Obwohl die COVID-19-Pandemie viele Geschäftsreisepläne drastisch verändert oder gar zunichtegemacht hat, sind weiterhin überall auf der Welt Menschen beruflich unterwegs. Mit diesen Tipps des Hotelstrategie-Teams von American Express Global Business Travel können Reisende auch in Zeiten der Pandemie unterwegs sicher und gesund bleiben.
Distanz wahren
Social Distancing gilt auch im Hotel. Es ist daher sinnvoll, so wenige Menschen wie möglich um sich herum zu haben – zum Beispiel in kleineren Hotels oder abseits der klassischen Unterkünfte, etwa in Serviced Apartments. Für die Sicherheit ist es übrigens wichtig, bei der Buchung die Reiserichtlinien des Unternehmens zu befolgen und zum Beispiel über die vorgesehenen Kanäle zu buchen. Denn so weiß das Unternehmen, wo sich seine Mitarbeiter befinden, und kann im Notfall Kontakt aufnehmen.
Digitale Lösungen helfen, persönlichen Kontakt zu vermeiden. App-basierte mobile Check-in-Prozesse, virtuelle Zimmerschlüssel und digitale Check-outs ersparen die Übergabe physischer Schlüssel, Karten oder Papiere. In vielen Hotels ist es nicht erforderlich, zum Auschecken an der Rezeption vorbeizuschauen. Reisende können vor dem Auschecken vom Zimmer aus anrufen und sich die Rechnung per E-Mail schicken lassen. Viele Hotels bieten solche Dienstleistungen.
Social Distancing heißt auch, öffentliche Hotelbereiche und Toiletten zu meiden. Und sich zum Beispiel für den Zimmerservice statt für das Hotelbuffet zu entscheiden, wenn dies möglich ist. Wichtig ist an jedem Ort, unmittelbar vor dem Essen die Hände immer gründlich zu waschen oder zu desinfizieren. Reisende sind aber gut beraten, sich einen Sinn für Verhältnismäßigkeit zu bewahren – verantwortungsbewusste Hotels werden die Vorsichtsmaßnahmen verstärken und die Regeln guter Ordnung einhalten. Hotelgäste müssen sich also nicht völlig auf ihre Zimmer beschränkt fühlen.
Maßnahmen im Hotelzimmer
Wer auf Nummer sichergehen möchte, nimmt einen Reinigungstuch und etwas Desinfektionsmittel mit auf die Reise und wischt wichtige Bereiche des Hotelzimmers ab. Das Reinigungspersonal unternimmt alles, um die Zimmer sauber und keimfrei zu halten – aber man kann nicht vorsichtig genug sein. Die wichtigsten Berührungspunkte im Zimmer sind Türgriffe, Lichtschalter, Thermostate, Telefone, Fernbedienungen, Speisekarten, Schreibtische … im Grunde alles, was während des Aufenthalts berührt wird.
Das gilt übrigens auch für die Betten: Viele Hotels statten die Betten mit mehreren Schichten von Decken und einer Vielzahl von Kissen aus. Überdecken und Schmuckkissen werden sicher nicht so häufig gewaschen wie das Laken oder die Schlafkissen. Reisende sollten in Erwägung ziehen, diese vom Bett zu entfernen.
Und auch im Zimmer gilt: Häufig die Hände waschen und regelmäßig Handdesinfektionsmittel verwenden.
Im Zweifel hilft das Reisebüro
Wer die Kontaktdaten der Travel Management Company bereithält, sei es Telefon, SMS oder In-App-Webchat, erhält rasch Unterstützung für den Fall, dass sich Reisepläne plötzlich ändern oder unvorhergesehene Störungen zum Handeln zwingen. Ein TMC sollte in jeder Phase einer Reise verfügbar sein – immer und überall.
Share