Cada mes, American Express Global Business Travel (GBT) le brindará las últimas tendencias y conocimientos sobre viajes de negocios basados en investigaciones de clientes, encuestas a viajeros y análisis de datos de nuestros expertos en consultoría de negocios globales. Esta investigación ayuda a comprender el sentimiento de los viajeros, los nuevos desarrollos y cómo las organizaciones están gestionando su regreso a viajes.
Las vacunas COVID en América del Norte y Europa continúan y ahora superan el 50% en promedio, y más gobiernos están reabriendo sus fronteras.
(Fuente: GBT COVID News Digest)
La UE aprobó un certificado de viaje que permite reanudar los viajes dentro de Europa y eliminó las restricciones de viaje para los residentes estadounidenses vacunados.
Los viajes nacionales siguen representando la mayor parte de la actividad de viajes (66%), pero los clientes esperan que los viajes intrarregionales e internacionales despeguen a partir de septiembre.
(Fuente: GBT Global Business Consulting, junio 2021)
El regreso a los viajes también se ve afectado por las decisiones de las organizaciones de regresar a sus oficinas; estamos viendo que esto está sucediendo actualmente con algunos de nuestros clientes más grandes, liderados por aquellos en servicios bancarios y financieros.
Volúmenes de viajes: los clientes que respondieron a nuestra última encuesta de check-in esperan que los volúmenes de viajes en 2021 sean el 38% de los de 2019; esto es un aumento del 10% en las expectativas en abril, lo que indica una creciente confianza en el reinicio de su programa de viajes.
(Fuente: Resultados de la encuesta de registro de clientes de GBT, mayo 2021)
La demanda de viajes continúa creciendo donde se aligeran las restricciones: las cifras de los puntos de control de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) muestran que los viajes aéreos de EE.UU. durante el fin de semana del Día de la Conmemoración de los Caídos, alcanzaron un máximo del 74% de los niveles de 2019. Mientras tanto, en los Emiratos Árabes Unidos, donde se han aliviado las restricciones hoteleras, las tasas de ocupación alcanzaron niveles cercanos a los de 2019 durante el Ramadán en mayo.
(Fuente: GBT Global Business Consulting, junio de 2021)
Los viajes de negocios nacionales en EE.UU. continúan creciendo, con las reservas en su nivel más alto desde el inicio de la pandemia. El crecimiento de la recuperación se está extendiendo a todos los segmentos de la industria, con importantes tendencias de reservas positivas en servicios comerciales y al consumidor, servicios bancarios, financieros, farmacéuticos y médicos.
(Fuente: GBT Global Business Consulting)
Principales destinos mundiales para viajeros de GBT en mayo 2021: Dallas, Atlanta, Shanghai, París, Chicago.
(Fuente: datos de viajes de GBT)
Políticas y programas del regreso a viajes #TravelReady
- Cambio de políticas de aprobación: el 59% de las organizaciones que respondieron a nuestra última encuesta están introduciendo cambios en sus políticas de aprobación de viajes.
- Nuevos procesos: el 73% de los encuestados están introduciendo cambios en los procesos para respaldar las políticas de aprobación.
- Mayor comunicación: el 60% ha comunicado a sus viajeros que el viaje puede reiniciarse; esto ha aumentado desde el 11% en abril.
- Regreso a viajar este año: el 99% espera que los viajes regresen antes de finales de 2021.
- Más adopción de OBT: expectativas crecientes de adopción de la herramienta de reserva en línea (OBT): en el primer trimestre, los clientes estimaron que la adopción de OBT era del 39%. A medida que regresan los volúmenes, se estima que la adopción de OBT será del 63% para el cuarto trimestre.
(Fuente: Resultados de la encuesta de registro de clientes de GBT, mayo de 2021)
Tendencias de la industria para volver a viajar #TravelReady
- Desafíos de la oferta de alquiler de automóviles: el aumento de los precios se debe a la escasez de oferta de disponibilidad de automóviles nuevos en categorías de alto volumen, como los automóviles compactos. La oferta de vehículos eléctricos va por debajo de la demanda en EMEA.
- Estabilidad para las estrategias de abastecimiento: ahora se presta cada vez más atención e importancia a la estabilidad financiera de los proveedores cuando los compradores toman decisiones de abastecimiento.
- La evolución de los cambios en las tarifas y clases de tarifas está planteando interrogantes a los gerentes de programas de viajes en torno a las comparaciones homogéneas y la eficacia y el impacto de sus programas de abastecimiento.
- Enfoque tecnológico: hay una mayor atención en tener la elección correcta de OBT como un componente clave para reiniciar de forma segura los viajes de negocios, con un enfoque en plataformas móviles fáciles de usar.
- Comentarios positivos de los viajeros: los viajeros de GBT confían en la capacidad de sus proveedores para proteger su seguridad y bienestar; Los comentarios de viaje muestran a los viajeros que califican las aerolíneas y los hoteles con 4.5 / 5 para seguridad y bienestar, y 4.4 / 5 para proveedores de automóviles.
(Fuentes: GBT Global Business Consulting, junio de 2021 y comentarios sobre el viaje de GBT, mayo de 2021)
El camino de recuperación de viajes continúa fluctuando: las circunstancias en constante cambio y la imprevisibilidad de las reglas y regulaciones gubernamentales individuales continúan desafiando a la industria, así como a las estrategias y la planificación de los programas de viajes corporativos.
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