Thank you for using American Express Global Business Travel (GBT) to book your travel.

This is a confidential document intended only for the Traveller appearing as the addresee. If you are not the intended recipient please delete and/or destroy this document using confidential document disposal services and notify GBT as soon as possible. Please note that copying, distribution or other action taken or omitted to be taken in reliance thereupon is prohibited and may be unlawful.

Please take the time to read this important travel information prior to your departure:


GBT’s only client in respect of the provision of the services by GBT is the entity named as such in the applicable Business Travel Services Agreement. GBT acts only as agent for the airlines, other transport providers, hotels and other contractors providing travel and other related services (suppliers) and any contract for the provision of such travel and other related services booked by GBT as part of the services shall be with the relevant supplier (not GBT) and will be subject to any terms and conditions specified by such supplier (including without limitation the terms and conditions set forth on any brochures or advertisements describing any accommodations, transportation or other services, and to any and all conditions contained in documents for any such services including, without limitation, all cancellation and change fees). GBT’s liability in respect of the services provided by it is subject to the limits on and exclusions from liability set out in the applicable Business Travel Services Agreement. By using the services on this itinerary you agree that neither GBT nor its subsidiaries affiliates, associated, and/or related companies, employees or representatives shall be liable to you for any loss, delay, costs, expense, injury, accident, or damage to person or property resulting directly or indirectly from (a) the acts or omissions of such suppliers (b) acts of god or (c) any other cause beyond GBT control.


The rules and restrictions of suppliers of air transport services are available prior to making a booking. Other conditions may apply please check with your airline for further information. Included below are some useful links and information:

Passenger rights: The European Union has provided passengers with specific rights when flights are disrupted (delayed, cancelled) or overbooked. EU legislation also covers loss, delay or damage to baggage. Please visit this link for additional information: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

IATA Conditions of Contract: Please visit: http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Restriction On Hand And Hold Baggage: Restrictions apply to weight and content of hand and hold luggage. For general safety, all travel items are scanned or otherwise checked before being allowed into airport security zones. Check your airport’s website for a detailed list of prohibited items or ask your airline before travelling. Guidance on airline safety and baggage restrictions in Europe is available at: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

Advanced Passenger Information System: Customs in some countries require additional details not contained on your passport, including passengers’ country of residence and full destination address and/or in the alternative the first hotel night in those countries. It is the responsibility of the airlines to collect this data from passengers. As Advanced Passenger Information forms part of the airline check-in process it is the responsibility of each traveller to ensure the information is accurate and complete prior to departure.

Access to Passenger Data: Your airline is required by law to give border control agencies access to passenger data including sensitive personal data. Accordingly any information held about you and your travel arrangements may be disclosed to the customs and immigration authorities of any country in your itinerary. Please check withyour airline for further information.

Optional Payment Charge (OPC): A number of airlines have introduced new surcharges called the Optional Payment Charge that will be applied for tickets purchased with a credit card / charge card (including lodge cards and travel accounts.) The OPC surcharge will be applied regardless of credit card issuer, booking channel, travel agency or Global Distributions System (GDS). The surcharge is not refundable


Taxes & Pricing: Please note taxes and pricing quoted are subject to change without notice due to service provider increases and/or currency fluctuations. Note also that airline / car rental / hotel etc. rates quoted may exclude taxes/airport surcharges/refueling/insurance cost, etc. Prices can only be guaranteed when paid in full and confirmation documents have been issued. Some countries have a departure tax which is additional to the price of your ticket. Please ensure you have sufficient local currency to pay for this at the airport.

Seating & Meals: Pre-assigned seating and special meal requests as set out in your itinerary may be subject to confirmation upon check in and the airlines reserve the right to change this without notice at any time.

Check In Times: Airlines check in time and reconfirmation policies may differ. . You may be able to check in online from your home or office computer, tablet or smartphone device, Online check in varies by airline and destination. In some cases checking in online allows you to print boarding passes 24 hours in advance.

Electronic Tickets: When travelling on an International or European electronic ticket it is a requirement that you carry your passport at all times. When travelling on a domestic electronic ticket it is a requirement that you carry a valid passport or approved photo identification at all times. It is essential that the name on your ticket matches exactly the name as shown on your passport. Check with your carrier for further information.

No Show / Cancellation Penalties: You may incur a No Show fee if you fail to notify the service provider or American Express Gobal Business Travel that you are unable to travel. Failure to cancel the reservation may deem your ticket unusable and non refundable. Certain fares have penalties applicable if cancelled within a given time. If not cancelled within these time-frames, the ticket is considered a No Show. No Show / cancellation penalties also apply to hotels and car rentals. Generally, hotels and car rentals need to be cancelled at least 48 hours prior to check in. Please check with the hotel or car hire company for more information. Please ensure you obtain a cancellation reference when cancelling any hotel reservation. American Express Global Business Travel will not be held liable for any No Show charges pertaining to cancelled hotel rooms if a cancellation reference is not supplied to support this.

Hotels Charges: Mandatory hotel charges may apply at check-out from the property; consult with the hotel for details and your company to determine whether such charges comply with your company’s travel polices.

Frequent Flyer: Please retain your boarding passes to assist in the reconciliation of your frequent flyer statements. At time of check in the airline can reconfirm that your frequent flyer number has been entered.


Passport, Visa and Immunisation Requirements: It is important that you check passport and visa requirements as well as any immunisation guidelines for the countries you are travelling to (and through) as early as possible. You are responsible for the validity of the required Passport, Visa and/or immunisations needed for the completion of your journey. You should ensure you have:

  • a valid machine readable passport with a minimum of 2 consecutive blank pages to allow space for any stamps/visas to be affixed upon arrival.
  • at least 6 months passport validity beyond your length of stay.
  • a valid Visa and/or any other travel document for the duration of your stay.
  • Met the immunisation requirement for your destination prior to your departure date.

Depending on your service agreement GBT can provide passport and visa services, through our preferred partner, CIBT. You can acquire and submit your passport and visa applications online via CIBT’ secure Website or offline via the travel consultant team and should do so prior to your date of travel. Alternatively please check the information available from government sources, or consult your preferred Visa and passport service provider.

All Travellers to the USA:

All nationals and citizens included in the Visa Waiver Program (VWP) who plan to travel to the USA for business or pleasure, for a period of up to 90 days, are required to hold an electronic travel authorisation prior to boarding a U.S bound airplane or cruise ship. Electronic authorisations need to be submitted directly on https://esta.cbp.dhs.gov no less than 72 hours prior to travel. Further information about the VWP, such as eligibility, period of validity, fees, method of payment, etc can also be found at the website. Each traveller is responsible for holding the correct documents for their own travel; American Express cannot be held liable for travellers not holding the correct documentation. Note that each foreign visitor between 14 and 79 years of age will be required to have their fingerprints and photograph taken digitally upon arrival at a US port by the immigration authorities.
The U.S. Transportation Security Administration (TSA) requires all bookings, with any U.S. city segment, flying over the U.S. or on a U.S-based and operated carrier, to include full Secure Flight Passenger Data (name, date of birth, and gender). Failure to provide this information will result in your reservation being cancelled.
For further information about requirements for travel to the US, please visit your local US Embassy website.

Additional security measures require travelers taking flights to the United States to turn on their electronic devices. If not charged or turned on, your device can be confiscated and you may be forced through an additional level of screening. For additional information, please go to: http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Enhanced ESTA Requirements – US
The US Department of Homeland Security (DHS) introduced extra requirements for the Electronic System for Travel Authorization (ESTA) beginning Nov. 3 2014. The requirements consist of answering seven additional questions when filling out the ESTA form, such as other names or aliases, other citizenships, and US contact information. ESTA applications can be completed electronically from the DHS website and usually are approved in several minutes. ESTA authorizations issued before 03.11.2014 don’ need to be updated. At the end of the validity an new ESTA needs to be requested including the new questions

All Travellers to Australia:

The Australian Government introduced an electronic visa system so that travellers no longer needed to submit their passports to an Australian Embassy. The system operates through the worldwide flight information system that is accessed by all airlines and cruise companies. After your Electronic Travel Authority (ETA) visa has been issued the visa exists only in this system.If you are traveling to Australia, you may be eligible to apply online for an Australia electronic visa, an Australian ETA (Electronic Travel Authority) instead of applying for the traditional Australia visa stamp. The online form is simple and you receive an instant response on the status of your Australia ETA request. The Electronic Travel Authority (Subclass 601) is for people intending to travel to Australia on a temporary basis for tourism or business purposes. The Tourist ETA applies for travel for tourism only. Tourism includes holidays, recreation and visiting family and/or friends. It is valid for 1 year for multiple journeys of up to 3 months. The Business ETA applies to business purposes only. Business purposes may include attending a conference, negotiation or an exploratory business visit. It is valid for 1 year for multiple journeys of up to 3 months. If you are intending to carry out short term, non-ongoing, highly specialised work in Australia, you should apply for the new temporary work short stay activity subclass 400 visa. Please check the Australian Government Department of Immigration and Border Protection Website for further information: https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Australia Travel Advisory: American Express Global Business Travel is a partner in the Charter for Safe Travel. We recommend that you consult:

  • Department of Foreign Affairs and Trade web site at http://www.smartraveller.gov.au and take note of the travel advisory information on that web site; and/or
  • The Department of Foreign Affairs and Trade operates a 24hour Consular Emergency Centre on 1300 555 135 (in Australia) or + 61 2 6261 3305

All Travellers to Canada:

Visa-exempt foreign nationals need an Electronic Travel Authorization (eTA) to fly to or transit through Canada by air. Exceptions include U.S. citizens and travellers with a valid Canadian visa. Canadian citizens, including dual citizens, and Canadian permanent residents cannot apply for an eTA. For additional information, please go to: http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas-all.asp#visa


California: Upon cancellation of the transportation or travel services, where the passenger is not at fault and has not canceled in violation of any terms and conditions previously clearly and conspicuously disclosed and agreed to by the passenger, all sums paid to the seller of travel for services not provided will be promptly paid to the passenger, unless the passenger advises the seller of travel in writing, after cancellation. This provision does not apply where the seller of travel has remitted the payment to another registered wholesale seller of travel or a carrier, without obtaining a refund, and where the wholesaler or provider defaults in providing the agreed-upon transportation or service. In this situation, the seller of travel must provide the passenger with a written statement accompanied by bank records establishing the disbursement of the payment, and if disbursed to a wholesale seller of travel, proof of current registration of that wholesaler. GBT is not a participant in the California Travel Consumer Restitution Fund. California law requires certain sellers of travel to have a trust account or bond. This business has a bond issued by Travelers Casualty and Surety Company of America in the amount of $65,000.00.

Florida: GBT US LLC DBA: AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSINESS TRAVEL is registered with the State of Florida as a Seller of Travel. Registration No. ST39181.

Hawaii: The name and address of the financial institution which maintains our travel agency trust account is Bank of Hawaii, P.O. Box 2900, Honolulu. HI 96846•6000. The name of the trust account is GBT US LLC – Client Trust Account.

Nevada: RECOVERY FUND FOR CONSUMERS DAMAGED BY SELLERS OF TRAVEL. You may be eligible for payment from the Recovery Fund if you have paid money to a seller of travel registered in Nevada for the purchase of travel services or a vacation certificate and you have suffered certain financial damages as a result of the transaction. To obtain information relating to your rights under the Recovery Fund and the filing of a claim for recovery from the Recovery Fund, you may contact the Consumer Affairs Division of the Department of Business and Industry at the following locations: SOUTHERN NEVADA: 1850 East Sahara Avenue, Suite 101, Las Vegas, Nevada 89104, Phone: 702.486.7355, Fax: 702.486.7371, e- mail: [email protected]; NORTHERN NEVADA: 4600 Kietzke Lane, Building B, Suite 113, Reno, Nevada 89502, Phone: 775.688.1800, Fax: 775.688.1803, e- mail: [email protected]

Washington: If transportation or other services are canceled by the seller of travel, all sums paid to the seller of travel for services not performed in accordance with the contract between the seller of travel and the purchaser will be refunded within thirty (30) days of receiving the funds from the vendor with whom the services were arranged, or if the funds were not sent to the vendor, the funds shall be returned within fourteen (14) days after cancellation by the seller of travel to the purchaser unless the purchaser requests the seller of travel to apply the money to another travel product and/or date.

California CST# 2115816-50, Washington UBI# 603-357-494, Iowa TA#1164, Hawaii TAR-7005, Fla. Seller of Travel Ref. No. ST39181.



Gracias por usar American Express Global Business Travel (GBT) para reservar su viaje.

El presente es un documento confidencial destinado únicamente al Viajero que figura como el destinatario. Si no es el destinatario pretendido borre y/o destruya este documento utilizando servicios de eliminación de documentos confidenciales y notifique a GBT lo antes posible. Tenga presente que la reproducción, distribución u otra acción tomada o no tomada en base al mismo está prohibida y puede ser ilegal.

Tómese el tiempo de leer esta información de viaje importante antes de su partida:


El único cliente de GBT con respecto a la prestación de los servicios de GBT es la entidad nombrada como tal en el Contrato de servicios de viaje empresarial aplicable. GBT actúa como el único agente para las aerolíneas, otros proveedores de transporte, hoteles y otros contratistas que presten servicios de viaje y otros relacionados (proveedores) y cualquier contrato para la prestación de tales servicios de viaje y otros relevantes reservados por GBT como parte de los servicios será del proveedor relevante (no GBT) y quedará sujetos a cualesquiera términos y condiciones especificados por dicho proveedor (lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, los términos y condiciones establecidos en cualquier folleto o anuncio que describa hospedaje, transporte u otros servicios, y cualesquiera y todas las condiciones contenidas en los documentos para tales servicios, lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, todos los cargos de cancelación y modificación). La responsabilidad de GBT con respecto a los servicios prestados por la misma está sujeta a los límites y las exclusiones de responsabilidad que se establecen en el Contrato de servicios de viaje empresarial aplicable. Al usar los servicios en este itinerario usted acepta que ni GBT ni sus subsidiarias, filiales, empresas asociadas y/o relacionadas, empleados o representantes serán responsables ante usted por cualquier pérdida, demora, costo, gasto, lesión, accidente o daño a una persona o propiedad que resulte directa o indirectamente de (a) los actos u omisiones de tales proveedores (b) actos de fuerza mayor o (c) cualquier otra causa ajena al control de GBT.


Las normas y restricciones de los proveedores de servicios de transporte aéreo están disponibles antes de hacer una reservación. Pueden aplicarse otras condiciones; verifique con su aerolínea para obtener información adicional. A continuación se incluyen algunos vínculos útiles e información:

Derechos de pasajero: La Unión Europea le ha brindado a los pasajeros derechos específicos cuando los vuelos son interrumpidos (demorados, cancelados) o tienen overbooking. La legislación de la UE también abarca pérdidas, demoras o daños del equipaje. Visite este vínculo para obtener información adicional: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

Las condiciones del contrato de la aerolínea y otros avisos importantes se aplican a viajes aéreos. Visite http://www.iatatravelcentre.com/tickets para obtener información adicional.

Avisos de los EE. UU.: Artículos peligrosos – La ley federal de los EE. UU. prohíbe el transporte de materiales peligrosos a bordo de la aeronave en su equipaje o persona. Una violación puede ocasionar cinco años de encarcelamiento y sanciones de USD 250.000 o más (título 49 del Código de los Estados Unidos 5124). Los materiales peligrosos incluyen explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos combustibles, oxidantes, venenos, corrosivos y materiales radioactivos. Ejemplos: Pinturas, fluido de encendedor, fuegos artificiales, gas lacrimógeno, botellas de oxígeno y radiofármacos. Existen excepciones especiales para cantidades pequeñas (hasta 70 onzas en total) de artículos medicinales y de tocador llevados en su equipaje y determinados materiales para fumar que lleve en su persona. Para obtener información adicional visite http://www.tsa.gov/traveler-information/prohibited-items o comuníquese con su representante de la aerolínea. Desinsectación de la aeronave – Algunos países pueden exigir el tratamiento de insecticida en la cabina de la aeronave para los vuelos extranjeros hacia el interior. Se encuentra disponible una lista de estos países en http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.htmOverbooking de vuelos – Los vuelos de aerolínea pueden tener overbooking, y hay una leve probabilidad de que un asiento no esté disponible en un vuelo para el que la persona cuente con una reservación confirmada. Si el vuelo tiene overbooking, nadie será negado un asiento hasta que el personal de la aerolínea primero solicite voluntarios que estén dispuestos a ceder su reservación a cambio de una remuneración que elija la aerolínea. Si no hay suficientes voluntarios, la aerolínea negará el abordaje a otras personas conforme a su prioridad de embarque en particular. Con algunas excepciones, incluido el incumplimiento del plazo de registro de la aerolínea, las personas que sean negadas el embarque involuntariamente tienen derecho a una remuneración. Las normas completas para el pago de la remuneración y las prioridades de embarque de cada aerolínea están disponibles en todos los mostradores de boletos y sitios de embarque del aeropuerto. Algunas aerolíneas no aplican estas protecciones del consumidor para viajes desde algunos países extranjeros, aunque pueden estar disponibles otras protecciones del consumidor. Verifique con su aerolínea o agente de viaje.

Restricción sobre el equipaje de mano: Se aplican restricciones al peso y contenido del equipaje de mano. Para la seguridad general, todos los artículos de viaje son escaneados o de otro modo verificados antes de ser permitidos en las zonas de seguridad del aeropuerto. Revise el sitio web de su aeropuerto para obtener una lista detallada de los artículos prohibidos o pregúntele a su aerolínea antes de viajar. Puede encontrar orientación sobre la seguridad de la aerolínea y las restricciones de equipaje en Europa visitando: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

Sistema avanzado de información de pasajeros: Las autoridades aduaneras en algunos países requieren datos adicionales que no están contenidos en su pasaporte, lo que incluye el país de residencia del pasajero, la dirección de destino completa y/o alternativamente la primera noche de hotel en estos países. Es responsabilidad de las aerolíneas recopilar estos datos de los pasajeros. Puesto que el Sistema avanzado de información de pasajeros forma parte del proceso de registro de la aerolínea, es responsabilidad de cada viajero asegurar que la información sea completa y precisa antes de la partida.

Acceso a los datos del pasajero: La ley exige a su aerolínea brindarle a los organismos de control fronterizo acceso a los datos de pasajeros, lo que incluye datos personales confidenciales. Por consiguiente, cualquier información mantenida acerca de usted y sus planes de viaje puede divulgarse a las autoridades de aduanas e inmigración de cualquier país en su itinerario. Verifique con su aerolínea para obtener información adicional.

Cargo de pago opcional (Optional Payment Charge, OPC): Varias aerolíneas han introducido nuevos recargos denominados el Cargo de pago opcional que se aplicará a los boletos adquiridos con una tarjeta de crédito/tarjeta de compra (incluidas las tarjetas de hospedaje y cuentas de viaje.) El recargo de OPC se aplicará independientemente del emisor de tarjeta de crédito, el canal de reservación, la agencia de viajes o el Sistema de distribuciones globales (Global Distributions System, GDS). El recargo no es reembolsable.


Impuestos y precios: Tenga presente que los impuestos y precios cotizados están sujetos a modificación sin aviso debido a los aumentos del proveedor de servicios y/u otras fluctuaciones de la moneda. Además, tenga en cuenta que las tarifas de aerolínea/alquiler de vehículos/hotel, etc. cotizadas pueden excluir impuestos/recargos del aeropuerto/reabastecimiento de combustible/costo del seguro, etc. Los precios pueden garantizarse únicamente cuando sean pagados en su totalidad y se hayan emitido los documentos de confirmación. Algunos países tienen un impuesto de salida que es adicional al precio de su boleto. Asegúrese de contar con un monto suficiente en la moneda local para pagarlo en el aeropuerto.

Asientos y comidas: Los asientos preasignados y las solicitudes de comidas especiales conforme se establece en su itinerario pueden quedar sujetos a la confirmación al momento del registro y las aerolíneas se reservan el derecho de modificarlos sin aviso en cualquier momento.

Plazos de registro: Pueden variar los plazos de registro y las políticas de reconfirmación de las aerolíneas. Es posible que pueda registrarse en línea desde su hogar o computadora de oficina, tableta o dispositivo inteligente; el registro en línea varía según la aerolínea y el destino. En algunos casos, el registro en línea le permite imprimir boletos de embarque con 24 horas de antelación.

Boletos electrónicos: Cuando viaje con un boleto electrónico internacional o europeo se le exige llevar su pasaporte en todo momento. Cuando viaje con un boleto electrónico nacional se le exige llevar un pasaporte vigente o una identificación con foto aprobada en todo momento. Es esencial que el nombre en su boleto coincida exactamente con el nombre señalado en su pasaporte. Verifique con su aerolínea para obtener información adicional.

Sanciones de no presentación/cancelación: Puede incurrir en un cargo de no presentación si no le notifica al proveedor de servicios o a American Express Global Business Travel que no puede viajar. El hecho de no cancelar la reservación puede inutilizar su boleto y tornarlo no reembolsable. Algunos pasajes tienen sanciones aplicables si son cancelados dentro de un plazo dado. Si no son cancelados dentro de estos plazos, el boleto es considerado una no presentación. Las sanciones de no presentación/cancelación también se aplican a hoteles y alquileres de vehículos. Por lo general, los hoteles y alquileres de vehículos deben cancelarse con al menos 48 de antelación al registro. Verifique con el hotel o la empresa de alquiler de vehículos para obtener información adicional. Asegúrese de obtener una referencia de cancelación al momento de cancelar cualquier reservación de hotel. American Express Global Business Travel no se hará responsable de ningún cargo de no presentación relacionado con las habitaciones de hotel canceladas si no se proporciona una referencia de cancelación para respaldarlo.

Cargos de hoteles: Pueden aplicarse cargos de hoteles obligatorios al registrar la salida de la propiedad; consulte con el hotel para obtener detalles y su empresa para determinar si tales cargos cumplen con las políticas de viaje de su empresa.

Viajero frecuente: Conserve sus boletos de embarque para asistir en la conciliación de sus estados de cuenta de viajero frecuente. Al momento del registro, la aerolínea puede reconfirmar que se haya introducido su número de viajero frecuente.


Requisitos de pasaporte, visa e inmunización: Es importante que verifique los requisitos de pasaporte y visa así como cualquier directriz de inmunización para los países a los que viaje (y por los cuales transite) lo antes posible. Usted es responsable de la vigencia del pasaporte requerido, la visa y/o las inmunizaciones necesarias para realizar su viaje. Debe asegurarse que:

  • tenga un pasaporte vigente legible mecánicamente con un mínimo de 2 páginas en blanco a fin de brindar espacio para cualquier sello/visa que sean fijados al momento de la llegada;
  • tenga una vigencia en el pasaporte de al menos 6 meses posteriores a la duración de estadía;
  • tenga una visa y/o cualquier otro documento de viaje vigente para su duración de estadía; y
  • haya cumplido el requisito de inmunización para su destino antes de su fecha de partida.

Dependiendo de su contrato de servicios, GBT puede prestar servicios de pasaporte y visa, a través de nuestro socio preferido, CIBT. Puede adquirir y presentar sus solicitudes de pasaporte y visa en línea a través del sitio web seguro de CIBT o fuera de línea a través del equipo de asesoría de viaje y debe hacerlo al menos [período] antes de su fecha de viaje. Alternativamente, verifique la información disponible de fuentes del gobierno, o consulte con su proveedor de servicios de visa y pasaporte preferido.

Todos los viajeros a EE. UU.:

Se exige a todos los nacionales y ciudadanos incluidos en el Programa de exención de visa (Visa Waiver Program, VWP) que planeen viajar a los EE. UU. por negocios o placer, durante un período de hasta 90 días, presentar una autorización de viaje electrónica antes de abordar un avión o crucero con destino en EE. UU. Las autorizaciones electrónicas deben presentarse directamente en https://esta.cbp.dhs.gov a más tardar 72 horas antes del viaje. También puede encontrar información adicional el sitio web acerca del VWP, por ejemplo elegibilidad, período de vigencia, método de pago, etc. Cada viajero es responsable de presentar los documentos adecuados para su propio viaje; American Express no se hará responsable de los viajeros que no presenten la documentación correspondiente. Tenga presente que cada visitante extranjero entre 14 y 79 años se verá exigido a tomarse sus huellas dactilares y fotografía en forma digital tras la llegada a un puerto de los EE. UU. ante las autoridades de inmigración. La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) de los EE. UU. exige que todas las reservaciones, con cualquier segmento de una ciudad de los EE. UU., que vuelen sobre los EE. UU. o mediante una aerolínea con sede y operada en los EE. UU., incluyan los datos seguros del pasajero del vuelo (nombre, fecha de nacimiento y sexo). El hecho de no proporcionar esta información ocasionará que su reservación sea cancelada. Si desea obtener más información sobre los requisitos para viajar a los EE. UU., visite el sitio web local de su Embajada de los EE. UU. Las medidas de seguridad adicionales exigen que los viajeros que realicen vuelos a los Estados Unidos enciendan sus dispositivos electrónicos. Si no está cargado o encendido, su dispositivo podrá decomisarse y se verá obligado a un nivel de verificación adicional. Para obtener información adicional, visite: http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Requisitos mejorados del ESTA – EE. UU.

El Departamento de Seguridad Nacional (Department of Homeland Security, DHS) de los EE. UU. introdujo requisitos adicionales para el Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje (Electronic System for Travel Authorization, ESTA) a partir del 3 de noviembre de 2014. Los requisitos comprenden responder siete preguntas adicionales al llenar el formulario del ESTA, tales como otros nombres o apodos, otras ciudadanías, e información de contacto de los EE. UU. Las solicitudes del ESTA pueden realizarse electrónicamente en el sitio web del DHS y normalmente son aprobadas en varios minutos. Las autorizaciones del ESTA emitidas antes del 3 de noviembre de 2014 no tienen que actualizarse. Al finalizar la vigencia, debe solicitarse una autorización nueva del ESTA que incluya las preguntas nuevas.

Todos los viajeros a Australia:

El Gobierno de Australia introdujo un sistema electrónico de visas para que los viajeros ya no tengan que presentar sus pasaportes a una Embajada de Australia. El sistema opera a través del sistema mundial de información de vuelos al que acceden todas las líneas aéreas y todos los cruceros. Luego de que se haya emitido su visa de Autorización de Viaje Electrónica (Electronic Travel Authority, ETA), la visa existe solamente en este sistema.Si viaja a Australia, puede reunir las condiciones para presentar una solicitud en línea para una visa electrónica de Australia, una ETA australiana en lugar de solicitar el sello de visa tradicional de Australia. El formulario en línea es sencillo y recibe una respuesta instantánea sobre el estado de su solicitud de ETA de Australia. La Autorización de Viaje Electrónica (Subclase 601) es para personas que deseen viajar a Australia en forma temporal por motivos de turismo o negocios. La ETA de turista se aplica únicamente a los viajes de turismo. El turismo incluye vacaciones, recreación y la visita de familiares y/o amigos. Es vigente por 1 año para múltiples viajes de hasta 3 meses. La ETA de negocios se aplica únicamente a los viajes de negocios. Los viajes de negocios pueden incluir asistir a una conferencia, negociación o una visita exploratoria de negocios. Es vigente por 1 año para múltiples viajes de hasta 3 meses. Si desea realizar un trabajo a corto plazo, no continuo y altamente especializado en Australia, debe solicitar la nueva visa de trabajo temporal para actividades de estadías cortas de la subclase 400. Revise el sitio web del Departamento de Inmigración y Protección Fronteriza del Gobierno de Australia para obtener más información: https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Advertencia de tránsito para Australia: American Express Global Business Travel es un socio del Decreto de Viajes Seguros. Recomendamos que consulte el:

  • Sitio web del Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio en http://www.smartraveller.gov.au y tenga presente la información sobre advertencias de tránsito en el sitio web; y/o
  • El Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio opera un Centro de Emergencia Consular las veinticuatro horas llamando al 1300 555 135 (en Australia) o + 61 2 6261 3305.


California: Tras la cancelación de los servicios de transporte o viaje, cuando el pasajero no sea culpable y no haya cancelado en violación de cualesquiera términos y condiciones divulgados clara y evidentemente y acordados con anterioridad por el pasajero, todos los montos pagados al vendedor de viajes por los servicios no prestados serán pagados oportunamente al pasajero, salvo que el pasajero le informe al vendedor de viajes por escrito, con posterioridad a la cancelación. Esta disposición no se aplica cuando el vendedor de viajes haya remitido el pago a otro vendedor de viajes mayorista registrado o a una aerolínea, sin obtener un reembolso, y cuando el mayorista o proveedor no proporcione el transporte o servicio acordado. En esta situación, el vendedor de viajes debe brindarle al pasajero una declaración escrita junto con los registros bancarios que establezcan el desembolso del pago, y si son desembolsados a un vendedor mayorista de viajes, una prueba de registro actual de dicho mayorista. GBT no participa en el Fondo de Restitución a Consumidores de Viajes de California. La ley de California exige que determinados vendedores de viajes cuenten con una cuenta de fideicomiso o fianza. Esta empresa cuenta con una fianza emitida por Travelers Casualty y Surety Company of America por el monto de USD 65,000.00.

Florida: GBT US LLC DBA: AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSINESS TRAVEL está registrada con el Estado de la Florida como vendedor de viajes. Registro N.º ST39181.

Hawái: El nombre y domicilio de la institución financiera que mantiene nuestra cuenta fiduciaria de la agencia de viajes es Bank of Hawaii, P.O. Box 2900, Honolulu. HI 96846•6000. El nombre de la cuenta fiduciaria es GBT US LLC – Client Trust Account.

Nevada: FONDO DE INDEMNIZACIÓN PARA CONSUMIDORES PERJUDICADOS POR VENDEDORES DE VIAJES. Puede reunir las condiciones para el pago del Fondo de Indemnización si le ha pagado dinero a un vendedor de viajes registrado en Nevada por la compra de servicios de viaje o un certificado de vacaciones y ha sufrido determinados daños y perjuicios financieros debido a la transacción. Para obtener información relevante a sus derechos en virtud del Fondo de Indemnización y la presentación de una reclamación para la indemnización del Fondo de Indemnización, puede comunicarse con la División de Asuntos del Consumidor del Departamento de Negocios e Industria en los siguientes lugares: SUR DE NEVADA: 1850 East Sahara Avenue, Suite 101, Las Vegas, Nevada 89104, teléfono: 702.486.7355, Fax: 702.486.7371, correo electrónico: [email protected]; NORTE DE NEVADA: 4600 Kietzke Lane, Building B, Suite 113, Reno, Nevada 89502, teléfono: 775.688.1800, Fax: 775.688.1803, correo electrónico: [email protected].

Washington: Si el transporte u otros servicios son cancelados por el vendedor de viajes, todos los montos pagados al vendedor de viajes por los servicios no prestados de conformidad con el contrato entre el vendedor de viajes y el comprador serán reembolsados en un plazo de treinta (30) días posteriores al recibo de los fondos del proveedor del cual fueron contratados los servicios, o si los fondos no fueron enviados al proveedor, los fondos serán devueltos en un plazo de catorce (14) días posteriores a la cancelación por el vendedor de viajes al comprador salvo que el comprador le solicite al vendedor de viajes aplicar el dinero a otro producto y/o fecha de viaje.

California CST# 2115816-50, Washington UBI# 603-357-494, Iowa TA#1164, Hawaii TAR-7005, Fla. N.º de referencia del vendedor de viajes ST39181.



Merci d’utiliser American Express Global Business Travel (GBT) pour réserver votre voyage.

Ceci est un document confidentiel destiné uniquement au voyageur indiqué comme destinataire. Si vous n’êtes pas le destinataire de ce document, veuillez le supprimer ou le détruire en utilisant des services d’élimination confidentiels puis notifiez GBT aussitôt que possible. Sachez que la copie, la distribution ou toute autre action entreprise, ou tout manquement d’action à ce sujet, est interdite et peut être illégale.

Prenez le temps de lire ces informations de voyage importantes avant votre départ :


Le seul client de GBT en ce qui concerne la prestation de services par GBT est l’entité nommée comme telle dans le Contrat de services de voyage d’affaires. GBT intervient uniquement en tant qu’agent pour des compagnies aériennes, d’autres transporteurs, des hôtels et d’autres prestataires proposant des services de voyage et services apparentés (fournisseurs) et tout contrat pour la prestation de tels services de voyage et services apparentés réservés par GBT comme faisant partie du service, sera passé avec le fournisseur concerné (non pas GBT) et sera soumis aux conditions générales précisées par un tel fournisseur (y compris, sans s’y limiter, les conditions générales énoncées dans toute brochure ou publicité décrivant de quelconques services d’hébergements, de transports ou autres, et à toutes les conditions contenues dans la documentation de tels services, comprenant, sans limitation, tous les frais d’annulation et de modification. La responsabilité de GBT en ce qui concerne les services rendus par lui est assujettie aux limites et aux exclusions de responsabilité énoncées dans le Contrat de services de voyage d’affaires applicable. En utilisant les services sur cet itinéraire, vous acceptez que ni GBT ni ses filiales, affiliés, associés, ou sociétés, employés ou représentants associés, ne seront responsable envers vous pour tout retard, perte, coût, dépense, blessure, accident ou dommage aux personnes ou aux biens découlant directement ou indirectement a) de ses actes ou omissions de tels fournisseurs, b) de ses actes de la nature, ou c) de toute autre cause hors du contrôle de GBT.


Les règles et restrictions des fournisseurs de services de transport aérien sont disponibles avant de procéder à une réservation. D’autres conditions peuvent s’appliquer; renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne pour obtenir de plus amples renseignements. Ci-dessous, vous trouverez quelques liens et informations utiles :

Droits des passagers : L’Union européenne a donné des droits spécifiques lorsque des vols sont perturbés (retards, annulations) ou en surréservation. La législation de l’UE couvre également la perte, le retard ou les dommages aux bagages. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez : http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/fr/index.html

Des conditions contractuelles de la compagnie aérienne et autres notifications s’appliquent aux voyages aériens. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez : http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Communications américaines : Substances dangereuses — La loi fédérale américaine interdit le transport de substances dangereuses à bord de l’avion, dans vos bagages ou sur vous. Toute violation peut entraîner des amendes de 250 000 $ ou plus, et un emprisonnement de cinq ans (49 U.S.C. 5124). Sont compris dans les substances dangereuses : les explosifs, les gaz comprimés, les liquides et solides inflammables, les comburants, les poisons, les substances corrosives et radioactives. Par exemple : les peintures, l’essence pour briquets, les feux d’artifice, le gaz lacrymogène, les bouteilles d’oxygène, et les radiopharmaceutiques. Il existe des exceptions pour les petites quantités (jusqu’à 2 kg) d’articles médicamenteux et d’articles de toilette portés dans vos bagages, et certains accessoires de fumeur portés sur vous. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez : http://www.tsa.gov/traveler-information/prohibited-items ou contactez un représentant de la compagnie aérienne. Désinsectisation de l’avion — Certains pays peuvent exiger une désinsectisation de la cabine de l’avion pour les vols étrangers arrivants. Une liste de ces pays est disponible à l’adresse http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.htmSurréservation de vols — Certains vols aériens peuvent être en surréservation, et il existe un faible risque qu’une personne détenant une réservation confirmée ne trouve pas de siège disponible sur un vol. Dans le cas où le vol est en surréservation, personne ne se verra refuser un siège. Le personnel de la compagnie aérienne demandera d’abord s’il y a des volontaires pour abandonner leur réservation en échange d’une indemnisation au choix de la compagnie aérienne. S’il n’y a pas suffisamment de volontaires, la compagnie aérienne refusera l’embarquement d’autres personnes, conformément à ses priorités d’embarquement. Sauf de rares exceptions, y compris le manquement de se conformer au délai d’embarquement du transporteur, les personnes involontaires dont on refuse l’embarquement ont droit à une indemnisation. Le règlement complet sur le paiement d’indemnisation et les priorités d’embarquement de chaque compagnie aérienne sont disponibles à tous les comptoirs d’enregistrement et aux lieux d’embarquement. Certaines compagnies aériennes n’appliquent pas ces protections du consommateur à des voyages provenant de certains pays étrangers, bien que d’autres protections puissent être disponibles. Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyages.

Restrictions sur les bagages en cabine et en soute : Des restrictions s’appliquent au poids et au contenu des bagages en cabine et en soute. Pour votre sécurité, tous les articles de voyage sont balayés ou autrement contrôlés avant d’être autorisés à entrer dans les zones de sécurité de l’aéroport. Vérifiez sur le site Web de votre aéroport pour obtenir une liste détaillée d’articles interdits, ou demandez à votre compagnie aérienne avant le voyage. Vous trouverez les mesures de sécurité des compagnies aériennes et les restrictions de bagage en Europe à : http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_fr.htm

Système d’informations supplémentaires sur les passagers Les douanes dans certains pays exigent des renseignements complémentaires qui ne figurent pas dans le passeport, y compris le pays de résidence des passagers et l’adresse complète de destination ou, à titre subsidiaire, la première nuit d’hôtel dans ces pays. La collecte de ces informations auprès des passagers incombe aux compagnies aériennes. Comme les informations supplémentaires sur les passagers font partie du processus d’enregistrement de la compagnie aérienne, il incombe à chaque voyageur de s’assurer que ces informations sont correctes et complètes avant le départ.

Accès aux informations sur les passagers : Votre compagnie aérienne est requise par la loi de donner accès aux informations des passagers, y compris aux informations personnelles sensibles, aux organismes de contrôle frontalier. Toutes les informations détenues sur vous et vos préparatifs de voyage peuvent donc être divulguées aux autorités des douanes et de l’immigration de tout pays de votre itinéraire. Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne pour obtenir de plus amples renseignements.

Supplément de paiement facultatif (Optional Payment Charge – OPC) Un certain nombre de compagnies aériennes a créé de nouveaux frais, appelés Optional Payment Charge, qui sont appliqués aux billets achetés avec une carte de crédit/paiement (y compris les cartes d’hébergement et les comptes de voyage). Cette majoration OPC sera appliquée quel que soit l’émetteur de la carte, le canal de réservation, l’agence de voyages ou le Système de distribution global (Global Distributions System – GDS). La majoration n’est pas remboursable.


Taxes et tarifs : veuillez noter que les taxes et les tarifs indiqués sont assujettis à des changements sans préavis à cause des augmentations ou variations monétaires par le prestataire de services. Notez également que les tarifs des vols/de location de voiture/d’hôtel indiqués pourraient exclure les taxes/les taxes aéroportuaires/l’avitaillement en carburant/les frais d’assurance, etc. Les prix ne peuvent être garantis que lorsqu’ils sont entièrement payés et que les documents de confirmation ont été délivrés. Certains pays appliquent une taxe de départ, qui s’ajoute au prix de votre billet. Assurez-vous d’avoir suffisamment de devises locales sur vous pour payer cette taxe à l’aéroport.

Places et repas : les places attribuées au préalable et les demandes de repas spécial telles que définies dans votre itinéraire peuvent être assujetties à une confirmation à l’arrivée, et les compagnies aériennes se réservent le droit de les changer à tout moment sans préavis.

Horaires d’enregistrement : les horaires d’enregistrement et les politiques de confirmation des compagnies aériennes peuvent différer. Vous pourrez avoir la possibilité de vous enregistrer en ligne à partir de votre ordinateur au domicile ou au bureau, ou de votre téléphone portable. Les enregistrements en ligne diffèrent d’une compagnie à une autre et d’une destination à une autre. Dans certains cas, l’enregistrement en ligne vous permet d’imprimer les cartes d’embarquement 24 heures à l’avance.

Billets électroniques : lorsque vous voyagez avec un billet électronique international ou européen, vous devez avoir votre passeport sur vous en permanence. Lorsque vous voyagez avec un billet électronique national, vous devez avoir un passeport valide ou une identification avec photo sur vous en permanence. Il est primordial que le nom sur votre billet corresponde exactement au nom indiqué sur votre passeport. Pour obtenir de plus amples renseignements, contactez votre transporteur.

Pénalités de défaut de présentation/annulation : Vous pouvez faire l’objet de frais pour défaut de présentation si vous ne prévenez pas le prestataire de service ou American Express Gobal Business Travel de votre incapacité de voyager. Le manquement à annuler la réservation peut rendre votre billet inutilisable et non remboursable. Certains titres de transport font l’objet de pénalités s’ils sont annulés pendant un délai prédéfini. S’ils ne sont pas annulés dans ce délai, le billet fait l’objet d’un défaut de présentation. Des pénalités de défaut de présentation/annulation peuvent également s’appliquer aux locations de voiture et aux réservations d’hôtel. En général, les hôtels et les locations de voiture doivent être annulés au moins 48 heures avant l’enregistrement. Vérifiez auprès de l’hôtel ou du loueur de voitures pour obtenir de plus amples renseignements. Assurez-vous d’obtenir une référence d’annulation lorsque vous annulez votre réservation d’hôtel. American Express Global Business Travel ne sera pas responsable de quelconques frais de défaut de présentation concernant des chambres d’hôtel si aucune référence d’annulation n’est présentée pour étayer la demande.

Frais d’hôtel : des frais d’hôtel obligatoires peuvent s’appliquer au départ de la propriété; renseignez-vous auprès de l’hôtel pour obtenir les détails, et auprès de votre société pour savoir si de tels frais sont conformes aux politiques de voyage de votre société.

Grand voyageur : conservez votre carte d’embarquement pour faciliter la conciliation de vos relevés de grand voyageur. Au moment de l’enregistrement, la compagnie aérienne peut reconfirmer la saisie de votre numéro de grand voyageur.


Conditions en matière de passeport, de visa et d’immunisation : il est important de vérifier le plus tôt possible les conditions en matière de passeport et de visa, ainsi que les directives sur l’immunisation pour les pays où vous vous rendez (et que vous traversez). Vous êtes responsable de la validité du passeport, du visa et des immunisations nécessaires pour votre voyage. Assurez-vous d’avoir :

  • un passeport valide et lisible par une machine, comportant au moins deux pages vierges consécutives pour permettre l’application des tampons/visas à votre arrivée;
  • une validité d’au moins six mois au-delà de la durée de votre séjour;
  • un visa valide ou tout autre document de voyage pour la durée de votre séjour;
  • satisfait à la condition d’immunisation de votre destination avant la date de votre départ.

En fonction de votre contrat de service, GBT peut se charger du passeport et des services, par l’intermédiaire de notre partenaire privilégié, CIBT. Vous pouvez obtenir et présenter vos demandes de passeport et de visa par l’intermédiaire du site Web sécurisé de CIBT ou hors ligne en utilisant les services de l’équipe de conseils en voyage, et ceci au moins [délai] avant la date de votre voyage. Alternativement, vérifiez les informations disponibles auprès des sources gouvernementales, ou consultez votre prestataire de services de visa et de passeport privilégié.

Tous les voyageurs en destination des États-Unis :

tous les ressortissants et citoyens faisant partie du Programme de dispense de visa (Visa Waiver Program — VWP) qui prévoient un voyage d’affaires ou personnel, d’une durée allant jusqu’à 90 jours, aux États-Unis, doivent détenir une autorisation de voyage électronique avant d’embarquer sur un avion ou bateau de croisière en direction des États-Unis. Les autorisations électroniques doivent être soumises directement sur https://esta.cbp.dhs.gov au moins 72 heures avant le départ. Des informations sur le VWP, comme l’admissibilité, la durée de validité, les frais, les moyens de paiement, etc. sont également disponibles sur le site Web. Chaque voyageur est responsable d’avoir obtenu les documents appropriés pour son voyage; American Express n’est pas responsable si les voyageurs ne possèdent pas les documents appropriés. Notez que chaque visiteur étranger âgé de 14 à 79 ans devra laisser les autorités de l’immigration prendre ses empreintes digitales et sa photographie numérique à son arrivée dans un port américain. Les services de la Sécurité des transports (Transportation Security Administration — TSA) exigent que toutes les réservations comportant un arrêt dans une ville américaine, ou un survol des États-Unis, ou utilisant un transporteur basé et exploité aux États-Unis, doivent comprendre des informations de sécurité des vols sur les passagers (nom, date de naissance et sexe). Tout manquement à fournir ces informations entraînera l’annulation de votre réservation. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les conditions de voyage vers les États-Unis, consultez le site Web de votre ambassade américaine locale. Des mesures de sécurité supplémentaires exigent des voyageurs sur les vols vers les États-Unis d’allumer leurs appareils électroniques. S’il n’est pas chargé ou allumé, votre appareil peut être confisqué et vous pourriez être forcé à vous soumettre à un niveau de contrôle supplémentaire. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez : http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Conditions ESTA élargies — USA

Le département américain de la sécurité intérieure (US Department of Homeland Security — DHS) a élargi les conditions pour le système électronique des autorisations de voyage (Electronic System for Travel Authorization — ESTA) le 3 novembre 2014. Les conditions imposent de répondre à sept questions complémentaires lors du remplissage du formulaire ESTA, sur d’autres noms et surnoms, d’autres nationalités, et les coordonnées aux États-Unis. Les demandes ESTA peuvent être remplies par voie électronique à partir du site Web du DHS et sont en général approuvées en quelques minutes. Les autorisations ESTA délivrées avant le 3 novembre 2014 n’ont pas besoin d’être actualisées. À la fin de la validité, un nouvel ESTA doit être demandé, comprenant les nouvelles questions.

Tous les voyageurs vers l’Australie :

le gouvernement australien a lancé un système électronique de visa afin que les voyageurs n’aient plus besoin de présenter leurs passeports à une ambassade australienne. Le système fonctionne par le biais du système mondial d’informations sur les vols auquel toutes les compagnies aériennes et de croisière ont accès. Une fois votre visa de l’Autorité de voyage électronique (Electronic Travel Authority — ETA) délivré, celui-ci n’existe que dans ce système. Si vous voyagez vers l’Australie, vous pourriez être admissible à une demande en ligne pour un visa électronique australien, un ETA électronique, au lieu de demander le tampon traditionnel du visa australien. Le formulaire en ligne est simple, et vous recevez une réponse immédiate sur le statut de votre demande d’ETA australien. L’ETA (sous-classe 601) est destiné aux personnes prévoyant un voyage temporaire en Australie, à des fins de tourisme ou d’affaires. L’ETA de touriste s’applique uniquement aux voyages de tourisme. Le tourisme comprend les vacances, les loisirs et les visites à la famille ou aux amis. Il est valide un an pour des voyages multiples d’une durée jusqu’à trois mois. L’ETA d’affaires est destiné uniquement aux voyages d’affaires. Les voyages d’affaires peuvent comprendre la participation à une conférence, à des négociations ou à des fins d’exploration professionnelle. Il est valide un an pour des voyages multiples d’une durée jusqu’à trois mois. Si vous prévoyez de réaliser du travail de court terme, ponctuel, hautement spécialisé en Australie, vous devriez demander le nouveau visa de séjour court pour une activité de travail temporaire, sous-classe 400. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site Web du Département australien d’immigration et de protection des frontières d’Australie : https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Conseils pour les voyages vers l’Australie : American Express Global Business Travel souscrit à la Charte des voyages sans risque. Nous vous recommandons de consulter :

  • le Département d’affaires et de commerce étrangers à http://www.smartraveller.gov.au et de noter les conseils de voyage sur ce site Web;
  • le Département d’affaires et de commerce étrangers propose un Centre d’urgence consulaire disponible 24/24 au 1300 555 135 (en Australie) ou +61 2 6261 3305.


Californie : à l’annulation des services de transport ou de voyage, lorsque le passager n’est pas en faute et n’a pas annulé en violation avec les conditions générales divulguées et acceptées clairement et manifestement au préalable par le passager, toutes les sommes payées au vendeur de voyages pour des services non fournis seront immédiatement remboursées au passager, sauf si le passager informe le vendeur de voyages par écrit après l’annulation. Cette disposition ne s’applique pas lorsque le vendeur de voyages a remis le règlement à un autre vendeur de voyages grossiste agréé ou un transporteur, sans obtenir un remboursement, et lorsque le grossiste ou le prestataire ne fournit pas le transport ou le service convenu. Dans une telle situation, le vendeur de voyages doit fournir une déclaration écrite au voyageur, accompagnée de relevés bancaires établissant le déboursement de la somme, et si un tel déboursement a eu lieu à un vendeur de voyages grossiste, la preuve de l’agrément actuel de ce grossiste. GBT ne participe pas au Fonds californien de remboursement des voyages aux consommateurs (California Travel Consumer Restitution Fund). La loi californienne exige de certains vendeurs de voyages de détenir un fonds d’affectation spéciale ou un cautionnement. Cette société détient un cautionnement émis par la Travelers Casualty and Surety Company of America d’un montant de 65 000 $.

Floride : GBT US LLC DBA : AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSINESS TRAVEL est agréée dans l’état de Floride en tant que vendeur de voyages. N° d’agrément ST39181.

Hawaii : l’établissement financier qui détient notre fonds d’affectation spéciale d’agence de voyages est la Banque d’Hawaii, BP 2900, Honolulu. HI 96846•6000. Le nom du compte d’affectation spéciale est GBT US LLC — Compte d’affectation spéciale.

Nevada : FONDS D’INTERVENTION POUR LES CONSOMMATEURS LÉSÉS PAR LES VENDEURS DE VOYAGES. Vous pourriez être admissible à un paiement du Fonds d’intervention si vous avez payé des sommes à un vendeur de voyages agréé au Nevada pour l’achat de services de voyage ou d’un certificat de vaccination, et que vous avez subi un certain préjudice en conséquence de l’opération. Pour obtenir des informations sur vos droits en vertu du Fonds d’intervention et le dépôt d’une réclamation pour une intervention du Fonds d’intervention, vous pouvez prendre contact avec la Division des affaires des consommateurs (Consumer Affairs Division) du Département du commerce et d’industrie (Department of Business and Industry) aux adresses suivantes : NEVADA DU SUD : 1850 East Sahara Avenue, Suite 101, Las Vegas, Nevada 89104, Tél. : 702-486-7355, Téléc. : 702-486-7371, Courriel : [email protected]; NEVADA DU NORD : 4600 Kietzke Lane, Building B, Suite 113, Reno, Nevada 89502, Tél. : 775-688-1800, Téléc. : 775-688-1803, Courriel : [email protected].

Washington : si le transport ou d’autres services sont annulés par le vendeur de voyages, toutes les sommes payées à ce dernier pour les services non fournis en vertu du contrat entre le vendeur de voyages et l’acheteur seront remboursées dans un délai de trente (30) jours de la réception des fonds de la part du fournisseur avec lequel les services ont été convenus, ou si les fonds n’ont pas été envoyés au fournisseur, ils seront retournés à l’acheteur dans les quatorze (14) jours après l’annulation par le vendeur de voyages, sauf si l’acheteur demande au vendeur de voyages d’utiliser l’argent pour un autre produit ou une autre date de voyage.

Californie CST# 2115816-50, Washington UBI# 603-357-494, Iowa TA#1164, Hawaii TAR-7005, Fla. N° de réf. du vendeur de voyages N° ST39181.

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Děkujeme vám za použití společnosti American Express globální služební cesty (dále jen GBT) k rezervaci vaší cesty.

Toto je důvěrný dokument určen pouze pro cestujícího, který je adresátem. Nejste-li osoba, která byla určena jako příjemce, prosíme vás, vymažte a / nebo zničte tento dokument s použitím služeb pro likvidaci důvěrných dokumentů a uvědomte GBT co nejdříve. Vezměte prosím na vědomí, že kopírování, distribuce nebo jiné činnosti, podniknuté, nebo naopak vynechané, v této souvislosti jsou zakázané a mohou být nezákonné.

Věnujte, prosím, přečtení této důležité cestovní informace čas před vaším odletem:


Jediný zákazník GBT ve vztahu k poskytování služeb GBT je subjekt jmenovaný v příslušné Dohodě o službách pro služební cesty. GBT jedná jako zástupce pro letecké společnosti a další přepravce, hotely a další dodavatele cestovních a s cestováním spojených služeb (dále jen dodavatelé) a jakákoliv dohoda pro poskytnutí těchto cestovních a jiných, s cestováním spojených, služeb zajištěná GBT, jako součást služeb GBT, bude s odpovídajícím dodavatelem (nikoliv GBT) a bude podléhat jakýmkoliv podmínkám a požadavkům určených tímto dodavatelem (včetně a bez omezení, podmínek uvedených v brožurách, reklamách popisujících veškeré ubytování, dopravu a jiné služby, a jakýchkoliv dalších podmínek obsažených v dokladech o těchto službách včetně, a bez omezení, poplatků za zrušení a změny). Odpovědnost GBT ve vztahu k službám, které poskytuje podléhá omezením a vyloučení z odpovědnosti tak, jak je to uvedeno v příslušné Dohodě o službách pro služební cesty. Tím, že používáte služeb podle tohoto itineráře souhlasíte s tím, že ani GBT ani dceřiné společnosti GBT, její přidružené společnosti, spojené a / nebo přidružené podniky, zaměstnanci nebo zástupci, nebudou vůči vám zodpovědní za jakékoliv ztráty, opoždění, výlohy, náklady, zranění, nehody nebo osobní nebo majetkové poškození, které vzniklo přímo nebo nepřímo výsledkem (a) činů nebo opomenutí těchto dodavatelů nebo (b) vyšší mocí nebo (c) jakékoliv příčiny mimo kontrolu GBT.


Pravidla a omezení dodavatelů pro služby letecké dopravy jsou dostupné před uděláním rezervace. Mohou existovat ještě další podmínky, spojte se, prosím, s vaší leteckou společností k získání dalších informací. Níže jsou uvedeny některá užitečná spojení a informace:

Práva cestujících: Evropská unie poskytla cestujícím určitá práva pro případy, kdy jsou lety přerušené (opožděné, zrušené) nebo zarezervované pro více míst než je k dispozici. Zákonodárství EU také pokrývá ztrátu, opoždění nebo poškození zavazadel. Navštivte, prosím, toto spojení za účelem získání dalších informací:http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

Podmínky IATA (Mezinárodní asociace letecké dopravy) týkající se smlouvy: Navštivte prosím: http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Omezení týkající se příručních a kabinových zavazadel: Omezení se týkají váhy a obsahu příručních a kabinových zavazadel. Za účelem zajištění obecné bezpečnosti jsou veškerá cestovní zavazadla prosvícena nebo jinak prověřena předtím, než jsou připuštěna do bezpečnostních zón letiště. Pro podrobný seznam zakázaných předmětů navštivte webové stránky letiště nebo se zeptejte vaší letecké společnosti předtím než se vydáte na cestu. Poučení o bezpečnosti leteckého provozu a o zavazadlových omezeních v Evropě najdete na: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

Rozšířený informační systém o cestujících: Celnice v některých zemích vyžadují podrobnosti, které nejsou obsažené ve vašem pase, včetně země pobytu cestujícího a úplné adresy na místě určení a / nebo, jako alternativu, jméno hotelu, ve kterém strávíte první noc pobytu. Je odpovědností letecké společnosti, aby od cestujících tyto údaje získala. Vzhledem k tomu, že formuláře rozšířených informací o cestujících jsou součástí odbavovacího procesu, je odpovědností cestujícího, aby ještě před odletem zajistil, že jsou údaje správné a úplné.

Přístup k údajům o cestujících: Vaše letecká společnost musí podle zákona umožnit pohraniční kontrole přístup k údajům o cestujících a to i včetně citlivých osobních údajů. Stejně tak mohou být tyto držené informace o vás a o vašich cestovních plánech předány celnici a imigračním úřadům kterékoliv země na vašem itineráři. Pro další informace se prosím spojte s vaší leteckou společností.

Volitelný platební poplatek (dále jen OPC): Řada leteckých společností zavedla nový příplatek zvaný volitelný platební poplatek, který bude účtován za letenky zaplacené kreditní kartou / platební kartou (týká se i cestovních platebních karet a cestovních účtů). OPC příplatek bude účtovaný bez ohledu na vydavatele kreditní karty, rezervační kanál, cestovní agenturu nebo Globální distribuční systém. Tento příplatek je nevratný


Daně a stanovení cen: Vezměte prosím na vědomí,že daně a ceny se mohou změnit bez předchozího varování důsledkem zvýšení cen dodavatele služeb a / nebo důsledkem pohybu hodnoty měn. Také prosím vezměte na vědomí, že uvedené sazby letecké společnosti / půjčovny aut / hotelu, atd. nemusí ukazovat poplatky za daně / letištní poplatky/doplňování paliva/náklady na pojistku, atd. Ceny mohou být zaručeny pouze tehdy, kdy je všechno plně zaplaceno a doklady, které to potvrzují, byly vydány. Některé země mají daň při odletu, která je navíc k ceně vaší letenky. Ujistěte se prosím, že máte dostatečné množství místní měny k zaplacení tohoto poplatku na letišti.

Sezení a jídla: Předurčené místo a požadavky na zvláštní jídla tak, jak jsou uvedena v itineráři mohou podléhat potvrzení v průběhu odbavování a letecké společnosti si ponechávají právo změny kdykoliv a bez předchozího upozornění.

Čas, kdy je nutno se dostavit k odbavování: Čas, kdy je nutno se dostavit k odbavování a předpisy o opětovném potvrzování se mohou lišit podle leteckých společností. Je možné, že budete moci projít odbavením online z vašeho domácího nebo pracovního počítače, tablety nebo smartphonového zařízení. Odbavování online je různé pro každou leteckou společnost a místo určení. V některých případech vám odbavování online umožní, že si budete moci vytisknout palubní lístky 24 hodin předem.

Elektronické letenky: Pokaždé, když cestujete mezinárodně nebo s evropskou elektronickou letenkou, musíte mít s sebou neustále váš pas. Pokaždé, když cestujete s vnitrostátní elektronickou letenkou musíte mít s sebou neustále buď platný pas nebo schválený identifikační průkaz. Je naprosto nezbytné, aby jméno na vaší letence přesně odpovídalo jménu uvedenému ve vašem pase. Obraťte se na vaši leteckou společnost pro další informace.

Pokuty v případě nedostavení se / zrušení: Může se stát, že vám bude účtován poplatek za nedostavení se v případě, že neuvědomíte poskytovatele služeb nebo společnost American Express globální služební cesty, že nejste schopen (schopna) cestovat. Nezrušíte-li rezervaci může se stát, že vaše letenka bude považována za nepoužitelnou a nevratnou. Některá jízdná vyžadují pokuty je-li letenka zrušena v určitém čase. Není-li zrušena v rámci těchto časových intervalů, je letenka považována za “nedostavení se”. Pokuty za nedostavení/zrušení se také vztahují na hotely a půjčovny aut. Obecně musí být hotely a půjčovny aut zrušeny nejméně 48 hodin před plánovaným ubytováním nebo vyzdvihnutím auta. Požádejte prosím hotel nebo půjčovnu aut o více informací. Ujistěte se prosím, že jste dostal(a) potvrzení o zrušení, když jste rušil(a) vaši hotelovou rezervaci. Společnost American Express globální služební cesty neponese odpovědnost za poplatky za nedostavení, které se týkají zrušených hotelových rezervací, jestliže nedostane potvrzení o zrušení, které by tuto skutečnost potvrdilo.

Častí uživatelé letecké dopravy: Zachovejte si prosím palubní lístky, protože to pomůže při porovnávání výčetek častých uživatelů letecké dopravy. V průběhu odbavování letecká společnost může opět potvrdit, že vaše číslo častého uživatele letecké dopravy bylo vloženo do počítače.


Požadavky na pasy, vízum, a očkování: Je důležité, abyste si zkontroloval(a) co nejdříve pasové a vízové požadavky stejně jako i požadavky na očkování zemí kam cestujete, nebo přes které cestujete. Jste odpovědný(á) za platnost svého pasu, viza a / nebo očkování nutného k dokončení vaší cesty. Musíte se ujistit, že máte:

  • Platný, strojově čitelný, pas s minimálně 2 po sobě jdoucími prázdnými stránkami, aby bylo místo na zanesení razítek/víz při vašem příjezdu.
  • Pas musí být platný nejméně o 6 měsíců déle než je doba vašeho pobytu.
  • Platné vízum a /nebo jiný cestovní doklad na dobu vašeho pobytu.
  • Vyhověl jste očkovacím požadavkům pro místo vašeho určení před datem odletu.

V závislosti s tím jakou máte dohodu o službách, GBT může poskytnout pasové a vízové služby prostřednictvím našeho preferovaného společníka, Střediska pro mezinárodní obchod a cesty( CIBT). Můžete získat a podat vaši žádost o pas a o vízum online prostřednictvím bezpečné webové stránky CIBT nebo mimo internetovou síť prostřednictvím týmu cestovních poradců. Měl(a) byste tak učinit před plánovaným datem vaší cesty. Popřípadě si prověřte informace z vládních zdrojů nebo se poraďte s vaším oblíbeným poskytovatelem pasových a vízových služeb.

Všichni cestující do USA:

Všichni občané jiných států a občané zahrnutí do Programu, který ruší vízovou povinnost (dále jen VWP), kteří plánují cestu do USA z pracovních důvodů nebo pro potěšení, na časové období do 90 dní, musí mít elektronické povolení k cestě předtím, než vstoupí na palubu letadla nebo výletní lodi směřující do USA. Elektronická povolení musí být podána přímo na https://esta.cbp.dhs.gov nejpozději 72 hodiny před odjezdem. Další informace o VWP, jako například, kdo se kvalifikuje, doba platnosti, poplatky, způsob placení, atd. mohou být také nalezeny na webových stránkách. Každý cestující je odpovědný za to, že má správné doklady nutné pro cestu; American Express nemůže být odpovědný za to, když cestující nemají správné doklady. Vezměte na vědomí, že každému návštěvníkovi, který je ve věku mezi 14 až 79 lety, budou při příjezdu k hranicím USA odebrány otisky prstů a udělána digitální fotka imigračními úředníky. Administrace dopravní bezpečnosti USA (dále jen TSA) vyžaduje, aby veškeré rezervace s kteroukoliv městskou částí USA, přelety přes USA nebo s dopravcem, který má základnu ve Spojených státech a také tam operuje, obsahovaly úplné zabezpečené letové údaje o cestujícím (jméno, datum narození, a pohlaví). Nedodržení tohoto požadavku bude mít za následek zrušení vaší rezervace. K získání dalších informací o cestování do USA navštivte, prosím, webové stránky vašeho místního velvyslanectví USA. Podle dalších bezpečnostních požadavků musí cestující, kteří letí do Spojených států zapnout svá elektronická zařízení. Jestliže tato zařízení nejsou nabitá nebo zapnutá mohou být zabavena a vy můžete být přinuceni k projití dalším stupněm kontroly. K získání dalších informací navštivte, prosím: http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Rozšířené požadavky ESTA (Elektronický systém cestovního schvalování) -USA:

Odbor vnitrostátní bezpečnosti USA (dále jen DHS) zavedl nové požadavky týkající se Elektronického systému cestovního schvalování (dále jen ESTA), které budou platné od 3. listopadu 2014. Tyto požadavky spočívají v tom, že musí být zodpovězeno sedm dalších otázek při vyplňování formuláře ESTA, jako například, další jména nebo přezdívky, jiná státní občanství a kontaktní informace v USA. Žádosti ESTA mohou být vyplněny elektronicky na webových stránkách DHS a jsou většinou schváleny v průběhu několika minut. Schválení ESTA, která byla vydána před 03.11.2014 nemusí být aktualizována. Po vyprchání platnosti je zapotřebí požádat o nový formulář ESTA, který obsahuje nové otázky

Všichni cestující do Austrálie:

Australská vláda zavedla elektronický vízový systém, takže cestující již nemusí předkládat jejich pasy na velvyslanectví Austrálie. Systém pracuje prostřednictvím celosvětového letového informačního systému, ke kterému mají přistup všechny letecké a výletní společnosti. Poté, co bylo vaše vízum vydáno prostřednictvím Elektronického cestovního schvalování (dále jen ETA), bude toto vízum existovat pouze v tomto systému. Cestujete-li do Austrálie, tak můžete mít nárok o požádání o australské elektronické vízum online, australské ETA, místo žádání o tradiční australské vízové razítko. Online formulář je jednoduchý a dostanete okamžité uvědomění o stavu vaší australské ETA žádosti. Elektronické cestovní schvalování (podtřída 601) je určeno pro lidi, kteří cestují do Austrálie na dočasnou dobu za turistickými nebo obchodními účely. Turistické ETA je pouze pro turistické účely. Do turismu patří dovolené, rekreace a návštěvy rodiny a/nebo přátel. Je platné 1 rok pro mnohonásobné cesty do délky 3 měsíců. Služební ETA je pouze pro služební účely. Ke služebním účelům může patřit zúčastnění se konference, vyjednávání nebo informativní obchodní návštěva. Je platné 1 rok pro mnohonásobné cesty do délky 3 měsíců. Máte-li v úmyslu provádět krátkodobou, ne permanentní, vysoce specializovanou práci v Austrálii, měl(a) byste požádat o nové vízum, podtřída 400, pro dočasnou krátkodobou pracovní činnost. Navštivte, prosím, webové stránky australského ministerstva imigrace a ochrany hranic pro další informace: https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Australská cestovní upozornění: Společnost American Express globální služební cesty je partner Charty pro bezpečné cestování. Doporučujeme, abyste nahlédl(a):

  • do webových stránek Ministerstva zahraničních věcí a obchodu na http://www.smartraveller.gov.au a věnoval pozornost informacím o cestovních upozorněních uvedených na těchto webových stránkách; a / nebo
  • Ministerstvo zahraničních věcí a obchodu provozuje 24 hodinové konzulární nouzové středisko na telefonních číslech 1300 555 135 (v Austrálii) nebo + 61 2 6261 3305

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Tak fordi du bruger American Express Global Business Travel (GBT) til at bestille din rejse.

Dette er et fortroligt dokument, der kun er beregnet til den rejsende, der optræder som adressat. Hvis du ikke er den tiltænkte modtager bedes du slette og/eller ødelægge dette dokument ved hjælp af fortrolige dokumentbortskaffelsestjenester og underrette GBT så hurtigt som muligt. Bemærk, at kopiering, distribution eller andre foranstaltninger, der træffes eller undlades at træffes afhængigt deraf er forbudt og kan være ulovligt.

Tag dig tid til at læse disse vigtige rejseoplysninger før din afrejse:


GBTs eneste klient i forbindelse med levering af tjenesterne af GBT er den enhed, som er navngivet som sådan i den gældende Aftale om Forretningsrejsetjenester. GBT fungerer kun som agent for de flyselskaber, andre transportudbydere, hoteller og andre kontrahenter, der leverer rejser og andre relaterede tjenester (leverandører) og enhver kontrakt for leveringen af sådanne rejser og andre relaterede tjenester, der bestilles af GBT som en del af tjenesterne, skal være med den relevante leverandør (ikke GBT) og vil være underlagt alle vilkår og betingelser, der er angivet af en sådan leverandør (herunder uden begrænsning de vilkår og betingelser, der er anført på eventuelle brochurer eller reklamer, der beskriver eventuel indkvartering, transport eller andre tjenester, samt alle betingelser indeholdt i dokumenter for sådanne tjenester, herunder, uden begrænsning, alle aflysnings- og ændringsgebyrer). GBTs ansvar i forbindelse med de tjenester, som GBT leverer, er underlagt de ansvarsbegrænsninger og fritagelser, der er fastsat i den gældende Aftale om Forretningsrejsetjenester. Ved at bruge tjenesterne på denne rejseplan accepterer du, at hverken GBT eller dets datterselskaber, søsterselskaber, associerede og/eller relaterede selskaber, ansatte eller repræsentanter skal være ansvarlige over for dig for eventuelle tab, forsinkelse, omkostninger, udgifter, skade, ulykke eller skade på person eller ejendom, der udspringer direkte eller indirekte af (a) handlinger eller undladelser af sådanne leverandører (b) force majeure eller (c) andre årsager uden for GBTs kontrol.


Reglerne og restriktionerne for leverandører af lufttransporttjenester er tilgængelige inden du foretager en reservation. Andre betingelser kan gælde, forhør dig venligst hos dit flyselskab for yderligere oplysninger. Inkluderet nedenfor er nogle nyttige links og oplysninger:

Passagerrettigheder: Den Europæiske Union har tildelt passagerer særlige rettigheder, når specifikke flyvninger afbrydes (forsinket, aflyst) eller overbookes. EU-lovgivningen dækker også tab, forsinkelse eller beskadigelse af bagage. Besøg dette link for yderligere oplysninger: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

IATA-kontraktbetingelser: Besøg: http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Begrænsninger for håndbagage og bagage, der checkes ind: Begrænsninger for vægt og indhold af håndbagage og bagage, der checkes ind. Af hensyn til overordnet sikkerhed, scannes eller kontrolleres alle rejsegenstande, inden de indføres i lufthavnens sikkerhedszoner. Tjek din lufthavns hjemmeside for en detaljeret liste over forbudte genstande eller spørg dit flyselskab inden afrejse. Vejledninger om flyselskab-sikkerhed og bagagerestriktioner i Europa findes på: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

Avanceret passager-informationssystem: Toldvæsenet i nogle lande kræver yderligere oplysninger, som ikke er indeholdt i dit pas, herunder passagerers bopælsland og fulde destinationsadresse og/eller den første hotelovernatning i de pågældende lande. Det påhviler luftfartsselskaberne at indsamle disse data fra passagererne. Da avancerede passageroplysninger udgør en del af flyselskabets check-in-proces, påhviler det hver rejsende at sikre, at oplysningerne er korrekte og fuldstændige inden afrejse.

Adgang til passageroplysninger: Ved lov er dit flyselskab forpligtet til at give grænsekontrolmyndigheder adgang til oplysninger om passagerer, herunder følsomme personoplysninger. Følgelig kan alle oplysninger om dig og dine rejseplaner videregives til told- og immigrationsmyndighederne i ethvert land i din rejseplan. Forhør dig venligst hos dit flyselskab for yderligere oplysninger.

Optional Payment Charge (OPC): En række flyselskaber har indført nye tillæg kaldet Optional Payment Charge, der vil blive pålagt billetter købt med et kreditkort/betalingskort (herunder rejsekreditkort og rejsekonti.) OPC-tillæg vil blive pålagt, uanset kreditkortudsteder, reservationskanal, rejsebureau eller Global Distributions System (GDS). Tillægget kan ikke refunderes


Skatter og priser: Bemærk, at angivne skatter og priser kan ændres uden varsel på grund af stigninger i tjenesteudbyders priser og/eller valutakursudsving. Bemærk også, at angivne priser for flyselskabet/biludlejning/hotel osv. muligvis ikke er inklusive skatter/lufthavnstillægsgebyrer/tankning/forsikringsomkostninger, osv. Priser kan kun garanteres, når de betales fuldt ud og bekræftelsesdokumenter er blevet udstedt. Nogle lande har en afrejseskat, der skal lægges oven i prisen på din billet. Kontrollér, at du har tilstrækkelig lokal valuta til at betale for dette i lufthavnen.

Siddepladser og måltider: Forudtildelte siddepladser og særlige måltidsanmodninger som anført i din rejseplan kan være underlagt bekræftelse efter check-in og flyselskaberne forbeholder sig ret til at ændre dette uden varsel til enhver tid.

Check-in-tider: Flyselskabers check-in-tid og genbekræftelsespolitikker kan variere. Du kan muligvis checke ind online fra din hjemme- eller kontor-computer, tablet eller smartphone-enhed. Online-check-in varierer efter flyselskab og destination. I nogle tilfælde giver online-check-in dig mulighed for at udskrive boardingkort 24 timer i forvejen.

Elektroniske billetter: Når du rejser på en international eller europæisk elektronisk billet er det et krav, at du har dit pas på dig på alle tidspunkter. Når du rejser på en indenlandsk elektronisk billet er det et krav, at du har et gyldigt pas eller godkendt billedlegitimation på dig på alle tidspunkter. Det er vigtigt, at navnet på din billet nøjagtigt matcher det navn, som står på dit pas. Forhør dig hos din transportudbyder for yderligere oplysninger.

Gebyrer for udeblivelse/aflysning: Du kan pådrage dig et udeblivelsesgebyr, hvis du undlader at underrette tjenesteudbyderen eller American Express Gobal Business Travel om, at du ikke er i stand til at rejse. Undladelse af at aflyse reservationen kan resultere i, at din billet bliver ubrugelig og ikke kan refunderes. Visse billetpriser har gældende gebyrer ved aflysning inden for en given tidsperiode. Hvis der ikke aflyses inden for disse tidsfrister, vil billetten blive betragtet som en udeblivelse. Gebyrer for udeblivelse/aflysning gælder også for hoteller og biludlejning. Generelt, skal hoteller og biludlejning aflyses mindst 48 timer før check-in. Forhør dig hos hotellet eller biludlejningsselskabet for flere oplysninger. Sørg for, at du får en aflysningsreference, når du aflyser enhver hotelreservation. American Express Global Business Travel vil ikke blive holdt ansvarlig for eventuelle udeblivelsesgebyrer forbundet med aflyste hotelværelser, hvis en aflysningsreference ikke indgives for at understøtte dette.

Frequent Flyer: Opbevar dit boardingpas for at hjælpe med at afstemme dine frequent flyer-udtog. På tidspunktet for check-in, kan flyselskabet genbekræfte, at dit frequent flyer-nummer er blevet indtastet.


Krav til pas, visum og vaccination: Det er vigtigt, at du kontrollerer krav til pas og visum samt eventuelle immuniseringsretningslinjer for de lande, du rejser til (og igennem) så tidligt som muligt. Du er ansvarlig for gyldigheden af det nødvendige pas, visum og/eller vaccinationer, der er nødvendige for gennemførelse af din rejse. Du bør sikre, at du har:

  • et gyldigt maskinlæsbart pas med minimum 2 sammenhængende blanke sider for at give plads til eventuelle stempler/visa, der skal anbringes ved ankomst.
  • mindst 6 måneder pasgyldighed ud over dit ophold.
  • et gyldigt visum og/eller ethvert andet rejsedokument for varigheden af dit ophold.
  • Opfyldelse af immuniseringskrav for din destination inden din afrejsedato.

Afhængigt af din serviceaftale, kan GBT yde pas- og visum-tjenester gennem vores foretrukne samarbejdspartner, CIBT.   Du kan hente og indsende dine pas- og visumansøgninger online via CIBTs sikre hjemmeside eller offline via rejsekonsulentteamet, og du bør gøre det før din rejsedato. Du kan også kontrollere de oplysninger, der er tilgængelige fra regeringskilder, eller kontakte din foretrukne visum- og pas-tjenesteudbyder.

Alle rejsende til USA:

Alle statsborgere og borgere omfattet af Visa Waiver Program (VWP), der planlægger at rejse til USA for forretning eller fornøjelse, i en periode på op til 90 dage, er forpligtede til at have en elektronisk rejsetilladelse inden de går om bord på et fly eller krydstogtskib til USA. Elektroniske tilladelser skal indsendes direkte på https://esta.cbp.dhs.gov ikke mindre end 72 timer forud for rejsen. Yderligere oplysninger om VWP, såsom berettigelse, gyldighedsperiode, gebyrer, betalingsmetode osv. kan også findes på hjemmesiden. Hver rejsende er ansvarlig for at have de korrekte dokumenter til deres egen rejse; American Express kan ikke holdes ansvarlig for rejsende, der ikke har den korrekte dokumentation. Bemærk, at hver udenlandsk besøgende mellem 14 og 79 år vil være forpligtet til at få deres fingeraftryk og fotografi taget digitalt af immigrationsmyndighederne ved ankomst til en amerikansk havn. Den amerikanske Transportation Security Administration (TSA) kræver, at alle reservationer, med ethvert amerikansk bysegment, som flyver over USA eller som er på et USA-baseret og opereret luftfartsselskab, skal omfatte fulde, sikre flypassageroplysninger (navn, fødselsdato og køn). Undladelse af at give disse oplysninger, vil resultere i, at din reservation bliver aflyst. For yderligere oplysninger om kravene til indrejse til USA, skal du besøge din lokale amerikanske ambassades hjemmeside. Yderligere sikkerhedsforanstaltninger kræver, at rejsende på fly til USA tænder for deres elektroniske enheder. Hvis ikke opladet eller tændt, kan din enhed blive konfiskeret, og du kan blive tvunget gennem et ekstra screeningsniveau. For yderligere oplysninger, besøg: http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

  • gede ESTA-krav – USA Det amerikanske Department of Homeland Security (DHS) har indført yderligere krav til det elektroniske rejsetilladelsessystem (ESTA), som træder i kraft den 3. november, 2014. Kravene består i at besvare yderligere syv spørgsmål ved udfyldelse af ESTA-formularen, såsom andre navne eller aliasser, andre statsborgerskaber, og kontaktoplysninger i USA. ESTA-ansøgninger kan udfyldes elektronisk fra DHS-hjemmesiden og bliver som regel godkendt inden for få minutter. ESTA-godkendelser udstedt før 03.11.2014 behøver ikke at blive opdateret. Ved afslutningen afgyldighedsperioden, skal der ansøges om en ny ESTA, herunder de nye spørgsmål


Alle rejsende til Australien:

Den australske regering har indført et elektronisk visumsystem, så rejsende ikke længere behøver at indsende deres pas til en australsk ambassade. Systemet fungerer gennem det verdensomspændende flyinformationssystem, der tilgås af alle flyselskaber og krydstogtselskaber. Efter dit elektroniske rejsetilladelse-visum (ETA) er blevet udstedt, eksisterer visummet kun i dette system. Hvis du rejser til Australien, kan du være berettiget til at ansøge online om et Australsk elektronisk visum, en australsk ETA (Elektronisk rejsetilladelse) i stedet for at anvende det traditionelle Australske visumstempel. Online-formularen er enkel og du modtager en øjeblikkelig respons om status på din anmodning om en Australsk ETA. Elektronisk rejsetilladelse (underklasse 601) er for folk, der agter at rejse til Australien midlertidigt som turister eller i forretningsmæssigt øjemed. Turist-ETA gælder kun for rejser som turist. Turisme omfatter helligdage, rekreation og besøg hos familie og/eller venner. Det er gyldigt i 1 år for flere rejser på op til 3 måneder. Forretnings-ETA gælder kun for forretningsformål. Forretningsformål kan omfatte deltagelse i en konference, forhandling eller et sonderende forretningsbesøg. Det er gyldigt i 1 år for flere rejser på op til 3 måneder. Hvis du har til hensigt at udføre kortsigtet, ikke-løbende, højt specialiseret arbejde i Australien, skal du ansøge om det nye midlertidige arbejdsvisa for korte ophold, aktivitetsunderklasse 400. Besøg hjemmesiden for den australske regerings Department of Immigration and Border Protection for yderligere oplysninger: https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Rejseadvarsel for Australien: American Express Global Business Travel er partner i chartret for sikre rejser. Vi anbefaler, at du konsulterer:

  • Hjemmesiden for Department of Foreign Affairs and Trade (Ministeriet for udenrigsanliggender og udenrigshandel) på http://www.smartraveller.gov.au og er opmærksom på, de rejseoplysninger, der angives på hjemmesiden; og/eller
  • Department of Foreign Affairs and Trade har et 24-timers konsulært nødcenter, som kan kontaktes på 1300 555 135 (i Australien) eller + 61 2 6261 3305

Alle rejsende til Canada:

Statsborgere i lande, der ikke er påkrævet visum til Canada, behøver en Electronic Travel Authorization (eTA) for at flyve til eller via Canada.

Dette gælder ikke for amerikanske statsborgere og rejsende med et gyldigt canadisk visum.

Canadiske statsborgere, inklusiv statsborgere med dobbelt statsborgerskab og personer med fast bopæl i Canada kan ikke ansøge om en eTA.

For mere information, se venligst http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas-all.asp#visa

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Vielen Dank, dass Sie American Express Global Business Travel (GBT) zur Buchung Ihrer Reise gewählt haben.

Dies ist ein vertrauliches Dokument, das ausschließlich für den Reisenden gedacht ist, der als Empfänger angegeben ist. Wenn Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sind, löschen und/oder vernichten Sie dieses Dokument bitte, indem Sie die Entsorgungsleistung für vertrauliche Dokumente in Anspruch nehmen und verständigen Sie GBT so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass das Kopieren, die Verteilung oder andere damit verbundene, unternommene oder unterlassene Handlungen nicht erlaubt sind und gesetzwidrig sein können.

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese wichtige Reiseinformation vor Antritt Ihrer Reise zu lesen:


Der einzige Kunde von GBT hinsichtlich der Bereitstellung der Dienstleistungen von GBT ist das Unternehmen, das als solches in der geltenden Servicevereinbarung für Geschäftsreisen genannt wird. GBT agiert lediglich als Vertreter der Fluggesellschaften, anderer Transportdienstleister, der Hotels und anderer Auftragnehmer, die Reisen und sonstige damit verbundene Dienstleistungen (Anbieter) anbieten, und jeder Vertrag hinsichtlich der Bereitstellung solcher Reisen und sonstiger damit verbundener Dienstleistungen, die von GBT als Teil ihrer Dienstleistungen gebucht werden, erfolgt mit dem betreffenden Anbieter (nicht mit GBT) und unterliegt den von diesem Anbieter angegebenen Geschäftsbedingungen (insbesondere den angeführten Geschäftsbedingungen in jeglichen Broschüren oder Werbeanzeigen, die etwaige Unterkünfte, Beförderungsmittel oder sonstige Dienstleistungen beschreiben, und unterliegt weiteres sämtlichen Geschäftsbedingungen, die in Dokumenten für jegliche dieser Dienstleistungen enthalten sind, insbesondere sämtlichen Storno- und Änderungsgebühren). Die Haftung von GBT hinsichtlich der von ihr bereitgestellten Dienstleistungen unterliegt den in der geltenden Servicevereinbarung für Geschäftsreisen angeführten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen. Durch die Nutzung der Dienstleistungen für diesen Reiseplan stimmen Sie zu, dass weder GBT noch ihre Tochtergesellschaften, assoziierte und/oder verbundene Unternehmen, Mitarbeiter oder Vertreter Ihnen gegenüber für etwaige direkt oder indirekt aus (a) Handlungen oder Unterlassungen solcher Anbieter (b) Ereignissen höherer Gewalt oder (c) jeglichen sonstigen außerhalb der Kontrolle von GBT liegenden Gründen entstehenden Verluste, Verspätungen, Kosten, Ausgaben, Verletzungen, Unfälle oder Schäden an Personen bzw. Eigentum, haftbar sind.


Die Regeln und Einschränkungen von Flugverkehr-Anbietern sind vor Abschluss einer Buchung erhältlich. Möglicherweise gelten auch andere Bedingungen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft bezüglich weiterer Informationen hierzu. Untenstehend finden Sie einige nützliche Links und Informationen:

Rechte von Passagieren: Die Europäische Union hat für Passagiere bestimmte Rechte ausgearbeitet, wenn beispielsweise Flüge unterbrochen werden (verspätet, storniert) oder überbucht sind. Die Gesetzgebung der EU deckt ebenso Verluste, Verspätungen oder Schäden an Reisegepäck ab. Besuchen Sie bitte diesen Link bezüglich weiterer Informationen: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

Vertragsbedingungen von IATA: Besuchen Sie bitte: http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Einschränkungen für Handgepäck und aufgegebenes Reisegepäck: Einschränkungen gelten bezüglich Gewicht und Inhalt von Handgepäck sowie aufgegebenem Reisegepäck. Zur allgemeinen Sicherheit werden sämtliche Reisegegenstände gescannt oder anderweitig geprüft, bevor sie in die Sicherheitszonen des Flughafens gelangen dürfen. Zur Einsicht in eine detaillierte Liste bezüglich nicht erlaubter Gegenstände besuchen Sie bitte die Webseite Ihres Flughafens oder fragen Sie Ihre Fluggesellschaft vor Reiseantritt. Hinweise zur Sicherheit der Fluggesellschaft und Einschränkungen zum Reisegepäck in Europa finden Sie unter:   http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

Advanced Passenger Information System: In einigen Ländern erfordert die Zollabfertigung zusätzliche Informationen, die nicht in Ihrem Reisepass erscheinen, einschließlich des Aufenthaltslandes des Passagiers und der vollständigen Destinationsadresse und/oder alternativ der Angabe der ersten Hotelübernachtung in jenen Ländern. Es obliegt der Verantwortlichkeit der Fluggesellschaft, diese Daten der Passagiere zu erfassen. Nachdem die Advanced Passenger Information Teil des Check-in-Verfahrens der Fluggesellschaft ist, obliegt es der Verantwortlichkeit jeden Passagiers, für die Genauigkeit und Vollständigkeit der Angaben vor dem Abflug zu sorgen.

Zugang zu Daten der Passagiere: Ihre Fluggesellschaft ist von Gesetzes wegen verpflichtet, Grenzschutzbehörden Zugang zu den Daten der Passagiere zu gewähren, einschließlich zu vertraulichen Personendaten. Demzufolge könnten jegliche zu Ihrer Person und Ihren Reisevorbereitungen erfassten Informationen der Zoll- und Einwanderungsbehörde eines jeglichen Landes, in das Sie einzureisen planen, offengelegt werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihre Fluggesellschaft bezüglich weiterer Informationen.

Optional Payment Charge (OPC): Eine Reihe von Fluggesellschaften hat neue Zuschläge eingeführt, die Optional Payment Charge (OPC), die für mittels einer Kreditkarte / Lastschriftkarte (einschließlich Lodgekarten und Travel-Accounts) gekaufte Tickets gelten. Die OPC-Zuschläge werden ungeachtet des Kreditkarten-Besitzers, des Buchungskanals, der Reisegesellschaft oder des Global Distribution Systems (globales Distributionssystem, GDS) erhoben. Der Zuschlag ist nicht erstattungsfähig


Steuern und Preise: Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Steuern und Preise aufgrund von Preiserhöhungen bei Dienstleistungsanbietern und/oder Währungsschwankungen Änderungen unterliegen können, die keiner Mitteilung bedürfen. Bitte beachten Sie außerdem, dass die angegebenen Preise der Fluggesellschaften / Autoverleiher / Hotels usw. keine Steuern/Flughafengebühren/Auftank-Zwischenstopp-/Versicherungskosten usw. enthalten. Die Preise können nur nach Bezahlung des vollen Preises und erfolgter Ausstellung der Reisebestätigung garantiert werden. Einige Länder verlangen eine Ausreisegebühr, welche zusätzlich zum Preis Ihres Tickets anfällt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Geld in der jeweiligen Landeswährung bei sich haben, um diese Gebühr am Flughafen entrichten zu können.

Sitzplätze und Mahlzeiten: Im Reiseplan aufgeführte, reservierte Sitzplätze und spezielle Wünsche für Mahlzeiten müssen möglicherweise beim Check-in bestätigt werden und die Fluggesellschaften behalten sich das Recht vor, dies jederzeit ohne Mitteilung zu ändern.

Check-in-Zeiten: Die Richtlinien der Fluggesellschaften für Check-in-Zeiten und Rückbestätigung können sich unterscheiden. Sie können möglicherweise von Ihrem Computer zu Hause oder im Büro, von Ihrem Tablet oder Smartphone aus online einchecken. Das Online-Check-in-Verfahren ist je nach Fluggesellschaft und Destination unterschiedlich. In einigen Fällen ist es beim Online-Check-in möglich, die Bordkarte 24 Stunden im Voraus auszudrucken.

Elektronische Tickets: Wenn Sie mit einem internationalen oder europäischen elektronischen Ticket reisen, müssen Sie Ihren Reisepass jederzeit bei sich haben. Wenn Sie mit einem nationalen elektronischen Ticket reisen, müssen Sie einen gültigen Reisepass oder Personalausweis jederzeit bei sich haben. Es ist wichtig, dass der Name auf Ihrem Ticket mit dem Namen in Ihrem Reisepass identisch ist. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihre Fluggesellschaft bezüglich weiterer Informationen.

Nichterscheinen / Stornierungsgebühren: Sie müssen eventuell eine Gebühr für Nichterscheinen entrichten, wenn Sie es versäumen, den Dienstleistungsanbieter oder American Express Gobal Business Travel über Ihre Reiseunfähigkeit zu verständigen. Wenn Sie es versäumen, die Reservierung zu stornieren, kann sich dies negativ auf die Gültigkeit und Erstattungsfähigkeit Ihres Tickets auswirken. Für gewisse Kosten fallen bei Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens Gebühren an. Wenn innerhalb dieses Zeitrahmens keine Stornierung erfolgt, gelten die Regelungen für Nichterscheinen. Gebühren für Nichterscheinen / Stornierung gelten ebenso für Hotels und Autoverleih. Im Allgemeinen müssen Hotels und Autoverleih mindestens 48 Stunden vor Check-in storniert werden. Bitte kontaktieren Sie das Hotel oder das Autoverleih-Unternehmen bezüglich weiterer Informationen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Stornierung einer Hotelreservierung einen Stornierungsbeleg erhalten. American Express Global Business Travel kann nicht für Gebühren bei Nichterscheinen für ein Hotelzimmer haftbar gemacht werden, wenn kein Stornierungsbeleg zur Bestätigung dieser Stornierung vorgelegt werden kann.

Vielflieger: Bitte bewahren Sie Ihre Bordkarten für den Abgleich mit Ihren Vielflieger-Auszügen auf. Beim Check-in können Sie von der Fluggesellschaft bestätigen lassen, dass Ihre Vielfliegernummer eingegeben wurde.


Reisepass, Visum- und Impfbestimmungen: Es ist wichtig, dass Sie die Reisepass- und Visumsbestimmungen sowie jegliche Richtlinien zu Impfungen für die Länder, in die Sie reisen (inkl. Durchreisen) so früh wie möglich überprüfen. Sie sind für die Gültigkeit des erforderlichen Reisepasses, für Visa und/oder Impfungen, die Sie für Ihre Reise benötigen, verantwortlich. Sie sollten sicherstellen, dass Sie über Folgendes verfügen:

  • einen gültigen maschinenlesbaren Reisepass mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden leeren Seiten für bei Ankunft anzubringende Stempel/Visa;
  • Ihr Reisepass muss mindestens sechs Monate über die Dauer Ihres Aufenthalts hinaus gültig sein;
  • ein gültiges Visum und/oder ein anderes Reisedokument für die Dauer Ihres Aufenthalts;
  • den für Ihre Destination erforderlichen Impfschutz vor Reiseantritt;

In Abhängigkeit Ihrer Dienstleistungsvereinbarung kann GBT mittels ihres bevorzugten Partners (CIBT) Dienste für Reisepass und Visa anbieten.   Sie können Ihre Reisepass- und Visaanträge vor Reiseantritt online via der sicheren Webseite von CIBT downloaden und übermitteln bzw. offline mithilfe Ihres Reisebüro-Teams. Alternativ wenden Sie sich bitte zur Information an Regierungsstellen oder konsultieren Sie Ihren bevorzugten Dienstleistungsanbieter für Visum- und Reisepassangelegenheiten.

Für alle Reisenden in die Vereinigten Staaten von Amerika:

Alle Staatsangehörigen und Bürger, die unter das Visa-Waiver-Programm (VWP) fallen und die beabsichtigen, für einen Zeitraum von bis zu 90 Tagen geschäftlich oder privat in die USA einzureisen, müssen im Besitz einer elektronischen Reisebewilligung (ETA) sein, bevor sie sich an Board eines Flugzeuges oder eines Kreuzfahrtschiffes mit Zielort USA begeben. Elektronische Bewilligungen müssen mindestens 72 Stunden vor Reiseantritt direkt unter https://esta.cbp.dhs.gov übermittelt werden. Weitere Informationen bezüglich VWP, wie beispielsweise Berechtigung, Gültigkeitsdauer, Gebühren, Zahlungsmethoden usw., finden Sie ebenfalls auf der Webseite. Jeder Reisende ist für den Besitz der für seine eigene Reise erforderlichen Dokumente verantwortlich; American Express kann nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn Reisende nicht im Besitz der erforderlichen Dokumente sind. Bitte beachten Sie, dass jeder ausländische Besucher zwischen 14 und 79 Jahren bei Ankunft in einem US-amerikanischen Flughafen seine Fingerabdrücke von der Einwanderungsbehörde erfassen sowie ein digitales Foto von sich machen lassen muss. Die U.S. Transportation Security Administration (US-amerikanische Verkehrssicherheitsbehörde, TSA) verlangt für sämtliche Buchungen für jede US-amerikanische Stadt, für den Flug über die Vereinigten Staaten oder für eine Fluggesellschaft mit Sitz und Betriebsstätte/n in den Vereinigten Staaten die vollständigen Passagier-Flugsicherheitsdaten (Name, Geburtsdatum und Geschlecht). Wenn diese Informationen nicht bereit gestellt werden, erfolgt die Stornierung Ihrer Reservierung. Bitte besuchen Sie die Webseite Ihrer örtlichen US-Botschaft bezüglich weiterer Informationen zu Reisebestimmungen für die Vereinigten Staaten. Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen erfordern, dass Flugreisende in die Vereinigten Staaten, ihre elektronischen Geräte einschalten. Wenn Ihr Gerät nicht aufgeladen oder eingeschaltet ist, kann dieses konfisziert werden, und Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich einer erneuten Sicherheitskontrolle zu unterziehen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Zusätzliche ESTA-Bestimmungen der Vereinigten Staaten Das Department of Homeland Security (Ministerium für innere Sicherheit der Vereinigten Staaten, DHS) hat zusätzliche ESTA-Bestimmungen (Electronic System of Travel Authorization) eingeführt, die ab dem 03. Nov. 2014 gültig sind. Die Bestimmungen beinhalten die Beantwortung von sieben zusätzlichen Fragen im ESTA-Formular, zum Beispiel sonstige Namen oder Aliasnamen, sonstige Staatsbürgerschaften und Informationen zu Kontakten in den Vereinigten Staaten. ESTA-Anträge können elektronisch auf der Webseite des DHS ausgefüllt werden und die Bewilligung erfolgt gewöhnlich innerhalb von ein paar Minuten. ESTA-Bewilligungen, die vor dem 03.11.2014 ausgestellt wurden, müssen nicht erneuert werden. Bei Ablauf der Gültigkeit muss eine neue ESTA-Bewilligung angefordert werden, die die neuen Fragen beinhaltet.

Für alle Reisenden nach Australien:

Die Regierung Australiens hat ein elektronisches Visa-System eingeführt, so dass Reisende ihren Reisepass nicht mehr an die Australische Botschaft senden müssen. Das System wird über das weltweite Informationssystem für Flüge betrieben, auf das alle Fluggesellschaften und Kreuzfahrtgesellschaften zugreifen. Nach Ausstellung Ihres ETA-Visums (ETA: Electronic Travel Authority) ist das Visum nur in diesem System vorhanden. Wenn Sie nach Australien reisen, sind Sie eventuell berechtigt, ein elektronisches Visum für Australien online zu beantragen – ein ETA für Australien – anstatt den üblichen Visumstempel für Australien. Das Online-Formular funktioniert einfach und Sie erhalten prompte Rückmeldung über den Status Ihrer Anfrage bezüglich Ihres ETA für Australien. Die elektronische Reisebewilligung (Subclass 601) ist für Reisende gedacht, die vorübergehend aus privaten oder geschäftlichen Gründen nach Australien reisen möchten. Das ETA für Touristen gilt ausschließlich für private Reisen. Private Reisen beinhalten Urlaub, Erholung und Besuche bei Familie und/oder Freunden. Das ETA für Touristen ist für 1 Jahr für mehrmalige Reisen von bis zu drei Monaten gültig. Das Business-ETA gilt ausschließlich für Geschäftsreisen. Geschäftsreisen beinhalten unter anderem die Teilnahme an Konferenzen, Verhandlungen oder Besuche zwecks Geschäftsanbahnung. Das Business-ETA ist für 1 Jahr für mehrmalige Reisen von bis zu drei Monaten gültig. Wenn Sie beabsichtigen, in Australien kurzzeitig und befristet hochspezialisierte Arbeiten durchzuführen, sollten Sie das neue temporäre Visum der Subclass 400 für kurzzeitige Arbeitsaufenthalte beantragen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Webseite des Australian Government Department of Immigration and Border Protection (Australische Behörde für Einwanderung und Grenzsicherung): https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Reisehinweise für Australien: American Express Global Business Travel ist Partner der Charter for Safe Travel (Charta für sicheres Reisen). Wir empfehlen Ihnen, sich an folgende Stellen zu wenden:

  • Webseite des Department of Foreign Affairs and Trade (Ministerium für auswärtige Angelegenheiten und Handel) unter http://www.smartraveller.gov.au; achten Sie dort auf die Reisehinweise; und/oder
  • Department of Foreign Affairs and Trade, welches einen Konsulatsnotdienst betreibt, der rund um die Uhr unter der Telefonnummer 1300 555 135 (in Australien) oder unter der Telefonnummer + 61 2 6261 3305 erreichbar ist.

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Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε την American Express Global Business Travel (GBT) για να κλείσετε το ταξίδι σας.

Αυτό είναι ένα εμπιστευτικό έγγραφο, που προορίζεται μόνο για τον Ταξιδιώτη που εμφανίζεται ως παραλήπτης του παρόντος. Εάν δεν είστε ο προοριζόμενος παραλήπτης, παρακαλούμε διαγράψτε ή/και καταστρέψτε αυτό το έγγραφο, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες απόρριψης εμπιστευτικών εγγράφων και ενημερώστε την GBT το συντομότερο δυνατόν. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η αντιγραφή, διανομή ή άλλες ενέργειες που λαμβάνονται ή παραλείπονται βάσει του παρόντος απαγορεύονται και μπορεί να αποτελούν παράνομες ενέργειες.

Παρακαλούμε αφιερώστε τον αναγκαίο χρόνο για να διαβάσετε αυτές τις σημαντικές ταξιδιωτικές πληροφορίες, πριν την αναχώρησή σας:


Ο μοναδικός πελάτης της GBT σχετικά με την παροχή των υπηρεσιών από την GBT είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αποκαλείται πελάτης στην ισχύουσα Σύμβαση Υπηρεσιών Επαγγελματικού Ταξιδιού. Η GBT ενεργεί μόνο ως εκπρόσωπος για τις αεροπορικές εταιρείες, άλλους παρόχους μεταφορών, τα ξενοδοχεία και άλλους εργολάβους που παρέχουν ταξιδιωτικές και άλλες συναφείς υπηρεσίες (προμηθευτές) και οποιαδήποτε σύμβαση για την παροχή των εν λόγω ταξιδιωτικών και άλλων συναφών υπηρεσιών που κλείνονται από την GBT στο πλαίσιο των υπηρεσιών, θα συνάπτεται με το σχετικό προμηθευτή (όχι με την GBT) και θα υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται από τον εν λόγω προμηθευτή (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των όρων και των προϋποθέσεων που ορίζονται σε οποιαδήποτε φυλλάδια ή διαφημίσεις που περιγράφουν οποιαδήποτε καταλύματα, μεταφορές ή άλλες υπηρεσίες, καθώς και σε οποιαδήποτε και όλες τις προϋποθέσεις που περιέχονται στα έγγραφα για οποιεσδήποτε τέτοιου είδους υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, όλων των χρεώσεων ακύρωσης και αλλαγών). Η νομική ευθύνη της GBT σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτήν υπόκειται σε περιορισμούς και εξαιρέσεις από τη νομική ευθύνη που καθορίζεται στην ισχύουσα Σύμβαση Υπηρεσιών Επαγγελματικού Ταξιδιού. Με τη χρήση των υπηρεσιών σε αυτό το δρομολόγιο, συμφωνείτε ότι ούτε η GBT, ούτε οι συνδεδεμένες, συνεργαζόμενες ή/και σχετικές εταιρείες, υπάλληλοι ή εκπρόσωποι θα έχουν νομική ευθύνη απέναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια, καθυστέρηση, κόστη, έξοδα, ζημίες, ατυχήματα ή βλάβες σε πρόσωπα ή περιουσιακά στοιχεία, ως άμεσο ή έμμεσο αποτέλεσμα (1) των ενεργειών ή παραλείψεων των εν λόγω προμηθευτών, (β) θεομηνιών ή (γ) οποιασδήποτε άλλης αιτίας εκτός του ελέγχου της GBT.


Οι κανόνες και οι περιορισμοί των παρόχων υπηρεσιών αεροπορικών μεταφορών είναι διαθέσιμοι πριν από την πραγματοποίηση μιας κράτησης. Μπορεί να ισχύουν και άλλοι όροι, οπότε παρακαλούμε ρωτήστε τον αερομεταφορέα σας για περισσότερες πληροφορίες. Παρακάτω συμπεριλαμβάνονται ορισμένες χρήσιμες συνδέσεις και πληροφορίες:

Δικαιώματα των επιβατών: Η Ευρωπαϊκή Ένωση παρέχει στους επιβάτες συγκεκριμένα δικαιώματα σε περίπτωση διακοπής των πτήσεών τους (καθυστέρηση, ακύρωση) ή σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων. Οι νόμοι της ΕΕ καλύπτουν επίσης την απώλεια, καθυστέρηση ή ζημιά αποσκευών. Παρακαλούμε επισκεφτείτε αυτή τη σύνδεση για περισσότερες πληροφορίες: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

Προϋποθέσεις της ΙΑΤΑ για τις συμβάσεις: Παρακαλούμε επισκεφτείτε: http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Περιορισμοί για τις χειραποσκευές και τις παραδιδόμενες αποσκευές: Ισχύουν περιορισμοί για το βάρος και το περιεχόμενο των χειραποσκευών και των παραδιδόμενων αποσκευών. Για λόγους γενικής ασφαλείας, όλα τα είδη που μεταφέρονται στο ταξίδι ελέγχονται με σάρωση ή με άλλο τρόπο, πριν επιτραπεί η εισαγωγή τους στις ζώνες του αερολιμένα. Ελέγξτε τον ιστότοπο του αεροδρομίου σας για ένα λεπτομερή κατάλογο των απαγορευμένων αντικειμένων ή απευθυνθείτε στην αεροπορική εταιρεία πριν από το ταξίδι. Οδηγίες σχετικά με την ασφάλεια και τους περιορισμούς για τις αποσκευές στην Ευρώπη διατίθενται στη διεύθυνση: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

Σύστημα λεπτομερών πληροφοριών επιβατών: Τα τελωνεία σε ορισμένες χώρες απαιτούν πρόσθετες πληροφορίες που δεν περιλαμβάνονται στο διαβατήριό σας, συμπεριλαμβανομένης της χώρας κατοικίας των επιβατών και της πλήρους διεύθυνσης προορισμού ή/και εναλλακτικά της πρώτης διανυκτέρευσης σε ξενοδοχείο σε αυτές τις χώρες. Αποτελεί ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών να συλλέγουν αυτά τα δεδομένα από τους επιβάτες. Όπως τα έντυπα Λεπτομερών Πληροφοριών Επιβατών αποτελούν μέρος της διαδικασίας αρχικού ελέγχου (check-in) της αεροπορικής εταιρείας, έτσι αποτελεί ευθύνη κάθε ταξιδιώτη να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς και πλήρεις πριν από την αναχώρηση.

Πρόσβαση στα δεδομένα των επιβατών: Η αεροπορική εταιρεία σας είναι υποχρεωμένη από το νόμο να παρέχει πρόσβαση στα δεδομένα των επιβατών στις υπηρεσίες προστασίας συνόρων, συμπεριλαμβανομένων των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων. Κατά συνέπεια, οποιεσδήποτε πληροφορίες τηρούνται για σας και τις διευθετήσεις του ταξιδιού σας, μπορεί να γνωστοποιηθούν στις τελωνειακές και μεταναστευτικές αρχές οποιασδήποτε χώρας που περιλαμβάνεται στο δρομολόγιό σας. Παρακαλούμε ρωτήστε τον αερομεταφορέα σας για περισσότερες πληροφορίες.

Προαιρετική Χρέωση Πληρωμής (OPC): Διάφορες αεροπορικές εταιρείες έχουν εισαγάγει νέες προσαυξήσεις με την ονομασία «Προαιρετική Χρέωση Πληρωμής» (OPC), που θα εφαρμόζονται για εισιτήρια που αγοράζονται με πιστωτική κάρτα / χρεωστική κάρτα (συμπεριλαμβανομένων των καρτών λογαριασμών εξόδων και των ταξιδιωτικών λογαριασμών). Η προσαύξηση OPC θα εφαρμοστεί ανεξάρτητα από τον εκδότη της πιστωτικής κάρτας, το κανάλι μέσω του οποίου έγινε η κράτηση, το ταξιδιωτικό πρακτορείο ή το Παγκόσμιο Σύστημα Διανομών (GDS). Η προσαύξηση δεν επιστρέφεται


Φόροι & Τιμολόγηση: Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι φόροι και οι τιμές που αναφέρονται, υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς προειδοποίηση λόγω των αυξήσεων τιμών παροχής υπηρεσιών ή/και λόγω διακυμάνσεων των συναλλαγματικών ισοτιμιών. Σημειώστε επίσης ότι οι τιμές που αναφέρονται από την αεροπορική εταιρεία / την εταιρεία ενοικιάσεων αυτοκινήτων / το ξενοδοχείο κλπ μπορεί να μην συμπεριλαμβάνουν φόρους/ επιβαρύνσεις αεροδρομίου/ χρεώσεις ανεφοδιασμού καυσίμων/ κόστος ασφάλισης, κλπ. Οι τιμές μπορεί να είναι εγγυημένες μόνο όταν καταβληθούν στο ακέραιο και έχουν εκδοθεί έγγραφα επιβεβαίωσης. Ορισμένες χώρες χρεώνουν φόρο αναχώρησης, ο οποίος προστίθεται στην τιμή του εισιτηρίου σας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκές ποσό σε τοπικό νόμισμα για να πληρώσετε αυτό το φόρο στο αεροδρόμιο.

Θέσεις & Γεύματα: Οι προκαθορισμένες θέσεις και τα αιτήματα για ειδικά γεύματα, όπως ορίζεται στις πληροφορίες του δρομολογίου σας, μπορεί να υπόκεινται σε επιβεβαίωση κατά τον αρχικό έλεγχο (check-in) και οι αεροπορικές εταιρείες διατηρούν το δικαίωμα να τα αλλάξουν, χωρίς προειδοποίηση, σε οποιαδήποτε στιγμή.

Ώρες αρχικού ελέγχου (Check-in): Οι πολιτικές των αεροπορικών εταιρειών για τις ώρες αρχικού ελέγχου (check-in) και την επανεπιβεβαίωση, μπορεί να διαφέρουν. Ενδέχεται να μπορείτε να κάνετε τη διαδικασία αρχικού ελέγχου από το διαδίκτυο, από τον υπολογιστή στο σπίτι ή το γραφείο σας, από υπολογιστή tablet ή κινητό smartphone. Ο αρχικός έλεγχος μέσω διαδικτύου διαφέρει ανά αεροπορική εταιρεία και προορισμό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαδικασία αρχικού ελέγχου μέσω διαδικτύου, σας επιτρέπει να εκτυπώσετε τις κάρτες επιβίβασης 24 ώρες νωρίτερα.

Ηλεκτρονικά εισιτήρια: Όταν ταξιδεύετε με ένα διεθνές ή ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εισιτήριο, απαιτείται να φέρετε μαζί σας το διαβατήριό σας συνεχώς. Όταν ταξιδεύετε με εγχώριο ηλεκτρονικό εισιτήριο, απαιτείται να φέρετε μαζί σας ένα έγκυρο διαβατήριο ή μια εγκεκριμένη ταυτότητα με φωτογραφία συνεχώς. Είναι σημαντικό να είναι το όνομα στο εισιτήριό σας ακριβώς το ίδιο με το όνομα που εμφανίζεται στο διαβατήριό σας. Ρωτήστε τον αερομεταφορέα σας για περισσότερες πληροφορίες.

Κυρώσεις σε περίπτωση μη προσέλευσης / ακύρωσης: Μπορεί να σάς επιβληθεί μια χρέωση σε περίπτωση Μη Προσέλευσης, εάν δεν ενημερώσετε τον πάροχο υπηρεσιών σας ή την American Express Gobal Business Travel ότι δεν μπορείτε να ταξιδέψετε. Η παράλειψη ακύρωσης της κράτησης μπορεί να καταστήσει το εισιτήριό σας άχρηστο και χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Για ορισμένους ναύλους ισχύουν πρόστιμα εάν ακυρωθούν εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Εάν δεν ακυρωθεί εντός των δεδομένων χρονικών πλαισίων, το εισιτήριο θεωρείται «Μη Προσέλευσης». Τα πρόστιμα Μη Προσέλευσης/Ακύρωσης ισχύουν επίσης για ξενοδοχεία και εταιρείες ενοικιάσεων αυτοκινήτων. Γενικά, τα ξενοδοχεία και οι εταιρείες ενοικιάσεων αυτοκινήτων πρέπει να λαμβάνουν την εντολή ακύρωσής σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από τη διαδικασία check-in. Παρακαλούμε ρωτήστε το ξενοδοχείο ή την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων για περισσότερες πληροφορίες. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε έναν αριθμό αναφοράς ακύρωσης όταν ακυρώνετε οποιαδήποτε κράτηση ξενοδοχείου. Η American Express Global Business Travel δεν θα φέρει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε χρεώσεις μη προσέλευσης που αφορούν σε ακυρώσεις κράτησης δωματίων του ξενοδοχείου, εάν δεν παρέχετε έναν αριθμό αναφοράς της ακύρωσης για να υποστηρίξετε την ακύρωση.

Προγράμματα τακτικών ταξιδιωτών (frequent flyer): Παρακαλούμε διατηρείτε τις κάρτες επιβίβασής σας, που θα σάς βοηθήσουν στον έλεγχο των καταστάσεων των προγραμμάτων τακτικών ταξιδιωτών. Κατά τη στιγμή του αρχικού ελέγχου (check in), η αεροπορική εταιρεία μπορεί να επιβεβαιώσει ότι έχει καταχωριστεί ο αριθμός τακτικού ταξιδιώτη σας.


Διαβατήριο, Θεώρηση (Visa) και Απαιτήσεις Ανοσοποίησης: Είναι σημαντικό να ελέγχετε τις απαιτήσεις διαβατηρίου και θεωρήσεων, όπως και οποιεσδήποτε οδηγίες ανοσοποίησης για τις χώρες στις οποίες ταξιδεύετε (και αυτές μέσω των οποίων διέρχεστε) όσο το δυνατόν νωρίτερα. Είστε υπεύθυνοι για την εγκυρότητα του απαιτούμενου Διαβατηρίου, της Θεώρησης (Visa) ή/και των εμβολιασμών που απαιτούνται για την ολοκλήρωση του ταξιδιού σας. Θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι έχετε:

  • ένα έγκυρο διαβατήριο, αναγνώσιμο από μηχάνημα, με τουλάχιστον 2 συνεχόμενες κενές σελίδες, ώστε να υπάρχει χώρος για σφραγίδες/θεωρήσεις κατά την άφιξή σας.
  • τουλάχιστον 6 μήνες ισχύος του διαβατηρίου σας πέρα από τη διάρκεια της διαμονής σας.
  • μια έγκυρη θεώρηση ή/και οποιοδήποτε άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο για τη διάρκεια της διαμονής σας.
  • Πρέπει να πληρούνται οι απαιτήσεις ανοσοποίησης για τον προορισμό σας πριν από την ημερομηνία της αναχώρησής σας.

Ανάλογα με τη σύμβαση υπηρεσιών σας, η GBT μπορεί να παρέχει υπηρεσίες διαβατηρίου και θεώρησης, μέσω του προτιμώμενου συνεργάτη μας, της CIBT. Μπορείτε να αποκτήσετε και να υποβάλετε τις αιτήσεις σας για διαβατήριο και θεώρηση online, μέσω του ασφαλούς ιστότοπου της CIBT ή εκτός διαδικτύου, μέσω της ομάδας ταξιδιωτικών συμβούλων και αυτό θα πρέπει να το πράξετε πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας. Εναλλακτικά, παρακαλούμε ελέγξτε τις διαθέσιμες πληροφορίες από κυβερνητικές πηγές ή συμβουλευτείτε τον πάροχο υπηρεσιών διαβατηρίων και θεωρήσεων που προτιμάτε.

Για όλους τους ταξιδιώτες προς τις ΗΠΑ:

Όλοι οι πολίτες και υπήκοοι που περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμα Απαλλαγής Θεωρήσεων (VWP) και σκοπεύουν να ταξιδέψουν στις ΗΠΑ για επαγγελματικούς λόγους ή για αναψυχή, για χρονικό διάστημα έως και 90 ημερών, οφείλουν να κατέχουν μια ηλεκτρονική άδεια ταξιδιού πριν από την επιβίβαση σε ένα αεροσκάφος ή κρουαζιερόπλοιο με προορισμό τις ΗΠΑ. Οι ηλεκτρονικές άδειες πρέπει να υποβάλλονται απευθείας στη διεύθυνση https://esta.cbp.dhs.gov όχι λιγότερο από 72 ώρες πριν από το ταξίδι σας. Περισσότερες πληροφορίες για το VWP, όπως για την επιλεξιμότητα, τη διάρκεια ισχύος, τις χρεώσεις, τη μέθοδο πληρωμής κλπ, μπορείτε επίσης να βρείτε στον ιστότοπο. Κάθε ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος για την προσκόμιση των σωστών εγγράφων για το ταξίδι του/της. Η American Express δεν μπορεί να θεωρηθεί νομικά υπεύθυνη για τους ταξιδιώτες που δεν διατηρούν τα σωστά έγγραφα. Σημειώστε ότι για κάθε ξένο επισκέπτη με ηλικία μεταξύ 14 και 79 ετών, θα απαιτηθεί η λήψη των δακτυλικών του/της αποτυπωμάτων και της φωτογραφίας του/της, που θα ληφθεί ψηφιακά από τις αρχές μετανάστευσης κατά την άφιξη σε ένα λιμένα των ΗΠΑ. Η Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών των ΗΠΑ (TSA), απαιτεί από όλες τις κρατήσεις μέσω οποιουδήποτε τμήματος πόλης των ΗΠΑ, που πετούν πάνω από τις ΗΠΑ ή μέσω ενός αερομεταφορέα με βάση τις ΗΠΑ και έδρα επιχειρήσεων της ΗΠΑ, να περιλαμβάνουν τα πλήρη Δεδομένα Ασφαλείας Επιβατών της Πτήσης (όνομα, ημερομηνία γέννησης και φύλο). Παράλειψη παροχής αυτών των πληροφοριών θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της κράτησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις για ταξίδια στις ΗΠΑ, παρακαλούμε επισκεφθείτε τον τοπικό ιστότοπο της Πρεσβείας των ΗΠΑ. Πρόσθετα μέτρα ασφαλείας απαιτούν από τους ταξιδιώτες σε πτήσεις προς τις Ηνωμένες Πολιτείες να έχουν ενεργοποιημένες τις ηλεκτρονικές συσκευές τους. Εάν η συσκευή σας δεν είναι φορτισμένη ή ενεργοποιημένη, μπορεί να κατασχεθεί και μπορεί να υποβληθείτε υποχρεωτικά σε πρόσθετο επίπεδο ελέγχου. Για πρόσθετες πληροφορίες, παρακαλούμε δείτε το: http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Ενισχυμένες Απαιτήσεις ESTA – ΗΠΑ Το Υπουργείο Εσωτερικής Ασφαλείας των ΗΠΑ (Department of Homeland Security – DHS) εισήγαγε πρόσθετες απαιτήσεις για το Ηλεκτρονικό Σύστημα Έγκρισης Ταξιδιών (ESTA) από τις 3 Νοεμβρίου 2014. Οι απαιτήσεις αποτελούνται από απαντήσεις σε επτά πρόσθετες ερωτήσεις κατά τη συμπλήρωση του εντύπου ESTA, όπως πρόσθετα ονόματα ή ψευδώνυμα, άλλες υπηκοότητες και πληροφορίες επικοινωνίας κατά την παραμονή στις ΗΠΑ. Οι αιτήσεις ESTA μπορούν να συμπληρωθούν ηλεκτρονικά από τον ιστότοπο του DHS και συνήθως εγκρίνονται σε λίγα λεπτά. Οι εγκρίσεις ESTA που εκδόθηκαν πριν από τις 3/11/2014 δεν απαιτούν ενημέρωση. Στο τέλος της ισχύος της, απαιτείται να ζητηθεί μια νέα ESTA, που συμπεριλαμβάνει τις νέες ερωτήσεις

Για όλους τους ταξιδιώτες προς την Αυστραλία:

Η αυστραλιανή κυβέρνηση εισήγαγε ένα ηλεκτρονικό σύστημα θεωρήσεων, έτσι ώστε να μην απαιτείται πλέον από τους ταξιδιώτες να υποβάλουν τα διαβατήριά τους σε μια αυστραλιανή πρεσβεία. Το σύστημα λειτουργεί μέσω του παγκόσμιου συστήματος πληροφοριών πτήσεων, που είναι προσπελάσιμο από όλες τις αεροπορικές εταιρείες και τις εταιρείες κρουαζιερών. Μετά την έκδοση της θεώρησής σας με Ηλεκτρονική Έγκριση Ταξιδιού (ΕΤΑ), η θεώρηση υπάρχει μόνο σε αυτό το σύστημα. Εάν ταξιδεύετε προς την Αυστραλία, μπορεί να πιστοποιείστε για online υποβολή αίτησης για μια ηλεκτρονική θεώρηση για την Αυστραλία, μια αυστραλιανή ΕΤΑ (Ηλεκτρονική Έγκριση Ταξιδιού), αντί για την υποβολή αίτησης για την παραδοσιακή σφραγίδα θεώρησης. Η online φόρμα είναι απλή και θα λάβετε μια άμεση απάντηση για την κατάσταση της αίτησής σας για την αυστραλιανή ΕΤΑ. Η Ηλεκτρονική Έγκριση Ταξιδιού (υποκατηγορία 601) προορίζεται για άτομα που σκοπεύουν να ταξιδέψουν στην Αυστραλία σε προσωρινή βάση για τουρισμό ή επαγγελματικούς λόγους. Η Τουριστική ETA ισχύει μόνο για τουριστικά ταξίδια. Ο τουρισμός περιλαμβάνει διακοπές, ψυχαγωγία και επίσκεψη μελών της οικογενείας ή/και φίλων. Ισχύει για 1 έτος για πολλαπλά ταξίδια με διάρκεια έως 3 μήνες. Η Επαγγελματική ETA ισχύει μόνο για επιχειρηματικούς λόγους. Οι επιχειρηματικοί λόγοι μπορεί να περιλαμβάνουν ένα συνέδριο, μία διαπραγμάτευση ή μια διερευνητική επιχειρηματική επίσκεψη. Ισχύει για 1 έτος για πολλαπλά ταξίδια με διάρκεια έως 3 μήνες. Εάν σκοπεύετε να πραγματοποιήσετε, σε σύντομο χρονικό διάστημα, μία μη συνεχιζόμενη, ιδιαίτερα εξειδικευμένη εργασία στην Αυστραλία, θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση για τη νέα θεώρηση υποκατηγορίας 400, για δραστηριότητες προσωρινής εργασίας με σύντομη διαμονή. Παρακαλούμε ελέγξτε τον Ιστότοπο του Υπουργείου Μετανάστευσης και Προστασίας Συνόρων της Αυστραλιανής Κυβέρνησης για περισσότερες πληροφορίες: https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Αυστραλιανή Ταξιδιωτική Οδηγία: Η American Express Global Business Travel είναι ένας εταίρος στη Χάρτα Ασφαλείας Ταξιδιών. Σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε:

  • Τον ιστότοπο του Υπουργείου Εξωτερικών και Εμπορίου στο http://www.smartraveller.gov.au και να λάβετε υπόψη τις πληροφορίες των ταξιδιωτικών οδηγιών στον εν λόγω ιστότοπο ή/και
  • Το Υπουργείο Εξωτερικών και Εμπορίου στο οποίο λειτουργεί ένα Κέντρο Επειγουσών Προξενικών Υπηρεσιών στον αριθμό 1300 555 135 (στην Αυστραλία) ή στον αριθμό + 61 2 6261 3305


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Ta deg tid til å lese denne viktige reiseinformasjon før du drar.


GBTs eneste klient hva gjelder besørgelsen av tjenestene fra GBT, er enheten angitt som sådan i den gjeldende Forretningsreisetjenesteavtalen [Business Travel Services Agreement]. GBT er i virksomhet bare som agent for luftfartsselskaper, andre transportleverandører, hoteller og andre underentreprenører som besørger reise og andre relaterte tjenester (leverandører), og enhver kontrakt om besørgelse av slik reise og slike relaterte tjenester bestilt hos GBT som en del av tjenestene, skal være med den relevante leverandøren (ikke GBT) og skal være underlagt eventuelle vilkår og bestemmelser spesifisert av slik leverandør (herunder uten begrensning vilkårene og bestemmelsene gitt i eventuelle brosjyrer eller annonser som beskriver innkvarteringer, transporter eller andre tjenester og til alle bestemmelser som er i dokumentene for eventuelle, slike tjenester herunder uten begrensning alle kansellerings- og endringsgebyrer). GBTs ansvar hva gjelder tjenestene besørget av GBT, er betinget av grensene for og unntakene fra ansvar fastsatt i den gjeldende Forretningsreisetjenesteavtalen. Ved å bruke tjenestene i denne reisebeskrivelsen samtykker du i at verken GBT eller dets datterselskaper, tilknyttede selskaper, assosierte og/eller relaterte selskaper, ansatte eller representanter skal være ansvarlig overfor deg for mulig(e) tap, forsinkelse, kostnader, utlegg, overlast, ulykke/uhell eller skade på person eller eiendom som direkte eller indirekte følge av (a) handlinger eller unnlatelser fra slike leverandører, (b) naturhendelser eller (c) enhver annen årsak utenfor GBTs kontroll.


Reglene og restriksjonene for leverandører av lufttransporttjenester er tilgjengelige før en foretar bestilling. Andre bestemmelser vil kunne komme til anvendelse. Sjekk hos ditt luftfartsselskap for mer informasjon. Nedenfor finnes noen nyttige lenker og opplysninger:

Passasjerrettigheter: EU har gitt passasjerer spesifikke rettigheter hvis flyturer avbrytes (forsinkes, kanselleres) eller overbookes. EU-lovgivningen dekker også tap, forsinkelse eller skade på bagasje. Besøk denne lenken for å få mer informasjon; http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

IATAs Kontraktsbestemmelser: Besøk: http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Restriksjoner for Håndbagasje og Innsjekket Bagasje: Restriksjoner gjelder hva angår vekt og innhold i håndbagasje og innsjekket bagasje. For den alminnelige sikkerhetens skyld skannes alle gjenstander, eller de sjekkes på annet vis før de tillates inn i flyplassens sikkerhetssoner. Sjekk nettstedet for flyplassen din for å få en detaljert liste over forbudte gjenstander, eller spør luftfartsselskapet ditt før du reiser. Veiledning om luftfartssikkerhet og bagasjerestriksjoner i Europa finnes på: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

Avansert passasjerinformassjonsystem: Tollen i enkelte land krever flere opplysninger enn dem som finnes i passet ditt, herunder passasjerenes bostedsland og fullstendig destinasjonsadresse og/eller eventuelt den første hotellnatten i disse landene. Det er luftfartsselskapenes ansvar å innhente disse opplysningene fra passasjerene. Fordi Avansert passasjerinformasjon utgjør en del av luftfartsselskapets innsjekkingsprosess, er det hver reisendes ansvar å sørge for at informasjonen er nøyaktig og fullstendig før avgangen.

Tilgang til Passasjeropplysninger: Luftfartsselskapet ditt er pålagt av lovgivningen å gi grensekontrollorganer tilgang til passasjeropplysninger, herunder sensitive personopplysninger. Følgelig vil all informasjon om deg og dine reisearrangementer kunne bli meddelt toll- og immigrasjonsmyndighetene i alle land i reiseplanen din. Sjekk med luftfartsselskapet ditt for å få mer informasjon.

Alternativ Betalingsbelastning [Optional Payment Charge] (OPC): En rekke luftfartsselskaper har innført en ny avgift som kalles Optional Payment Charge som blir brukt for billetter kjøpt med kreditt-/debiteringskort (herunder lodge cards og reisekontoer.) OPC-avgiften gjelder uansett kredittkortutsteder, bestillingskanal, reisebyrå eller Global Distributions System (GDS). Avgiften refunderes ikke


Skatter og prissetting: Legg merke til at skatter og prissetting som angis, er gjenstand for endringer uten varsel på grunn av tjenesteleverandørøkninger og/eller valutasvingninger. Legg også merke til at angitte luftfartsselskaps-/bilutleie-/hotellsatser osv. kan hende er uten skatter/flyplassavgifter/brennstofftillegg/forsikringskostnader osv. Priser kan bare garanteres når alt er fullt innbetalt og bekreftelsesdokumentene er blitt utstedt. Noen land har en avgangsavgift som kommer i tillegg til billettprisen din. Sørg for at du har tilstrekkelig lokal valuta til å betale for dette i lufthavnen.

Seteplassering og Måltider: Ønsker om forhåndstildelt seteplassering og spesialmåltider som angitt i reiseplanen din, vil kunne være betinget av bekreftelse ved innsjekking, og luftfartsselskapene forbeholder seg retten til når som helst å endre dette uten varsel.

Innsjekkingstider: Luftfartsselskapenes policyer om innsjekkingstider og ny bekreftelse vil kunne være ulike. Det kan være du kan sjekke inn online fra din hjemme- eller kontordatamaskin, ditt nettbrett eller din smarttelefonenhet. Online innsjekking er forskjellig avhengig av luftfartsselskap og destinasjon. Noen ganger gjør innsjekking online at du kan skrive ut ombordstigningskort 24 timer på forhånd.

Elektroniske billetter: Hvis du reiser med en internasjonal eller europeisk, elektronisk billett, er det et krav at du hele tiden har passet ditt med deg. Hvis du reiser med en innenlandsk, elektronisk billett, er det et krav at du hele tiden har et gyldig pass eller godkjent fotoidentifikasjon med deg. Det er viktig at navnet på billetten din er nøyaktig i samsvar med navnet vist i passet ditt. Sjekk med befrakteren din for å få flere opplysninger:

Straffer for Unnlatt fremmøte / Kansellering: Det kan hende du ilegges avgift for Unnlatt fremmøte hvis du unnlater å informere tjenesteleverandøren eller American Express Global Business Travel om at du ikke kan reise. Unnlatelse av å kansellere reservasjonen vil kunne gjøre at billetten din ikke kan brukes og ikke refunderes. Visse takster har straffer som anvendes hvis kansellert innen en gitt tid. Hvis ikke kansellert innen disse tidsfristene, anses billetten som Unnlatt fremmøte. Straffer for Unnlatt fremmøte og kansellering gjelder også for hoteller og bilutleie. Generelt må hoteller og bilutleier kanselleres minst 48 timer før innsjekking. Sjekk med hotellet eller bilutleieselskapet for å få mer informasjon. Sørg for at du får en kanselleringsreferanse hvis du kansellerer en hotellreservasjon. American Express Global Business Travel skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle Unnlatt fremmøte-avgifter relatert til kansellerte hotellrom hvis det ikke er en kanselleringsreferanse til å støtte opp om dette.

Hyppig flypassasjer: Oppbevar ombordstigningskortet ditt for å dokumentere dine bekreftelser som Hyppig flypassasjer. På innsjekkingstidspunktet kan luftfartsselskapet bekrefte at ditt nummer som Hyppig flypassasjer er blitt registrert.


Pass-, visum- og vaksineringskrav: Det er viktig at du sjekker Pass- og visumkrav samt eventuelle vaksineringskrav for de landene du reiser i (og gjennom) så tidlig som mulig. Du er ansvarlig for gyldigheten for påkrevd Pass, visum og/eller vaksineringer som trengs for å gjennomføre reisen din. Du må sørge for at du har:

  • et gyldig, maskinlesbart pass med minst 2 på hverandre følgende, tomme sider for å ha plass til eventuelle stempler/visumer som skal festes på ved ankomst,
  • minst 6 måneders passgyldighet utover oppholdsvarigheten,
  • et gyldig Visum og/eller annet slags reisedokument for varigheten av oppholdet ditt.
  • Oppfyll vaksineringskravet for destinasjonen din før avgangsdatoen.

Avhengig av din tjenesteavtale, kan GBT besørge pass- og visumtjenester via vår foretrukne partner, CIBT. Du kan få og sende inn dine Pass- og visumsøknader online via CIBTs sikre Nettsted eller offline via reisekonsulentteamet og bør gjøre det for avreisedatoen. Sjekk også informasjonen som er tilgjengelig fra offentlige kilder, eller rådfør deg med din foretrukne Visum- og passtjenesteleverandør.

Alle Reisende til USA:

All statsborgere og innbyggere som er med i Visa Waiver Program (VWP), og som planlegger å reise til USA i forretningsøyemed eller for fritid i et tidsrom på inntil 90 dager, må ha en elektronisk reiseautorisasjon før de går om bord i et fly eller en cruisebåt til USA. Elektronisk autorisasjon må sendes inn direkte på https://esta.cbp.dhs.gov ikke senere enn 72 timer før reisen. Mer informasjon om VWP som kvalifikasjon, gyldighetsperiode, avgifter, betalingsmetode osv. finner en også på nettstedet. Hver reisende er ansvarlig for å besitte de korrekte dokumentene for sin egen reise. American Express kan ikke holdes ansvarlig for reisende som ikke har korrekt dokumentasjon. Legg merke til at utenlandske besøkende mellom 14 og 79 år må avgi fingeravtrykk og fotografier tatt digitalt av immigrasjonsmyndighetene ved ankomst til en amerikansk havn. U.S. Transportation Security Administration (TSA) forlanger at alle bestillinger med et amerikansk bysegment, som flyr over USA eller med en USA-basert og -drevet befrakter, skal ha med fullstendig Sikker flygningspassasjerinformasjon [Secure Flight Passenger Data] (navn, fødselsdato og kjønn). Unnlatelse av å gi denne informasjonen fører til at reservasjonen din kanselleres. For å få mer informasjon om kravene for reiser til USA skal du besøke din lokale USA-ambassade, Ekstra sikkerhetstiltak krever at reisende som flyr til USA, skrur på sine elektroniske enheter. Hvis den ikke er ladet eller skrudd på, kan enheten bli konfiskert, og det kan hende du må gå gjennom en ekstra screening. Hvis du vil ha mer informasjon, gå til: http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Utvidede ESTA-Krav [Enhanced ESTA Requirements] – USAUS Department of Homeland Security (DHS) har innført ekstra krav for Elektronisk system for reiseautorisasjon [Electronic System for Travel Authorization] (ESTA) med oppstart 3. november 2014. Kravene består i å besvare sju tilleggsspørsmål når ESTA-formularet fylles ut, slik som andre navn eller dekknavn, andre statsborgerskap og kontaktinformasjon i USA. ESTA-søknader kan fylles ut elektronisk på DHS’ nettsted og godkjennes normalt i løpet av noen minutter. ESTA-autorisasjoner utstedt før 3.11.2014 trengs ikke å bli oppdatert. På slutten av gyldighetstiden må en ny ESTA søkes om på nytt inklusive de nye spørsmålene.

Alle reisende til Australia:

De australske styresmaktene har innført et elektronisk visumsystem slik at de reisende ikke lenger behøver å fremvise sine pass for en australsk ambassade. Systemet virker gjennom det verdensomspennende flygningsinformasjonssystemet som aksesseres av alle luftfartsselskaper og cruiseselskaper. Etter at ditt visum fra Electronic Travel Authority (ETA) er blitt utstedt, finnes visumet bare i dette systemet. Hvis du reiser til Australia, kan du ha mulighet for å søke online om et australsk visum, en ETA (Electronic Travel Authority), istedenfor å søke om det tradisjonelle, australske visumstempelet. Onlineskjemaet er enkelt, og du får et umiddelbart svar om status for din australske ETA-forespørsel. Electronic Travel Authority (Subclass 601) er for personer som har til hensikt å reise til Australia midlertidig for turist- eller forretningsformål. Turist-ETA gjelder bare for turisme. Turisme omfatter ferier, rekreasjon og besøk hos familie og/eller venner. Det er gyldig i 1 år for flere reiser i inntil 3 måneder. Forretnings-ETA gjelder bare for forretningsreiser. Forretningsformål vil kunne omfatte deltakelse under en konferanse, forhandlinger eller et forretningsbesøk for å undersøke forholdene. Det er gyldig i 1 år for flere reiser i inntil 3 måneder. Hvis du har planer om å utføre et kortvarig, ikke-vedvarende, høyt spesialisert arbeid i Australia, bør du søke om det nye, midlertidige, korttidsoppholds-aktivitetsunderklasse 400-visumet. Sjekk nettstedet til Australian Government Department of Immigration and Border Protection for å få mer informasjon: https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Australsk reiserådgivning: American Express Global Business Travel er partner i Charter for Safe Travel. Vi anbefaler at du konsulterer:

  • Nettstedet til Department of Foreign Affairs and Trade på http://www.smartraveller.gov.au og legger merke til reiserådsinformasjonen på det nettstedet og/eller
  • Department of Foreign Affairs and Trade driver et døgnåpent Konsulært nødsenter på 1300 555 135 (i Australia) eller + 61 2 6261 3305

Alle rejsende til Canada:

Utenlandske statsborgere fra visumfritatte land behøver et Electronic Travel Authorization (eTA) for å fly til eller via Canada.

Unntak er Amerikanske statsborgere og stasborgere med gyldig Canadisk visum.
Canadiske statsborgere, statsborgere med dobbel statsborgerskap og bosatte i Canada kan ikke søke om eTA.

Mer information finnes på: http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas-all.asp#visa

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Dziękujemy za skorzystanie z American Express Global Business Travel (GBT) do dokonania rezerwacji.

Jest to dokument poufny, przeznaczony wyłącznie dla podróżnego wskazanego jako jego odbiorca. Jeśli nie są Państwo zamierzonym odbiorcą, prosimy usunąć lub zniszczyć ten dokument, korzystając z usług niszczenia dokumentów poufnych i jak najszybciej powiadomić GBT. Należy pamiętać, że kopiowanie, rozpowszechnianie oraz inne działania podjęte lub zaniechane w oparciu o zawierzenie treści tego dokumentu są zakazane i mogą być niezgodne z prawem.

Przed wyjazdem prosimy dokładnie zapoznać się z niniejszymi ważnymi informacjami na temat podróży:


Klientem GBT w zakresie usług świadczonych przez GBT jest wyłącznie podmiot wymieniony w odnośnej Umowie świadczenia usług podróży służbowych. GBT działa wyłącznie w charakterze agenta linii lotniczych, innych przewoźników, hoteli oraz innych wykonawców świadczących usługi transportowe oraz inne usługi pokrewne (dostawcy), zaś każda umowa na świadczenie takich usług transportowych oraz innych usług pokrewnych rezerwowanych przez GBT w ramach usług zostanie zawarta z odpowiednim dostawcą (nie z GBT) i będzie podlegać warunkom określonym przez danego dostawcę (w tym w szczególności warunkom określonym we wszelkich broszurach lub reklamach opisujących warunki zakwaterowania, transport i inne usługi oraz wszelkim innym warunkom zawartym w dokumentach dotyczących wszelkich usług, w tym w szczególności wszystkim opłatom z tytułu odwołania i zmiany). Odpowiedzialność GBT z tytułu świadczonych usług podlega ograniczeniom i wyłączeniom odpowiedzialności określonym w odpowiedniej Umowie świadczenia usług podróży służbowych. Korzystając z usług objętych tym planem podróży potwierdzają Państwo, iż GBT, jej jednostki zależne, jednostki stowarzyszone, spółki powiązane lub stowarzyszone, pracownicy lub przedstawiciele nie będą ponosić wobec Państwa odpowiedzialności z tytułu jakichkolwiek strat, opóźnień, kosztów, wydatków, uszkodzeń ciała, wypadków lub szkód na osobie lub mieniu wynikające bezpośrednio lub pośrednio z (a) działań lub zaniechań tych dostawców, (b) klęsk żywiołowych lub (c) jakiejkolwiek innej przyczyny, której GBT nie jest w stanie kontrolować.


Z zasadami i ograniczeniami, którymi objęci są dostawcy świadczący usługi transportu lotniczego, można się zapoznać przed dokonaniem rezerwacji. Mogą mieć zastosowanie inne warunki; dodatkowe informacje można uzyskać kontaktując się z danymi liniami lotniczymi. Poniżej znajdują się użyteczne łącza i informacje:

Prawa pasażera: Unia Europejska przyznała pasażerom określone prawa, przysługujące im w przypadku zakłócenia lotu (opóźnienie, odwołanie) lub gdy dokonano zbyt wielu rezerwacji (overbooking). Ustawodawstwo UE obejmuje również utratę, opóźnienie lub uszkodzenie bagażu. Dodatkowe informacje można uzyskać pod tym adresem: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

Warunki kontraktowe IATA: Zachęcamy do odwiedzenia strony: http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Ograniczenia dotyczące bagażu kabinowego i rejestrowanego: Ograniczenia dotyczą wagi i zawartości bagażu kabinowego i rejestrowanego. Dla zapewnienia ogólnego bezpieczeństwa, wszystkie przedmioty podróżnego są prześwietlane lub sprawdzane w inny sposób przed ich wniesieniem do stref zastrzeżonych lotniska. Szczegółową listę zakazanych przedmiotów można znaleźć na stronie internetowej lotniska; można też wystosować zapytanie do konkretnych linii lotniczych przed rozpoczęciem podróży. Wytyczne dotyczące bezpieczeństwa linii lotniczych i ograniczeń dotyczących bagażu w Europie dostępne są pod adresem: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

Dane pasażera przekazywane przed podróżą (Advanced Passenger Information System, APIS): Służba celna w niektórych krajach wymaga dodatkowych informacji, które nie znajdują się w Państwa paszporcie, wliczając w to kraj zamieszkania pasażera i pełen adres docelowy podróży lub alternatywnie dane hotelu, w którym pasażer spędzi pierwszą noc w takim kraju. Linie lotnicze mają obowiązek gromadzić te dane od pasażerów. Ponieważ system APIS stanowi część procesu odprawy danej linii lotniczej, obowiązkiem każdego podróżnego jest zadbanie przed rozpoczęciem podróży o to, by informacje te były zgodne z prawdą i kompletne.

Dostęp do danych pasażera: Państwa linie lotnicze mają prawny obowiązek udostępniać agencjom kontroli granic dane pasażerów, wliczając w to wrażliwe dane osobowe. Dlatego też wszelkie przechowywane informacje na temat Państwa i Państwa planów podróży mogą zostać ujawnione służbie celnej i organom imigracyjnym każdego państwa na Państwa trasie podróży. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy skontaktować się z Państwa liniami lotniczymi.

Opłata dodatkowa za opcjonalną formę płatności (Optional Payment Charge, OPC): Niektóre linie lotnicze wprowadziły nową dopłatę zwaną opłatą dodatkową za opcjonalną formę płatności, która będzie naliczana od biletów opłaconych kartami kredytowymi/kartami obciążeniowymi (wliczając w to karty do rozliczania podróży służbowych i rachunki do rozliczania podróży służbowych.) Opłata dodatkowa za opcjonalną formę płatności będzie naliczana niezależnie od emitenta karty kredytowej, kanału rezerwacji, biura podróży czy Globalnego systemu dystrybucji (Global Distributions System, GDS). Dopłata jest bezzwrotna


Podatki i ceny: Uwaga, podane podatki i ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia z uwagi na podwyżki cen przez dostawcę usług lub wahania kursów walut. Należy pamiętać, że stawki linii lotniczych / wypożyczalni samochodów / hoteli, itd. mogą nie zawierać podatków / opłat lotniskowych / kosztów tankowania / kosztów ubezpieczenia, itd. Gwarancja cen możliwa jest tylko w sytuacji, gdy dokonano zapłaty całości kwoty i wystawiono dokumenty potwierdzające dokonanie wpłaty. W niektórych krajach obowiązuje podatek wyjazdowy, który jest doliczany do ceny Państwa biletu. Prosimy upewnić się, że posiadają Państwo odpowiednią ilość lokalnej waluty, aby opłacić ten podatek na lotnisku.

Miejsca i posiłki: Wstępnie przydzielone miejsca i posiłki na żądanie określone w Państwa planie podróży mogą wymagać potwierdzenia podczas odprawy, zaś linie lotnicze zastrzegają sobie prawo do dokonania zmian w tym zakresie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Godziny odprawy: Regulaminy poszczególnych linii lotniczych mogą się od siebie różnić w zakresie godzin odprawy i potwierdzeń lotu. Może istnieć możliwość dokonania odprawy przez Internet z komputera domowego lub biurowego, tabletu lub smartfona. Odprawy przez Internet różnią się zależnie od linii lotniczych i celu podróży. W niektórych przypadkach podczas odprawy przez Internet możliwe jest wydrukowanie kart pokładowych z 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Bilety elektroniczne: Podczas podróży z wykorzystaniem międzynarodowego lub europejskiego biletu elektronicznego należy przez cały czas posiadać przy sobie paszport. Podczas podróży krajowych z wykorzystaniem biletu elektronicznego należy przez cały czas posiadać przy sobie ważny paszport lub ważny dokument tożsamości ze zdjęciem. Imię i nazwisko na Państwa bilecie muszą być identyczne z tymi, które są wpisane do Państwa paszportu. Dodatkowe informacje można uzyskać, kontaktując się z Państwa przewoźnikiem.

Kary za niestawiennictwo / odwołanie rezerwacji: Mogą Państwo zostać obciążeni opłatą za niestawiennictwo, jeśli nie powiadomią Państwo usługodawcy lub American Express Global Business Travel o braku możliwości odbycia podróży. Nieodwołanie rezerwacji może spowodować, iż Państwa bilet utraci ważność i nie będzie można uzyskać za niego zwrotu pieniędzy. Niektóre taryfy obejmują kary nakładane w przypadku odwołania rezerwacji w określonym terminie. W przypadku nieodwołania rezerwacji w tych terminach sytuację taką uznaje się za przypadek niestawiennictwa. Kary za niestawiennictwo / odwołanie rezerwacji odnoszą się również do hoteli i wypożyczalni samochodów. Rezerwacje hotelowe i rezerwacje pojazdów zazwyczaj muszą zostać anulowane przynajmniej 48 godzin przed datą zameldowania. Prosimy skontaktować się z hotelem lub firmą wynajmującą samochody, aby uzyskać więcej informacji. Prosimy upewnić się, że przy odwoływaniu każdej rezerwacji hotelowej otrzymali Państwo potwierdzenie odwołania rezerwacji. American Express Global Business Travel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu opłat za niestawiennictwo dotyczących odwołanych rezerwacji pokojów hotelowych, jeśli nie zostanie przedstawione potwierdzenie odwołania rezerwacji.

Program „Frequent Flyer”: Prosimy o zachowanie kart pokładowych, na podstawie których będzie Państwu łatwiej uzgodnić saldo konta w programie „frequent flyer”. Podczas odprawy linie lotnicze mogą ponownie potwierdzić, że Państwa numer programu „frequent flyer” został wprowadzony.


Wymagania dotyczące paszportu, wizy i szczepień: Należy z jak największym wyprzedzeniem sprawdzić wymogi dotyczące paszportu i wizy, jak również wytyczne dotyczące szczepień w krajach, do których (i przez które) Państwo podróżują. Państwa obowiązkiem jest posiadanie ważnego paszportu, wizy lub odbycie szczepień potrzebnych do podróży. Prosimy o upewnienie się, że:

  • posiadają Państwo ważny paszport, który może zostać odczytany maszynowo, z przynajmniej dwiema kolejnymi pustymi stronami na pieczęcie lub wizy, które zostaną w nim umieszczone po przybyciu do celu podróży;
  • posiadają Państwo paszport, którego ważność przekracza o sześć miesięcy długość Państwa pobytu;
  • posiadają Państwo ważną wizę lub jakikolwiek inny dokument podróży na cały okres Państwa pobytu;
  • spełnili Państwo obowiązujące w kraju docelowego wymogi dotyczące szczepień przed datą rozpoczęcia podróży.

Zależnie od umowy o świadczeniu usług, GBT może zapewnić Państwu usługi pośrednictwa paszportowego i wizowego za pośrednictwem naszego preferowanego partnera – CIBT. Mogą Państwo pobrać i złożyć wnioski paszportowe i wizowe poprzez zabezpieczoną witrynę internetową CIBT lub bez łączenia się z Internetem, za pośrednictwem zespołu konsultantów ds. podróży; niezależnie od wybranej metody, należy to zrobić przed datą rozpoczęcia podróży. Prosimy ponadto zapoznać się z informacjami dostępnymi w źródłach państwowych lub skonsultować się z Państwa preferowanym usługodawcą świadczącym usługi pośrednictwa wizowego i paszportowego.

Wszyscy podróżujący do Stanów Zjednoczonych:

Wszyscy mieszkańcy i obywatele krajów objętych programem zniesienia wiz (Visa Waiver Program, VWP), którzy planują udać się w podróż do Stanów Zjednoczonych w celach służbowych lub dla przyjemności na okres czasu nie przekraczający 90 dni muszą posiadać elektroniczne zezwolenie na podróż przed wejściem na pokład samolotu lecącego do Stanów Zjednoczonych lub płynącego tam statku. Autoryzacje elektroniczne należy składać bezpośrednio pod adresem https://esta.cbp.dhs.gov, nie później niż 72 godziny przed rozpoczęciem podróży. Więcej informacji na temat programu zniesienia wiz, takich jak warunki udziału, okres ważności, opłaty, metody płatności itp. można znaleźć w odpowiedniej witrynie internetowej. Obowiązkiem każdego podróżnego jest posiadanie przy sobie odpowiednich dokumentów do odbycia swojej podróży; American Express nie ponosi odpowiedzialności za podróżujących, którzy nie posiadają odpowiednich dokumentów. Należy pamiętać, że od każdego zagranicznego gościa w wieku od 14 do 79 lat organy imigracyjne pobiorą w formie cyfrowej odciski palców i wykonają fotografię cyfrową w momencie dotarcia do portu w Stanach Zjednoczonych. Agencja Bezpieczeństwa Transportu (Transportation Security Administration, TSA) Stanów Zjednoczonych wymaga, aby do wszystkich rezerwacji z międzylądowaniem w którymkolwiek z miast w Stanach Zjednoczonych, przelotem nad Stanami Zjednoczonymi lub realizowane przez przewoźnika działającego na terenie Stanów Zjednoczonych i posiadającego tam siedzibę załączone zostały pełne dane osobowe pasażerów (imię i nazwisko, data urodzenia oraz płeć). Niepodanie tych informacji skutkować będzie odwołaniem Państwa rezerwacji. Prosimy odwiedzić witrynę internetową właściwej dla Państwa lokalnej Ambasady Stanów Zjednoczonych, aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań dotyczących podróżowania do Stanów Zjednoczonych. Dodatkowe środki bezpieczeństwa wymagają włączenia przez podróżnych lecących do Stanów Zjednoczonych posiadanych przez siebie urządzeń elektronicznych. Jeśli urządzenie nie jest naładowane lub włączone, może ono zostać skonfiskowane, a Państwo mogą zostać skierowani do dodatkowej kontroli bezpieczeństwa. Dodatkowe informacje można uzyskać na stronie: http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Wzmocnione wymogi Elektronicznego systemu zatwierdzania podróży (ESTA) – Stany Zjednoczone Departament Bezpieczeństwa Wewnętrznego Stanów Zjednoczonych (US Department of Homeland Security, DHS) wprowadził dodatkowe wymagania odnośnie do Elektronicznego systemu zatwierdzania podróży (Electronic System for Travel Authorization, ESTA), które weszły w życie 3 listopada 2014 r. Obejmują one wymóg udzielenia odpowiedzi na siedem dodatkowych pytań podczas wypełniania wniosku ESTA, takich jak pytanie o inne imiona, pseudonimy, obywatelstwo innych krajów oraz dane do kontaktu w Stanach Zjednoczonych. Wnioski ESTA można wypełniać drogą elektroniczną poprzez witrynę internetową DHS i zazwyczaj są one zatwierdzane w ciągu kilkunastu minut. Upoważnienia ESTA wydane przed 3 listopada 2014 roku nie muszą być aktualizowane. Na koniec okresu ważności konieczne jest zarejestrowanie nowego wniosku ESTA obejmującego dodatkowe pytania

Wszyscy podróżujący do Australii:

Rząd Australii wprowadził elektroniczny system wizowy, dzięki któremu podróżujący nie muszą już składać swoich paszportów w Ambasadzie Australii. System działa poprzez międzynarodowy system informacji lotniskowej, do którego dostęp mają wszystkie linie lotnicze i operatorzy rejsów. Po wydaniu Państwu wizy w systemie elektronicznego pozwolenia na wjazd (Electronic Travel Authority, ETA), będzie ona istniała wyłącznie w tym systemie. Jeśli udają się Państwo do Australii, mogą być Państwo uprawnieni do ubiegania się przez Internet o australijską wizę elektroniczną oraz elektroniczne pozwolenie na wjazd (ETA) zamiast tradycyjnego stempla wizowego Australii. Formularz internetowy jest nieskomplikowany i otrzymują Państwo natychmiastową odpowiedź dotyczącą statusu Państwa wniosku o elektroniczne pozwolenie na wjazd na teren Australii (ETA). Elektroniczne pozwolenie na wjazd (podklasa 601) przeznaczone jest dla osób podróżujących do Australii tymczasowo w celach turystycznych lub biznesowych. Turystyczne elektroniczne pozwolenie na wjazd wydawane jest wyłącznie do celów turystycznych. Pojęcie „turystyczne” obejmuje wakacje, wypoczynek, odwiedziny u rodziny lub przyjaciół. Jest ono ważne przez jeden rok i pozwala na wiele podróży nieprzekraczających trzech miesięcy każda. Biznesowe elektroniczne pozwolenie na wjazd wydawane jest wyłącznie do celów biznesowych. Pojęcie „cele biznesowe” obejmuje branie udziału w konferencjach, negocjacje oraz rozpoznawcze wyjazdy biznesowe. Jest ono ważne przez jeden rok i pozwala na wiele podróży nieprzekraczających trzech miesięcy każda. Jeśli planują Państwo wykonywać przez krótki czas tymczasową i wysoce wyspecjalizowaną pracę w Australii, powinni Państwo ubiegać się o nową wizę kategorii 400 na pracę tymczasową na krótki okres pobytu. Prosimy zapoznać się z witryną internetową Departamentu imigracji i ochrony granic Rządu Australii (Australian Government Department of Immigration and Border Protection), aby uzyskać więcej informacji: https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Zalecenia dotyczące podróży do Australii: American Express Global Business Travel jest partnerem Karty bezpiecznych podróży. Zalecamy zapoznanie się z następującymi materiałami:

  • witryną internetową Departamentem Spraw Zagranicznych i Handlu (Department of Foreign Affairs and Trade) http://www.smartraveller.gov.au i zwrócenie uwagi na wytyczne dotyczące podróżowania znajdujące się na tej stronie; lub
  • Departament Spraw Zagranicznych i Handlu prowadzi czynne 24 godziny na dobę Konsularne Centrum Alarmowe (Consular Emergency Centre) dostępne pod numerem telefonu 1300 555 135 (dzwoniąc z Australii) lub +61 2 6261 3305

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Tack för att du använder American Express Global Business Travel (GBT) för att boka din resa.

Detta är ett konfidentiellt dokument som endast är avsett för den resenär som anges som mottagare. Om du inte är den avsedda mottagaren ber vi dig radera och/eller förstöra detta dokument med hjälp av en tjänst för kassering av konfidentiella handlingar och underrättar GBT så snart som möjligt. Observera att det är förbjudet och kan vara olagligt att kopiera, distribuera eller vidta eller underlåta att vidta andra åtgärder under beaktande av detta dokument.

Ta dig tid att läsa denna viktiga reseinformation före din avresa:


GBT:s enda kund med avseende på ombesörjandet av GBT:s tjänster är den enhet som är angiven som sådan i det tillämpliga Business Travel Services-avtalet. GBT agerar endast som ombud för flygbolagen, andra transportleverantörer, hotell och andra underleverantörer som tillhandahåller rese- och andra relaterade tjänster (leverantörer). Alla avtal om ombesörjandet av sådana resor och andra relaterade tjänster som bokas av GBT som en del av tjänsterna skall ingås med den relevanta leverantören (ej med GBT), och kommer att vara föremål för alla villkor som specificeras av leverantören i fråga (inklusive och utan begränsning de villkor som framställs i eventuella broschyrer eller reklammaterial som beskriver logi, transport eller andra tjänster samt alla villkor som ingår i dokumentationen för sådana tjänster, inklusive och utan begränsning alla avboknings- och ändringsavgifter). GBT:s ansvar med avseende på de tjänster som tillhandahålls av GBT är föremål för de ansvarsbegränsningar och -uteslutanden som framställs i det tillämpliga Business Travel Services-avtalet. Genom att använda de tjänster som beskrivs i denna resplan samtycker du till att varken GBT eller dess dotterbolag, samarbetspartners och/eller andra relaterade företag, medarbetare eller representanter skall hållas ansvariga för några som helst förluster, förseningar, kostnader, utgifter, personskador, olycksfall eller skador på egendom som direkt eller indirekt uppstår genom (a) sådana leverantörers handlingar eller oaktsamhet (b) force majeure eller (c) någon annan orsak som ligger utanför GBT:s kontroll.


Regler och begränsningar från leverantörer av flygtransporttjänster finns tillgängliga för granskning före bokningstillfället. Det kan hända att andra villkor gäller. Kontakta ditt flygbolag om du behöver mer information. Nedan följer några praktiska länkar och en del nyttig information:

Passagerares rättigheter: EU ger passagerare vissa specifika rättigheter vid störningar i flygtrafik (förseningar, inställd avgång) eller vid överbokade avgångar. EU-lagstiftningen reglerar även förlust, försening eller skador på bagage. Använd denna länk för att se mer information: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

IATA-avtalsvillkor: Gå till: http://www.iatatravelcentre.com/tickets

Begränsningar avseende handbagage och incheckat bagage: Vissa begränsningar gäller avseende vikt på och innehåll i handbagage och incheckat bagage. För allmänhetens säkerhet skannas eller kontrolleras allt bagage innan det får föras in i flygplatsens säkerhetszoner. Kontrollera flygplatsens webbplats för att se en detaljerad förteckning över förbjudna artiklar eller rådfråga ditt flygbolag innan du reser. Information om flygbolagens säkerhets- och bagagerestriktioner i Europa finns på: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm

System för förhandsuppgifter om passagerare: Tullmyndigheterna i vissa länder kräver extra uppgifter som inte finns i ditt pass, inklusive passagerarens hemland och den fullständiga adressen på resmålet och/eller som alternativ namn och adress till hotellet där den första natten ska tillbringas i landet. Flygbolagen har ansvar för att samla in dessa uppgifter från sina passagerare. Eftersom förhandsuppgifterna om passageraren utgör en del av flygbolagets incheckningsprocess ansvarar varje passagerare för att säkerställa att uppgifterna är korrekta och fullständiga före avresan.

Tillgång till uppgifter om passagerare: Ditt flygbolag måste enligt lagen ge passkontrollmyndigheter tillgång till uppgifter om passagerare, inklusive känsliga personuppgifter. Därför kan det hända att uppgifter som flygbolaget har om dig och dina researrangemang avslöjas till tull- och immigrationsmyndigheterna i något eller alla länder i din resplan. Kontakta ditt flygbolag om du behöver mer information.

Optional Payment Charge (OPC): Ett antal flygbolag har introducerat nya avgifter som kallas Optional Payment Charge och som kommer att tas ut för biljetter som köps med kreditkort/betalkort (inklusive s.k. lodge-kort och resekonton). OPC-avgiften kommer att tillämpas oavsett kreditkortsutfärdare, bokningskanal, resebyrå eller globalt distributionssystem (GDS). Avgiften är inte återbetalningsbar.


Skatt och priser: Observera att skatt och priser som erbjuds är föremål för ändring utan särskilt meddelande, på grund av tjänsteleverantörers höjningar och/eller förändringar i valutakurser. Kom även ihåg att erbjudna priser på flyg/hyrbilar/hotell osv. kan anges exklusive skatt/flygplatsavgifter/bränslepåfyllning/försäkringskostnader osv. Priser kan endast garanteras när fullständig betalning har gjorts och bekräftelsedokument har utfärdats. Vissa länder tar ut en avgångsskatt som gäller utöver priset för din biljett. Se till att du har tillräckligt med lokal valuta för att kunna betala denna skatt på flygplatsen.

Sittplatser och måltider: Sittplatser som har reserverats i förväg och beställningar av särskilda måltider som anges i din resplan kan vara föremål för bekräftelse vid incheckningen, och flygbolaget förbehåller sig rätten att ändra detta när som helst och utan särskilt meddelande därom.

Incheckningstider: Olika flygbolag har olika incheckningstider och bekräftelsepolicyer. Det kan hända att du har möjlighet att checka in online via din dator i hemmet eller på kontoret eller via din surfplatta eller smarta mobil. Online-incheckning varierar beroende på flygbolag och destination. I vissa fall kan online-incheckning ge dig möjlighet att skiva ut boardingkort 24 timmar före avgången.

Elektroniska biljetter: Du måste alltid ha ditt pass tillgängligt när du reser på en elektronisk internationell eller europeisk biljett. När du reser på en elektronisk inrikesbiljett måste du alltid ha ditt pass eller ett giltigt ID-kort tillgängligt. Det är ytterst viktigt att namnet på din biljett stämmer exakt överens med ditt namn så som det är angivet i ditt pass. Kontakta ditt flygbolag om du behöver mer information.

Straffavgifter för no-show/avbokning: Det kan hända att du måste betala en no-show-avgift om du inte underrättar tjänsteleverantören eller American Express Global Business om du inte har möjlighet att resa. Underlåtenhet att avboka resan kan leda till att din biljett blir oanvändbar och att återbetalning inte kan ske. För vissa biljetter tillämpas en straffavgift om de avbokas inom en viss tidram. Om de inte avbokas inom dessa tidsramar hanteras de som no-show. Straffavgifter för no-show/avbokning är även tillämpliga för hotellrum och hyrbilar. Dessa måste i allmänhet avbokas minst 48 timmar före incheckning. Kontakta hotellet eller uthyrningsfirman om du behöver mer information. Se till att du får ett avbokningsreferensnummer när du avbokar en hotellvistelse. American Express Global Business Travel kommer inte att hållas ansvariga för några no-show-avgifter som är förknippade med avbokade hotellrum om resenären inte kan stödja sin avbokning med ett avbokningsreferensnummer.

Flygbonusprogram: Spara dina boardingkort så att du kan använda dem för avstämning av flygbonusprogrammets kontoutdrag. Flygbolaget kan bekräfta att ditt bonusprogramnummer har använts när du checkar in.


Krav avseende pass, visum och vaccination: Det är viktigt att du så snart som möjligt kontrollerar alla pass- och visumkrav samt riktlinjer avseende vaccination för de länder du reser till (och genom). Du har ansvaret för att nödvändiga pass, visum och/eller vaccinationer är giltiga, så att du kan genomföra din resa. Du bör se till att du har:

  • ett giltigt maskinläsbart pass med minst två tomma sidor i följd, så att det finns plats för eventuella stämplar/viseringar vid ankomsten.
  • minst sex månaders giltighetstid på passet utöver vistelsens varaktighet.
  • ett giltigt visum och/eller någon annan resehandling som gäller under hela vistelsen i landet.
  • uppfyllt vaccinationskraven för din destination före ditt avresedatum.

GBT kan beroende på ditt tjänsteavtal tillhandahålla pass- och visumtjänster via vår partner CIBT. Du kan skaffa eller skicka in dina pass- och visumansökningar online via CIBT:s säkra webbplats eller offline via resekonsultteamet och du bör göra detta före ditt avresedatum. Du kan även kontrollera den information som finns tillgänglig från olika myndigheter eller rådfråga din leverantör av pass- och visumtjänster.

Alla som reser till USA:

Alla som omfattas av Visa Waiver Program (VWP) och planerar att resa till USA i affärer eller på semester under en period på upp till 90 dagar måste skaffa ett elektroniskt tillstånd att resa innan de går ombord på ett flygplan eller kryssningsfartyg med USA som destination. Elektroniska tillstånd måste skickas in direkt på https://esta.cbp.dhs.gov, minst 72 timmar före avresan. Webbplatsen innehåller dessutom ytterligare information om VWP, t.ex. avseende kvalificering, giltighetsperiod, avgifter, betalningsmetod osv. Varje enskild resenär ansvarar för att inneha korrekta handlingar för sin egen resa. American Express kan inte ansvara för resenärer som inte har korrekta handlingar. Observera att varje besökare från utlandet som är mellan 14 och 79 år måste lämna sina fingeravtryck och bli fotograferade digitalt av immigrationsmyndigheterna vid ankomsten till en flygplats eller hamn i USA. USA:s Transportation Security Administration (TSA) kräver att alla bokningar som innehåller ett segment på en ort i USA, som flyger över USA eller som har gjorts hos ett USA-baserat och -drivet flygbolag omfattar kompletta säkra uppgifter om flygpassagerare (namn, födelsedatum och kön). Underlåtenhet att lämna dessa uppgifter kommer att leda till att din resa avbokas. Ytterligare information om kraven för resor till USA finns tillgänglig på den lokala USA-ambassadens webbplats. Andra säkerhetsåtgärder kräver att resenärer på flygningar till USA slår på sina elektroniska enheter. Om din enhet inte är laddad eller påslagen kan det hända att den blir konfiskerad och att du måste genomgå ytterligare visitering. Mer information finns på http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

Utökade ESTA-krav – USA USA:s Department of Homeland Security (DHS) har infört extra krav för det elektroniska systemet för resegodkännanden (Electronic System for Travel Authorization, ESTA) från och med den 3 november 2014. Dessa krav består i att resenären måste besvara sju extra frågor när han eller hon fyller i ESTA-formuläret, inklusive andra namn eller alias, andra medborgarskap och kontaktinformation i USA. ESTA-formuläret kan fyllas i elektroniskt på DHS-webbplatsen och godkänns normalt inom några minuter. ESTA-godkännanden som har utfärdats före den 3 november 2014 behöver inte uppdateras. Vid slutet av giltighetstiden måste ett nytt ESTA-godkännande som omfattar de nya frågorna begäras.

Alla som reser till Australien:

Myndigheterna i Australien har infört ett elektroniskt visumsystem så att resenärer ej längre behöver skicka sina pass till en australiensisk ambassad. Systemet fungerar via det världsomfattande flyginformationssystem som alla flygbolag och kryssningsrederier har tillgång till. När ditt Electronic Travel Authority-visum (ETA) har utfärdats finns visumet endast i detta system. Om du reser till Australien kan du vara kvalificerad för att ansöka om ett elektroniskt visum till Australien, ett australiensiskt ETA (Electronic Travel Authority), online i stället för att ansöka om den traditionella australiensiska visumstämpeln. Online-formuläret är enkelt att fylla i och du får svar direkt med status på din australiensiska ETA-ansökan. Electronic Travel Authority (underordnad klass 601) är avsett för personer som avser att resa till Australien på tillfällig basis, för turist- eller affärsresor. Tourist ETA är endast tillämpligt för turism. Turism omfattar semestrar, rekreation och besök hos släkt och/eller vänner. Detta visum är giltigt under ett år för flera resor på upp till tre månader. Business ETA är endast tillämpligt för affärsresor. Affärsresor kan omfatta deltagande på en konferens, förhandlingar eller ett företagsbesök i undersökande syfte. Detta visum är giltigt under ett år för flera resor på upp till tre månader. Om du avser att genomföra kortsiktigt, icke-fortlöpande, mycket specialiserat arbete i Australien bör du ansöka om det nya visumet i underordnad klass 400 för tillfälliga korta vistelser för arbete. Ytterligare information finns på Australiens Department of Immigration and Border Protections webbplats på https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

Rådgivning för resor till Australien: American Express Global Business Travel är en partner i Charter for Safe Travel. Vi rekommenderar att du använder följande informationskällor:

  • Webbplatsen för Department of Foreign Affairs and Trade på http://www.smartraveller.gov.au och lägg särskilt märke till den reseinformation som ingår på den webbplatsen och/eller
  • På telefon till Department of Foreign Affairs and Trade som driver en konsulärtjänst för nödsituationer dygnet runt, på 1300 555 135 (i Australien) eller + 61 2 6261 3305.

Alla som reser till Kanada:

Medborgare i länder som är undantagna från viseringskraven behöver en Electronic Travel Authorization (eTA) för att flyga till eller via Kanada.

Undantag gäller för amerikanska medborgare och resenärer som har ett giltigt kanadensiskt visum.

Kanadenska medborgare, medborgare med dubbelt medborgarskap och fast bosatta i Kanada kan inte ansöka om eTA.

Mer information finns på: http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas-all.asp#visa


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感謝閣下使用美國運通全球商務差旅 (Global Business Travel, GBT) 預訂旅行。

本文件屬於保密文件,僅供列為收件人的旅客使用。倘若閣下不是指定的收件人,請使用保密文件處理服務刪除及/或銷毀本文件,並且盡快通知 GBT。請注意,複製、分發或倚賴本文件採取或未採取的其他行動受到禁止,並且可能違法。


GBT 責任聲明

就 GBT 提供的服務而言,GBT 的唯一客戶是適用的《商務旅行服務協議》列明的實體。GBT 僅作為航空公司、其他運輸提供商、酒店及提供旅行和其他相關服務的其他承包商(供應商)的代理行事,而且作為服務一部分就 GBT 預訂之旅行和其他相關服務而訂立的任何供應合約應與相關供應商(而非 GBT)訂立,並將受限於該等供應商指定的任何條款及條件(包括但不限於在任何手冊或廣告上載列的描述任何住宿、接送或其他服務的條款及條件,並且受限於 任何服務文件中載列的任何和所有條件,包括但不限於所有取消費及改簽費)。GBT 就其提供的服務承擔的責任受限於適用的《商務旅行服務協議》載列的責任限制及免責規定。使用本行程表中的服務即表示閣下同意,對於 (a) 供應商的行為或無作為,(b) 不可抗力或 (c) 超出 GBT 控制的任何其他原因直接或間接導致的任何人員或財產損失、延誤、成本、開支、傷害、事故或損害,GBT 或其附屬公司、聯營公司及/或關聯公司、員工或代表均不對閣下負責。






預先提交的旅客資料系統若 干國家的海關要求閣下提供護照中沒有列明的額外詳情,包括旅客的居住國及完整的目的地地址及/或在該等國家入住的首家留宿酒店。航空公司有責任向旅客收集 該等資料。鑒於預先提交的旅客資料屬於航空公司登機手續的一部分,每位旅客都有責任在起飛之前確保相關資料準確及完整。


可選支付費用 (OPC):多間航空公司推出了稱為可選支付費用的新附加費,該費用適用於使用信用卡/簽賬卡(包括預存卡和旅行賬戶)購買的機票。將會收取 OPC 附加費,而不論是信用卡發卡行、預訂渠道、旅行社或環球分銷系統 (GDS)。附加費不予退款


稅款和定價請 注意,由於服務提供商加價及/或貨幣波動,稅款和報價可能會發生變化,恕不另行通知。亦請注意,航空公司/租車公司/酒店等的報價可能不包括稅款/機場附 加費/加油費/保險費等。僅在全額付清及發出確認單據之後對價格作出保證。若干國家徵收離境稅,離境稅是除了機票價格外另外繳納的費用。請確保閣下在機場 攜帶足夠的當地貨幣以支付該費用。


登機手續辦理時間航空公司的登機手續辦理時間及再次確認政策可能各有不同。閣下或可在閣下家中或辦公室的電腦、平板電腦或智慧手機上在線辦理登機手續,不同航空公司及目的地的在線登機手續互有差異。在某些情況下,在線辦理登機手續令閣下能夠提前 24 小時列印登機牌。


誤機/取消的罰金如 果閣下未能出行,且沒有就此通知服務提供商或美國運通全球商務差旅,閣下可能需要支付誤機費。倘若未能取消預訂,閣下的機票可能被視為不可用及不予退款。 倘若在既定時限內取消,需要就某些類型的機票支付罰金。倘若沒有在既定時限內取消,則將被視作誤機。誤機/取消罰金也適用於酒店和租車。一般而言,酒店和 租車需要在辦理登機手續之前至少 48 個小時內取消。欲瞭解詳情,請徵詢酒店或租車公司。請確保閣下在取消酒店預訂時獲取一個取消參考號。倘若由於沒有提供相應取消參考號而導致與已取消酒店客 房相關的誤機費,美國運通全球商務差旅概不負責。




  • 有效的機器可讀護照,並且至少有 2 張連續空頁,以便在抵達後有足夠空位蓋上印章/簽證。
  • 在閣下停留之後至少 6 個月有效的護照。
  • 在閣下停留期間有效的簽證及/或任何其他旅行證件。
  • 在閣下的出發日期之前滿足閣下目的地的免疫要求。

取 決於閣下的服務協議,GBT 可透過我們的首選合作夥伴 CIBT 提供護照及簽證服務。閣下可透過 CIBT 的安全網站在線或透過旅行顧問團隊離線獲取及提交閣下的護照及簽證申請表,並應在閣下的出行日期之前提交申請。另外,請查詢政府提供的資訊,或諮詢閣下的 首選簽證及護照服務提供商。


免 簽計劃 (VWP) 涵蓋的所有國民及公民倘若計劃前往美國開展商務或休閒旅行且停留超過 90 天,則他們在登上前往美國的飛機或游輪之前必須持有電子旅行授權。電子授權必須在出行前至少 72 小時直接在 https://esta.cbp.dhs.gov 上提交。欲瞭解有關免簽計劃的更多資訊,例如資格標準、有效期、費用、付款方法等,請參閱上述網站。每位旅客負責攜帶其旅行的正確證件;對於沒有攜帶正確 證件的旅客,美國運通概不負責。請注意,14 歲至 79 歲的外國游客必須在抵達美國機場之後由移民局以電子方式採集其指紋及照片。美國交通安全局 (TSA) 要求途經美國城市、美國過境或位於美國且在美國經營之航空公司的所有航班預訂包括完整的安全航班旅客資料(姓名、出生日期和性別)。未能提供此資料將導致 閣下的預訂被取消。欲瞭解有關美國旅行要求的更多資訊,請瀏覽閣下所在地的美國大使館網站。其他安全措施要求乘坐航班前往美國的旅客開啟其電子設備。倘若沒有充電或開啟,閣下的設備可能被沒收,並且可能要求閣下接受額外安檢。欲瞭解更多資訊,請瀏覽:http://www.tsa.gov/press/releases/2014/07/06/enhanced-security-measures-certain-airports-overseas

增強的 ESTA 要求美國美 國國土安全局 (DHS) 從 2014 年 11 月 3 日開始推行旅行授權電子系統 (ESTA) 的額外要求。該等要求包括在填寫 ESTA 表格時回答另外七個問題,例如別名或曾用名、其他國籍及美國連絡資訊。ESTA 申請可以在 DHS 網站上以電子方式完成,並且通常會在數分鐘內獲得批准。在 2014 年 11 月 3 日之前發出的 ESTA 授權不需要更新。在有效期屆滿後,需要申請包括新問題的新 ESTA


澳 洲政府推出了電子簽證系統,因此旅客不再需要向澳洲大使館提交其護照。該系統透過環球航班資訊系統運作,可以由所有航空公司和游輪公司存取。在發出閣下的 電子旅行授權 (ETA) 之後,相關簽證僅錄入這個系統。倘若閣下前往澳洲旅行,閣下可能有資格在線申請澳洲電子簽證,即澳洲 ETA(電子旅行授權),而無需申請傳統的澳洲簽證印章。在線表格很簡單,並且閣下會就閣下的澳洲 ETA 申請狀態收到即時答覆。電子旅行授權(子類別 601)適用於有意前往澳洲開展短暫旅遊或商務旅行的人士。游客 ETA 僅適用於旅遊。旅遊包括度假、休閒及探訪親友。它在一年內有效,可用於最長為 3 個月的多次旅程。商務 ETA 僅適用於商務旅行。商務旅行包括參加會議、談判或商業機會考察。它在一年內有效,可用於最長為 3 個月的多次旅程。倘若閣下計劃在澳洲開展短期、非持續、高度專業化的工作,閣下應申請新的暫時工作短期停留活動子類別 400 簽證。欲瞭解更多資訊,請查詢澳洲政府移民暨邊境保護部的網站: https://www.eta.immi.gov.au/ETA/etas.jsp

澳洲旅行警告美國運通全球商務差旅是 Charter for Safe Travel 的合作夥伴。我們建議閣下查詢:

  • 澳洲外交貿易部的網站 http://www.smartraveller.gov.au,並且留意該網站的旅行警告資訊;及/或
  • 澳洲外交貿易部運作一個全天 24 小時開放的領事館緊急呼叫中心,電話號碼為 1300 555 135 (在澳洲境內)或 + 61 2 6261 3305

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เอกสารนี้เป็นความลับสำหรับผู้ที่จะเดินทางตามที่ปรากฏเป็นผู้รับเท่านั้น หากคุณไม่ใช่ผู้รับตามที่ระบุ โปรดลบ และ/หรือทำลายเอกสารนี้โดยใช้บริการกำจัดเอกสารลับ และแจ้ง GBT ให้ทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โปรดทราบว่า การทำสำเนา

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อ่านกฎและข้อจำกัดของซัพพลายเออร์บริการตั๋วเครื่องบินก่อนทำการจอง อาจมีการใช้เงื่อนไขอื่นๆ โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากสายการบินของคุณ ลิงก์และข้อมูลบางอย่างที่มีประโยชน์จะปรากฏอยู่ด้านล่าง:


สหภาพยุโรปมอบสิทธิ์เฉพาะให้กับผู้โดยสารเมื่อเกิดเหตุขัดข้องกับเที่ยวบิน (ล่าช้า ถูกยกเลิก) หรือกรณีที่ไม่มีตั๋วเครื่องบิน กฎหมายของสหภาพยุโรปยังครอบคลุมการสูญเสีย ความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดกับสัมภาระ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากลิงก์นี้: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html

เงื่อนไขของสัญญา IATA:

โปรดดูที่: http://www.iatatravelcentre.com/tickets


ข้อจำกัดต่างๆ ใช้กับน้ำหนักและสิ่งที่อยู่ภายในสัมภาระที่ถือขึ้นเครื่อง เพื่อ
ความปลอดภัยโดยทั่วไป จะมีการสแกนหรือตรวจสอบสิ่งของทั้งหมดที่นำมาด้วย ก่อนได้รับอนุญาตให้เข้าสู่เขตปลอดภัย
ของสนามบิน ตรวจสอบรายการสิ่งของต้องห้ามได้จากเว็บไซต์สนามบินของคุณหรือสอบถามสายการบินของคุณก่อนเดินทาง ดูคำแนะนำเรื่องความปลอดภัยของสายการบินและข้อจำกัดของสัมภาระในยุโรปได้ที่: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/safety/air-security/index_en.htm


ศุลกากรในบางประเทศต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมบางอย่างที่ไม่มีอยู่ในหนังสือเดินทางของคุณ รวมถึงประเทศถิ่นพำนักของผู้โดยสาร และที่อยู่ปลายทางโดยละเอียด และ/หรือโรงแรมที่จะพักค้างคืนเป็นคืนแรกในประเทศเหล่านั้น เป็นความรับผิดชอบของสายการบินที่จะต้องรวบรวมข้อมูลนี้จากผู้โดยสารเอง ขณะที่ข้อมูลผู้โดยสารขั้นสูงคือส่วนหนึ่งของกระบวนการเช็คอินของสายการบิน แต่ผู้โดยสารแต่ละคนต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวถูกต้องและสมบูรณ์ก่อนเดินทาง


กฎหมายกำหนดให้สายการบินของคุณต้องอนุญาตให้ศูนย์ควบคุมพรมแดนเข้าถึงข้อมูลของผู้โดยสาร รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลใดๆ
ที่เกี่ยวข้องกับคุณและการจัดการการเดินทางของคุณอาจถูกเปิดเผยต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากรและด่านตรวจคนเข้าเมืองของประเทศใดๆ ในแผนการเดินทางของคุณ โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากสายการบินของคุณ

ค่าบริการพิเศษใหม่ (OPC):

สายการบินหลายแห่งใช้ค่าบริการพิเศษใหม่ที่เรียกว่า Optional Payment Charge ซึ่งจะนำมาใช้กับตั๋วเครื่องบินที่ซื้อผ่านบัตรเครดิต / บัตรชำระเงิน (รวมถึงบัตรที่พักและบัญชีเดินทาง) ค่าบริการพิเศษ OPC จะนำมาใช้กับผู้ออกบัตรเครดิต ช่องทางการจอง ตัวแทนท่องเที่ยวหรือระบบตัวแทนจำหน่ายสากล (GDS) ค่าบริการพิเศษนี้ ไม่สามารถเรียกคืนได้



โปรดทราบว่า ภาษีและราคาที่ปรากฏอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่แจ้งให้ทราบเนื่องจากการขึ้นราคาของ ผู้ให้บริการ และ/หรือความผันผวนของสกุลเงิน นอกจากนั้น อัตราที่สายการบิน / บริษัทรถเช่า / โรงแรม ฯลฯ เสนออาจไม่รวมภาษี/ค่าบริการพิเศษของสนามบิน/ค่าน้ำมัน/ค่าประกัน ฯลฯ ทั้งนี้ จะมีการรับประกันราคาเฉพาะเมื่อชำระเต็มจำนวนและ
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อาจต้องยืนยันคำขอกำหนดที่นั่งล่วงหน้าและอาหารพิเศษตามที่ระบุไว้ในแผนการเดินทางของคุณเมื่อเช็คอิน และสายการบินขอสงวนสิทธิเปลี่ยนแปลงรายการเหล่านี้โดยไม่แจ้งให้ทราบ


นโยบายเวลาเช็คอินและการยืนยันของสายการบินอาจแตกต่างกัน คุณอาจเช็คอินออนไลน์ได้จากคอมพิวเตอร์ที่บ้านหรือที่ทำงาน แท็บเล็ตหรืออุปกรณ์สมาร์ทโฟน
ในบางกรณี คุณสามารถพิมพ์บัตรผ่านได้ล่วงหน้า 24 ชั่วโมงเมื่อเช็คอินออนไลน์


ข้อกำหนดคือคุณต้องถือหนังสือเดินทางไว้กับตัวตลอดเวลา เมื่อเดินทางด้วยตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศ
วลา โดยชื่อที่ปรากฏบนตั๋วเครื่องบินต้องตรงกับชื่อที่แสดงบนหนังสือเดินทางของคุณ

ค่าปรับกรณีไม่แสดงตัว / ยกเลิก:

คุณอาจต้องเสียค่าปรับกรณีไม่แสดงตัวหากคุณไม่แจ้งผู้ให้บริการหรือ American
Express Gobal Business Travel ทราบว่าคุณไม่สามารถเดินทางได้ หากไม่ยกเลิกการจองตั๋วเครื่องบินจะทำให้ตั๋วของคุณ
เป็นโมฆะและไม่สามารถขอคืนเงินได้ ต้องเสียค่าปรับจำนวนหนึ่งหากยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนด
หากไม่ได้แจ้งยกเลิกภายในเวลาที่กำหนดไว้ ให้ถือว่าเข้าข่ายการไม่แสดงตัว ค่าปรับกรณีไม่แสดงตัว /
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โปรดตรวจสอบว่าคุณได้รับเอกสารอ้างอิงการยกเลิกเมื่อยกเลิกการจองโรงแรม American Express Global Business Travel




ข้อกำหนดเรื่องหนังสือเดินทาง วีซ่าและการสร้างภูมิคุ้มกัน:

รวมถึงคำแนะนำเรื่องการสร้างภูมิคุ้มกันของประเทศที่คุณกำลังจะเดินทางไป (และผ่าน) โดยเร็วที่สุด
คุณต้องตรวจสอบความถูกต้องของหนังสือเดินทาง วีซ่า และ/หรือการสร้างภูมิคุ้มกันเพื่อความสมบูรณ์พร้อมของการเดินทาง

  • หนังสือเดินทางที่ไม่หมดอายุและอ่านผ่านเครื่องได้ โดยมีหน้าว่างติดต่อกันอย่างน้อย 2 หน้า สำหรับใช้เป็นพื้นที่ประทับตรา/แนบวีซ่าเมื่อเดินทางมาถึง
  • หนังสือเดินทางมีอายุอีกอย่างน้อย 6 เดือนนับจากช่วงเวลาที่คุณพำนัก
  • วีซ่าที่ถูกต้องและ/หรือเอกสารเดินทางอื่นๆ ตามช่วงเวลาที่คุณพำนัก
  • เป็นไปตามข้อกำหนดการสร้างภูมิคุ้มกันของประเทศปลายทางก่อนวันที่ออกเดินทาง

GBT อาจให้บริการหนังสือเดินทางและวีซ่าผ่าน CIBT ซึ่งเป็นพันธมิตรที่เราเลือก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงด้านบริการของคุณ
คุณสามารถขอรับและยื่นใบสมัครหนังสือเดินทางและวีซ่าผ่านทางเว็บไซต์ที่ปลอดภัยของ CIBT
หรือดำเนินการแบบออฟไลน์ผ่านทีมที่ปรึกษาด้านการเดินทาง และควรดำเนินการก่อนวันที่คุณออกเดินทาง หรือโปรดตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่จากทางการ หรือปรึกษาผู้ให้บริการวีซ่าและหนังสือเดินทางที่คุณเลือก


ผู้ที่จะเดินทางจากทุกชาติและพลเมืองที่รวมอยู่ในโครงการยกเว้นวีซ่าหรือ Visa Waiver Program (VWP)
ที่วางแผนเดินทางเข้าสหรัฐฯ เพื่อทำธุรกิจหรือท่องเที่ยวเป็นระยะเวลาไม่เกิน 90
วันต้องถือเอกสารแสดงการอนุมัติการเดินทางเข้าประเทศแบบอิเล็กทรอนิกส์ก่อนเดินทางด้วยเครื่องบินหรือเรือสำราญที่มุ่งหน้าสู่สหรัฐฯ ต้องยื่นเอกสารแสดงการอนุมัติการเดินทางเข้าประเทศแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยตรงที่ https://esta.cbp.dhs.gov ไม่น้อยกว่า 72 ชั่วโมงก่อนเดินทาง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VWP เช่น สิทธิ์ ระยะเวลาที่มีผลใช้ ค่าธรรมเนียม วิธีการชำระเงิน ฯลฯ ได้ที่เว็บไซต์ ผู้เดินทางแต่ละคนต้องถือเอกสารที่ถูกต้องสำหรับการเดินทางของตนเอง โดย American Express
โปรดทราบว่า ผู้โดยสารชาวต่างชาติทุกคนที่มีอายุระหว่าง 14 ถึง 79
หน่วยงานด้านความปลอดภัยในการเดินทางของประเทศสหรัฐอเมริกา หรือ U.S. Transportation Security Administration (TSA) กำหนดว่าการจองตั๋วเครื่องบินทั้งหมดกับเมืองต่างๆ ในสหรัฐฯ ที่บินด้วยสายการบินของสหรัฐฯ หรือสายการบินที่อยู่และดำเนินการในสหรัฐฯ ต้องรวมข้อมูลผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินที่ปลอดภัยให้ครบถ้วน (ชื่อ วันเดือนปีเกิด และเพศ) การจองของคุณจะถูกยกเลิก หากไม่ให้ข้อมูลนี้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการเดินทางเข้าสหรัฐฯ โปรดดูที่เว็บไซต์สถานทูตสหรัฐฯ ในประเทศของคุณ

มาตรการด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมกำหนดให้ผู้โดยสารเที่ยวบินสู่สหรัฐฯ ต้องเปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีที่คุณไม่ได้ชาร์จหรือเปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
อุปกรณ์ของคุณจะถูกยึดและคุณอาจต้องเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่:

ข้อกำหนด ESTA เสริม – สหรัฐฯ

กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ หรือ Department of Homeland Security (DHS)
นำข้อกำหนดพิเศษมาใช้กับระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อการอนุญาตให้เดินทางหรือ Electronic System for Travel Authorization
(ESTA) โดยเริ่มเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2557 ข้อกำหนดดังกล่าวประกอบด้วยการตอบคำถามเพิ่มเติม 7
ข้อเมื่อกรอกแบบฟอร์ม ESTA เช่น ชื่ออื่นหรือนามแฝงอื่น ความเป็นพลเมืองของประเทศอื่น และข้อมูลผู้ติดต่อในสหรัฐฯ
การยื่นแบบฟอร์ม ESTA อาจเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์จากเว็บไซต์ DHS และโดยปกติได้รับการอนุมัติโดยใช้เวลาสักครู่หนึ่ง
ไม่จำเป็นต้องปรับปรุงการขออนุญาต ESTA ที่ยื่นก่อนวันที่ 3 พฤศจิกายน 2557 เมื่อสิ้นสุดระยะเวลามีผลใช้ จำเป็นต้องแจ้งขอ
ESTA ใหม่ที่รวมคำถามใหม่


รัฐบาลออสเตรเลียนำระบบวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์มาใช้เพื่อให้ผู้โดยสารไม่ต้องยื่นหนังสือเดินทางกับสถานทูตออสเตรเลียอีกต่อไป ระบบจะทำงานผ่านระบบข้อมูลเที่ยวบินทั่วโลกที่สายการบินและบริษัทเดินเรือทั้งหมดเข้าถึงได้ หลังจากยื่นวีซ่า Electronic Travel Authority (ETA) แล้ว วีซ่านี้จะอยู่ในระบบนี้เท่านั้น 
หากคุณกำลังเดินทางเข้าออสเตรเลีย คุณอาจมีสิทธิ์ยื่นขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประเทศออสเตรเลียแบบออนไลน์ที่ชื่อ
Australian ETA (Electronic Travel Authority) แทนการยื่นขอตราประทับรับรองวีซ่าออสเตรเลียแบบเดิม
แบบฟอร์มออนไลน์เป็นแบบฟอร์มอย่างง่ายและคุณจะได้รับการตอบรับเกี่ยวกับสถานะคำขอ Australia ETA ของคุณในทันที
Electronic Travel Authority (Subclass 601)
เป็นแบบฟอร์มสำหรับผู้ที่จะเดินทางเข้าประเทศออสเตรเลียชั่วคราวเพื่อท่องเที่ยวหรือติดต่อธุรกิจ Tourist ETA
เป็นแบบฟอร์มสำหรับการเดินทางท่องเที่ยวเท่านั้น การเดินทางท่องเที่ยวครอบคลุมถึงวันหยุด
การสันทนาการและการเดินทางมาเยี่ยมครอบครัวและ/หรือเพื่อน โดยแบบฟอร์มนี้จะมีผลใช้ได้ 1 ปีสำหรับการเดินทางหลายๆ
เที่ยวแต่ละเที่ยวไม่เกิน 3 เดือน Business ETA เป็นแบบฟอร์มสำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเท่านั้น
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจอาจรวมถึงการประชุม การเจรจาต่อรองหรือการดูงาน โดยแบบฟอร์มนี้จะมีผลใช้ได้ 1
ปีสำหรับการเดินทางหลายๆ เที่ยวแต่ละเที่ยวไม่เกิน 3 เดือน หากคุณต้องการทำงานระยะสั้น แต่ไม่ต่อเนื่อง
และเป็นงานที่ใช้ความเชี่ยวชาญสูงในออสเตรเลีย แนะนำให้คุณยื่นขอวีซ่า Subclass 400 ใหม่


American Express Global Business Travel ปฏิบัติตามกฎบัตร
เพื่อการเดินทางที่ปลอดภัย (Charter for Safe Travel) เราขอแนะนำให้คุณศึกษาข้อมูลจาก:

  • เว็บไซต์กระทรวงการต่างประเทศและการค้าที่ http://www.smartraveller.gov.au 
    พร้อมจดรายละเอียดข้อมูลคำแนะนำด้านการท่องเที่ยวในออสเตรเลียที่อยู่บนเว็บไซต์นั้น และ/หรือ
  • กระทรวงการต่างประเทศและการค้าเปิดให้บริการศูนย์ให้คำปรึกษาฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง โดยคุณสามารถ
    ติดต่อได้ที่หมายเลข 1300 555 135 (ในออสเตรเลีย) หรือ + 61 2 6261 3305