con nosotros en la defensa de tales reclamaciones. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de contratar servicios jurídicos independientes y de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte.

4.4.          Servicios de viaje.

Nuestro único cliente en relación con nuestros servicios digitales será la entidad mencionada en nuestros acuerdos de servicio. Actuamos exclusivamente como agentes para las compañías aéreas, proveedores de servicios de transporte, hoteles y otros contratistas que presten servicios relacionados con los viajes (proveedores). Los servicios de viaje y relacionados que reservemos a través de un proveedor los prestará el proveedor correspondiente (no nosotros) y estarán sujetos a los términos y condiciones especificados por dicho proveedor, incluidas las comisiones por cambio o cancelación, o las descripciones de alojamiento, transporte u otros servicios en folletos o publicidad.

5.            Propiedad intelectual

Nuestros servicios digitales incluyen contenido protegido por las leyes de propiedad intelectual. Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que se muestran en nuestros servicios digitales son de nuestra propiedad o son propiedad de los otorgantes de licencia de la marca registrada, y no podrá usarlos sin nuestro permiso o sin el permiso por escrito de sus propietarios, o de cualquier otra parte (usados con permiso). El copyright del contenido y el diseño de nuestros servicios digitales, así como de cualquier material asociado que se le proporcione, es propiedad de GBT Travel Services UK Limited y sus otorgantes de licencia. El software que utilizan nuestros servicios digitales es privado y solo podrá usarlo según lo permitido expresamente en estas condiciones.

6.            Controles a la exportación

No podrá usar nuestros servicios digitales de ninguna forma que pueda causar el incumplimiento de las sanciones, los controles a la exportación u otras leyes o reglamentos relacionados con la exportación, reexportación o transferencia de productos, servicios o tecnologías.

7.            Condiciones generales

7.1.          Jurisdicción. El uso de nuestros servicios digitales está sujeto a la legislación aplicable de nuestros acuerdos de servicio contraídos con su empleador o patrocinador de viajes.

7.2.          Cambios en nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho a cambiar o rescindir nuestros servicios digitales o su acceso a ellos en cualquier momento sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad.

7.3.          Cambios en estas condiciones.

Nos reservamos el derecho de revisar estos términos en cualquier momento y por cualquier motivo. Cuando lo hagamos, actualizaremos esta página, indicando la nueva fecha de entrada en vigor, y se lo notificaremos a través de nuestros servicios digitales. Toda modificación realizada en estas condiciones afectará a los derechos y obligaciones mutuos desde la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios digitales constituye la aceptación continuada por su parte de estas condiciones.

7.4.          Rescisión.

La licencia aquí concedida es aplicable hasta su rescisión por parte de nosotros, usted o su empleador. En caso de incumplir estas condiciones, sus derechos se rescindirán automáticamente sin previo aviso.

8.            Ayuda

Para obtener ayuda con nuestros servicios digitales, póngase en contacto con el gestor de viajes de su empleador. Para obtener asistencia sobre cuestiones relacionadas con las reservas o las reservas online, llámenos al número que aparece en su itinerario.