Dado que las iniciativas del Medio ambiente, Sociedad y Cumplimiento (ESG) se entrelazan cada vez más con el programa de viajes corporativos, es importante asociarse con una empresa de gestión de viajes (TMC) que comparta sus valores. Como una extensión de su equipo, su TMC puede ayudar a dar vida a los objetivos ESG asociados con el programa de viajes y reuniones.

Hoy, profundicemos en cómo una TMC con sólidos principios ESG puede beneficiar a su organización y los factores a tener en cuenta al evaluar a un socio potencial.

Medio ambiente

Muchas corporaciones globales han establecido objetivos de sostenibilidad en línea con el acuerdo de París, como reducir las emisiones a la mitad para 2030 y lograr cero emisiones netas para 2050 o antes. Dado que los viajes aéreos representan el 2,5% de las emisiones globales , muchas empresas están recurriendo a sus programas de viaje como un enfoque principal para su viaje de descarbonización, que es donde su TMC entra en acción.

Alinear un programa de viajes hacia la sostenibilidad es más fácil cuando tiene acceso a un conjunto de soluciones ecológicas de TMC diseñadas para identificar, reducir y compensar las emisiones de carbono residual con el apoyo de consultores certificados en turismo sostenible.

Qué considerar al evaluar el marco ambiental de una TMC

La creación de un programa de viajes más sostenible no es subjetiva, sino científica. Por lo tanto, es crucial alinearse con una TMC que esté comprometida con los principios del acuerdo de París y pueda demostrar sus resultados de reducción de emisiones basados en metodologías validadas por las principales organizaciones climáticas.

Además de evaluar las herramientas y los servicios centrados en la sostenibilidad que ofrece TMC, incluidas las herramientas para calcular las emisiones de carbono, los paneles de control de emisiones y los programas de reducción y compensación de carbono, considere qué acciones más amplias está tomando la empresa para crear viajes sostenibles. Una TMC que está tomando medidas audaces para descarbonizar los viajes aéreos y que trabaje con los responsables de la toma de decisiones dentro y fuera de la industria puede presentarle soluciones innovadoras que pueden hacer que su organización alcance el cero neto más rápido.

Dado que las reuniones de negocios son otra fuente importante de emisiones, es una ventaja asociarse con un TMC que también puede ayudar a crear eventos más sostenibles.

Social

Muchas organizaciones reconocen la importancia de una fuerza laboral diversa e invierten mucha energía en fomentar un entorno que incluya y capacite a personas de todas las clases sociales. Creemos que cuando trabaja con una TMC que prioriza la diversidad y la inclusión, tanto dentro de su propia cultura como de su cadena de proveedores, su empresa puede satisfacer mejor las diversas necesidades de sus empleados.

Al cultivar una fuerza laboral diversa, un TMC puede aprovechar una gran cantidad de perspectivas, lo que en última instancia conduce a servicios, tecnologías y experiencias de viaje más equilibradas e inclusivas para todos.

Qué considerar al evaluar el marco social de una TMC

Para una TMC dedicada a conectar a personas de todo el mundo, es fundamental fomentar una fuerza laboral diversa que pueda comprender mejor los desafíos a los que se enfrenta cada uno de sus viajeros y crear soluciones pensando en ellos.

Por ello, hay que profundizar en lo que hace una TMC para apoyar la diversidad y la inclusión dentro y fuera de la organización. Podría preguntarse: ¿Qué está haciendo para atraer y retener a personas de diferentes orígenes? ¿Está trabajando activamente para aumentar la cantidad de mujeres y personas de color en puestos directivos y tecnológicos? ¿Proporciona capacitación a su personal para brindar un mejor apoyo a sus diversos viajeros? ¿En qué causas sociales participa?

Además, busque una TMC dispuesta a comprender los requisitos específicos de sus empleados y crear soluciones innovadoras que satisfagan diversas necesidades, incluidas las personas con discapacidades y los miembros de la comunidad LGBTQ+.

Cumplimiento

El cumplimiento a menudo recibe la menor atención, pero es un impulsor crítico de la responsabilidad y el desempeño corporativos. La forma en que una TMC estructura su marco de cumplimiento que pueda tener un impacto significativo en su programa de viajes.

Los viajeros pueden encontrarse con lo inesperado, ya sea un mal clima, un desastre natural o una crisis geopolítica. En tales situaciones, la gestión de incidentes y los programas de continuidad comercial de una TMC son fundamentales para proteger a sus viajeros.

Los datos de los viajes, por su carácter sensible, pueden convertirse en el objetivo de los estafadores y otros elementos malintencionados. El marco de seguridad de la información y privacidad de datos de una TMC es clave para proteger y respetar los datos de su viajero y empresa. Para las empresas que operan en todo el mundo que se enfrentan a un entorno legal y normativo en constante evolución, el programa de cumplimiento estructurado de una TMC puede ayudarles a cumplir esos requisitos dinámicos.

Qué considerar al evaluar el marco de cumplimiento de una TMC

Cuando se trata de la seguridad de sus viajeros, los datos y la reputación de la empresa, tener una TMC altamente regulada cuyo programa de riesgo y cumplimiento sigan la ley al pie de la letra puede brindarle una gran tranquilidad. No basta con que los propios empleados de TMC se adhieran a estas normas rigurosas, sino también todos aquellos que actúan en su nombre.

Con la cantidad de información personal y de la empresa vinculada a los itinerarios y transacciones de viaje, es crucial asociarse con una TMC que siga los estándares de privacidad y seguridad de la información más estrictos a nivel mundial. Una TMC que ha adoptado una amplia gama de controles para mitigar actividades fraudulentas, como aprendizaje automático, procedimientos de verificación de identidad, rutinas robóticas que resaltan posibles señales de alerta dentro de los procesos de reserva y una amplia capacitación de sus equipos de atención al viajero, puede darle la seguridad de que la valiosa información de sus viajeros está en buenas manos. Pregúntele a una TMC potencial sobre sus equipos dedicados de riesgo y cumplimiento, seguridad y privacidad, y cuando lo haga, pregunte sobre las operaciones y controles de su programa, no solo sobre sus políticas.

Además, averigüe qué sistema tiene su TMC elegido para administrar y mitigar el riesgo resultante de desastres y otras interrupciones comerciales importantes para que pueda estar seguro de que puede ayudar a sus empleados durante una emergencia.

¿Cuál es una de las mejores formas de conocer los principios y políticas ASG de una TMC? Leer su informe ESG anual. Si una TMC no tiene uno, ya es mucho decir.

Aquí está el nuestro, recién salido de la imprenta.