Ces dernières années seulement, l’industrie du voyage a connu un changement rapide sur le plan numérique. Parallèlement, l’expérience des particuliers s’est améliorée, ce qui a entraîné une augmentation des attentes en matière de voyages d’affaires. Qu’il s’agisse de la tendance globale de « consumérisation » qui a un impact fondamental sur les voyages d’affaires ou de la manière dont notre vie professionnelle et notre vie personnelle se retrouvent de plus en plus étroitement liées, les préférences, les besoins et les désirs des voyageurs d’affaires évoluent.
Chez American Express Voyages d’affaires, nous sommes motivés par ces changements et nous sommes ravis de rechercher en permanence des moyens de répondre aux attentes en constante évolution des voyageurs.
Récemment, nous avons publié un article dans le Bulletin l’Atlas (en anglais) qui souligne l’impact du climat actuel sur l’opinion et les attentes des voyageurs, ainsi que les raisons pour lesquelles les entreprises de gestion de voyages doivent offrir des expériences numériques de première classe.
Nous partageons également les améliorations clés que nous apportons pour répondre aux besoins des voyageurs, notamment l’application Amex VA Mobile et notre outil de réservation en ligne NeoMC, qui permet aux voyageurs de progresser facilement tout au long du processus de réservation.