Zunächst ermittelten wir intern die funktionierenden Elemente der vorhandenen Richtlinien. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse begannen wir mit der Entwicklung und Einführung eines Reiseprogramms und stimmten es mit dem des Tochterunternehmens ab.
Danach passten wir die allgemeinen und benutzerdefinierten Berichtfunktionen an und kümmerten uns um die Kompatibilität und richtige Konfiguration der Berichte.
Anschließend haben wir uns auf die Optimierung von Kosteneinsparungen konzentriert. Das Tochterunternehmen von AAM verfügte über zahlreiche Verträge mit Fluggesellschaften sowie ein allgemeines Hotelprogramm und nutzte verschiedene Mietwagenfirmen. Also integrierten wir diese Optionen in das AAM-Reiseprogramm, wodurch das Unternehmen in den Genuss neuer Rabatte kam und letztendlich Geld sparen konnte.
Einer der vielen Vorteile dieser Implementierung war, dass AAM die Möglichkeit hatte, PREFERRED EXTRAS zu verwenden – ein Programm von American Express GBT, das niedrigere Preise und Vorteile bietet, die andere Travel Management Companies (TMC) möglicherweise nicht anbieten können.Um die Kundenerfahrung mithilfe von PREFERRED EXTRAS noch zusätzlich zu verbessern, handelten wir im Rahmen unseres Anbieter-Rabattprogramms exklusive Vorteile, Upgrades und Reisevergünstigungen aus, die der Allgemeinheit nicht zur Verfügung stehen. Darüber hinaus trugen diese Programme dazu bei, die Reisekosten außerhalb des AAM-Reiseprogramms möglichst gering zu halten.
