New York, NY – le 4 décembre 2023 – American Express Global Business Travel (Amex GBT), le leader mondial des plateformes de voyages professionnels, a annoncé aujourd’hui que le premier client de sa nouvelle solution d’accessibilité globale pour les voyageurs d’affaires était IBM. La première solution d’accessibilité de bout en bout du genre soutient les voyageurs en situation de handicap visible et invisible à chaque étape de leur voyage. Cela comprend l’intégration, la réservation, les perturbations de voyages et les préférences des voyageurs, grâce à un cadre consolidé qui combine des solutions axées sur les services, la sensibilisation et la technologie.
L’accessibilité est un obstacle aux déplacements d’environ 1,3 milliard de personnes en situation de handicap à travers le monde1. Une étude récente menée par Amex GBT et Harvard Business Review Analytic Services a révélé que les voyages d’affaires continuent de jouer un rôle clé dans la croissance et l’évolutivité des entreprises. Dans cette enquête, 84 % des personnes interrogées ont indiqué que leur organisation reconnaissait la valeur commerciale des réunions en personne avec les clients et les prospects. Pour créer un milieu de travail inclusif, il est essentiel que tous les employés se sentent soutenus lorsqu’ils voyagent pour affaires.
Andrew Crawley, président d’Amex GBT : « Amex GBT et IBM ont une approche similaire en termes d’accessibilité aux déplacements. Nous nous engageons à offrir un environnement ouvert qui permet à tout le monde de voyager et de réussir, c’est pourquoi nous sommes ravis qu’IBM nous ait demandé d’aider sa communauté à effectuer des réservations et voyager en toute confiance. Notre solution d’accessibilité crée des opportunités pour de nombreuses personnes qui se sentaient auparavant mal à l’aise de monter dans un avion ou qui avaient des difficultés à choisir le bon hébergement. Elles savent désormais que nous sommes là pour les soutenir, que leur handicap soit visible ou non. »
Le cadre d’accessibilité d’Amex GBT repose sur trois piliers clés conçus pour rendre les programmes voyages plus inclusifs :
- Les services : la plateforme de services comprend le bureau TRSA (Travelers Requiring Specialty Assistance), qui donne accès à une équipe spécialisée de conseillers en voyages formés pour comprendre et répondre aux besoins en matière d’accessibilité. La plateforme capture également les besoins des voyageurs spécialisés pour ceux qui souhaitent partager leurs données. La solution ouvre un canal pour les voyageurs en situation de handicap qui ont besoin d’aide pour réserver ou gérer leurs voyages.
- La technologie : Intégrer des solutions liées à l’accessibilité dans les expériences de réservation et de gestion des voyages.
- La sensibilisation : la solution d’Amex GBT aide les clients comme IBM à identifier des partenariats pour promouvoir les besoins de tous les voyageurs et ceux de l’ensemble de l’industrie du voyage.
Prashanth Kumar, directeur mondial des voyages et des frais d’IBM : « Nous défendons les personnes ayant des aptitudes diverses et la valeur qu’elles apportent au milieu de travail. Cela fait partie intégrante de notre culture d’entreprise pour créer une main-d’œuvre plus diversifiée en favorisant l’inclusion et en préconisant l’équité, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur d’IBM. Le soutien d’Amex GBT nous aidera à renforcer nos engagements en matière d’EDI (équité, diversité et inclusion) et, surtout, à renforcer notre soutien aux employés ayant des aptitudes diverses lorsqu’ils voyagent pour affaires. »
1www.forbes.com/sites/carolinecasey/2022/09/05/toxic-travel-chaos-impacts-people-with-disabilities
À propos d’American Express Global Business Travel
American Express Global Business Travel (Amex GBT) est le leader mondial des plateformes de voyages professionnels. L’entreprise propose des logiciels et services de gestion des voyages, des dépenses, des réunions et des événements pour des organisations de toute envergure. Nous créons la place de marché offrant le plus de valeur en voyage professionnel, pour proposer un choix, une valeur et des expériences sans égal. Répartie dans plus de 140 pays, notre clientèle professionnelle et voyageuse profite du soutien puissant d’American Express Global Business Travel.
Pour en savoir plus sur Amex GBT, consultez le site amexglobalbusinesstravel.com/ca-fr/ et suivez @amexgbt sur LinkedIn et Instagram.