En 2022, definimos y fortalecimos nuestro propósito (impulsar el progreso a través de los viajes) y presentamos formas en que podemos usar los viajes como una fuerza para el bien. A medida que el año toma forma, estamos convirtiendo nuestra visión en realidad.
Como se revela en nuestro informe de Medio Ambiente, Sociedad y Cumplimiento (ESG), American Express Global Business Travel (Amex GBT) ha desarrollado una serie de “compromisos audaces” y acciones significativas vinculadas a nuestro propósito y prioridades ESG. Con nuestra huella global y relaciones con más de 19 000 clientes, reconocemos que tenemos un gran potencial, e incluso una mayor responsabilidad, para impulsar una influencia positiva en todo el mundo.
Al establecer los compromisos audaces, pasamos mucho tiempo reflexionando sobre lo que nosotros, como una de las principales empresas de gestión de viajes (TMC) del mundo, podríamos hacer para servir mejor a las personas y al planeta. Primero, invitamos a un grupo diverso de colegas a pensar en grande sobre las formas en que nuestra empresa podría tener un impacto profundo. Al final del ejercicio, generamos 300 ideas.
Para pasar de aspiraciones ambiciosas a resultados tangibles, identificamos los compromisos más significativos en los que podemos actuar ahora. Luego, redujimos la lista a tres acciones según la viabilidad y el impacto. Finalmente, comenzamos a dar los pasos necesarios para traducir ideas en tareas procesables e integrarlas en nuestras operaciones diarias.
Echemos un vistazo más de cerca a los tres compromisos audaces a los que llegamos y cómo estamos poniendo en práctica nuestro propósito a través de ellos:
1. Económico: Hacer del futuro del trabajo una oportunidad para todos
La evolución de la forma en que trabajamos ha abierto un mundo completamente nuevo, presentando a los empleadores y empleados oportunidades emocionantes. Nuestra misión es ayudar a las empresas a desbloquear los beneficios de los métodos de trabajo alternativos.
En primer lugar, creemos en estar a la vanguardia cuando se trata de crear oportunidades para nuestra gente, y esto está en el centro de nuestra ambición. ¿Cómo estamos haciendo esto? Centrándonos en tres aspectos, sobre cómo trabajamos y nos relacionamos con nuestros colegas: flexibilidad, carreras y comunidad. Como parte de nuestra People Promise, lanzamos programas clave en cada una de estas áreas: Grow@GBT, GBT Communities y Travel Perks. Pero no nos dormimos en nuestros laureles. Estamos trabajando en formas más emocionantes de mejorar nuestros programas de insignia para crear aún más oportunidades para los colegas.
En segundo lugar, ayudamos a nuestros clientes a superar los desafíos y oportunidades creados por las nuevas formas de trabajar. Creemos que unir a las personas es más importante que nunca, ya sea para fomentar nuevas relaciones comerciales, fortalecer las existentes o colaborar con colegas. También estamos adaptando y ampliando nuestros servicios y soluciones para abordar necesidades nuevas y emergentes.
Por último, pero no menos importante, el verdadero valor que brindamos en el mundo empresarial en evolución proviene de la experiencia y los conocimientos que hemos adquirido como líder en viajes de negocios y como organización global que ha adoptado una fuerza laboral predominantemente virtual años antes de la pandemia. En los últimos meses, hemos publicado una serie de documentos técnicos relacionados con el futuro del trabajo y piezas de liderazgo intelectual , con más en el horizonte, para guiar a la industria y a nuestros clientes.
2. Social: mueve a las personas cuando más importa
Cuando una causa humanitaria se alinea profundamente con el propósito de una empresa (impulsar el progreso a través de los viajes), sabemos que estamos en el camino correcto. En nuestro caso, hemos estado utilizando nuestra red de viajes y nuestras habilidades para ayudar a trasladar a refugiados y migrantes a un lugar seguro.
Tras la toma de control de Afganistán por parte de los talibanes en 2021, comenzamos a trabajar con Miles4Migrants para ayudar a asegurar la financiación de viajes y organizar vuelos para miles de afganos que intentan escapar de los peligros del nuevo régimen. Nuestro compromiso no se quedó ahí. El año pasado, ampliamos nuestro apoyo para ayudar a los ucranianos que huían de la guerra a llegar a Canadá. En 2022, movilizamos un equipo de 30 asesores de viajes, ayudando en la reubicación de aproximadamente 6000 refugiados afganos y alrededor de 1500 refugiados ucranianos para diciembre de ese año.
Los nuevos programas de patrocinio humanitario del gobierno de los EE. UU. permiten que las personas obligadas a huir de Cuba, Haití, Nicaragua, Ucrania y Venezuela encuentren seguridad en los Estados Unidos con la ayuda de un patrocinador estadounidense. Recientemente colaboramos con Welcome.US para crear Welcome Connect Travel, un programa que hace que los vuelos sean más accesibles para aquellos que buscan refugio en los Estados Unidos.
Nuestro objetivo para esta asociación es asegurarnos de que el costo de un vuelo, y la capacidad de reservar un boleto, no sean barreras para quienes buscan seguridad.
3. Ambiental: Liderar la industria hacia la aviación sostenible
Dado que los viajes aéreos representan el 2,5 % de las emisiones globales y son el contribuyente más importante a las emisiones de los viajes de negocios, tenemos la misión de iniciar la descarbonización de la aviación con un enfoque en escalar el combustible de aviación sostenible (SAF).
SAF puede reducir las emisiones de carbono hasta en un 80% durante el ciclo de vida en comparación con los combustibles fósiles, razón por la cual se ha convertido en la vía principal de la industria de las aerolíneas para alcanzar el cero neto para 2050. En 2022, Amex GBT y Shell Aviation lanzaron un programa piloto sin precedentes diseñado para aumentar la oferta y la demanda de SAF. Insistimos a los miembros del sector privado a unirse a nosotros en esta búsqueda para acelerar la descarbonización en todo el sector de la aviación.
Cómo funciona el programa: a partir de nuestra base de más de 19 000 clientes, el programa conecta a las aerolíneas con la capacidad de compra de empresas dispuestas a compartir la prima de precio constante de SAF. Las corporaciones pueden reducir las emisiones de sus viajes de negocios y trabajar para lograr objetivos de emisión basados en la ciencia comprometiéndose a comprar atributos ambientales de SAF.
Las empresas que participen en el programa tendrán acceso a Avelia, una de las primeras soluciones digitales de reserva y reclamación de SAF impulsadas por blockchain del mundo para viajes de negocios, que puede ayudarlos a rastrear y verificar las emisiones restringidas de sus contribuciones.
En 2022, Aon, Cathay Pacific, JetBlue y Delta se convirtieron en pioneros de la aviación sostenible para ayudar a escalar SAF. Como se acaba de anunciar, Bank of America es la primera institución bancaria en unirse al programa.
“El sector de los viajes de negocios tiene un papel fundamental que desempeñar en la ampliación de SAF y la aceleración de la descarbonización de los viajes. Nos acercaremos más a lograr estos objetivos con más empresas como Bank of America asumiendo compromisos audaces y reconociendo el poderoso papel que el programa de viajes corporativos puede desempeñar para lograr las ambiciones de sostenibilidad más amplias de una empresa”, dijo Andrew Crawley, presidente de Amex GBT.
Para obtener más información sobre nuestros audaces compromisos y cómo estamos impulsando el progreso a través de los viajes, lea nuestro informe anual Medio Ambiente, Sociedad y Cumplimiento.
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