chat-icon briefcase-icon supply-icon arrow-grey-thin-d arrow arrow-grey-thin-u arrow-thick-d arrow-thick-u arrow-thick-r arrow-thick > linkedin-icon > facebook-icon > twitter-icon

Panorama general

Sector: Servicios financieros

Gasto en viajes: 1 millón de dólares

Viajeros: 100

Desafíos

  • Mejor generación de reportes y opciones de programas
  • Servicio de calidad esperado y programa de asistencia
  • Optimizar el ahorro de costos y la capacidad de negociación

Solución

  • Mejor generación de reportes y opciones de programas
  • Servicio de calidad esperado y programa de asistencia
  • Optimizar el ahorro de costos y la capacidad de negociación

Resultados

  • Se duplicó el volumen de viajes 29 veces su volumen inicial gracias a una mayor capacidad de negociación
  • Se eliminó la necesidad de contar un con gerente de viajes en sitio para ahorrar dinero
  • Se incrementaron los descuentos en hoteles a nivel nacional e internacional

Resultados

Volumen de viajes

El volumen de viajes se duplicó 29 ¹ veces respecto a su volumen inicial gracias a una mayor capacidad de negociación

¹ Fuente: Reportes de American Express Global Business Travel

Descuentos PREFERRED EXTRAS

Ahorros considerables gracias a PREFERRED EXTRAS incluyen lo siguiente: Descuentos nacionales e internacionales, así como descuentos en programas de hoteles preferentes sobre las mejores tarifas disponibles o amenidades gratis

Reducción de costos

Reducción de costos al eliminar la necesidad de un gerente de viajes en las instalaciones y al incorporar PERSONAL ASSISTANT

Desafío

En 2015, Allianza Asset Management (AAM) empezó a buscar métodos que le permitieran mejorar ahorros dentro de su programa de viajes. Al tener un programa de viajes más pequeño en relación con el número de viajeros, AAM buscaba mejores métodos que le permitieran ahorrar dinero. Para lograr esto, establecieron una meta para ajustar su programa de viajes con una política de viajes de una empresa afiliada debido a los enormes beneficios que esto podía generar. Gestionar su programa de viajes a través de la política de su empresa afiliada les podría brindar mayor capacidad de negociación con un grupo más grande de proveedores, mayores descuentos con base en el volumen de viajes y la posibilidad de tener funcionalidades globales y personalizadas de generación de reportes.

Fue entonces cuando regresaron con nosotros, American Express Global Business Travel (GBT), para implementar un programa que funcionara con el programa de su empresa afiliada al tiempo que recibieran un servicio superior y un excelente programa de asistencia y, sobre todo, que incorporara el ahorro de costos.

 

 

 

Solución

Primero, colaboramos a nivel interno para entender los elementos de éxito de las políticas existentes. Gracias a esa información, empezamos a desarrollar e implementar un programa de viajes que fuera consistente con los de su empresa afiliada.

Posteriormente, adaptamos las funcionalidades de generación de reportes globales y personalizadas y nos aseguramos de que los reportes fueran compatibles y configurados con precisión.

Nuestra siguiente prioridad fue cómo podíamos aprovechar al máximo los ahorros de costos. La empresa afiliada de AAM tenía varios contratos de áereo, un programa global de hoteles y utilizaba varias empresas de servicio de renta de autos. Agregamos estas opciones al programa de viajes de AAM a fin de que pudieran obtener nuevos descuentos y, en última instancia, ahorrar dinero.

Uno de los diversos beneficios que trajo esta implementación fue que AAM tuvo la oportunidad de utilizar PREFERRED EXTRAS, un programa de ahorro de American Express GBT que ofrece tarifas rebajadas y amenidades adicionales que probablemente otras Empresas de gestión de viajes (TMC, por sus siglas en inglés) no pueden ofrecer.A fin de mejorar más la experiencia del cliente con PREFERRED EXTRAS, negociamos amenidades exclusivas, ascensos y beneficios en viajes que no están disponibles al público en general como parte de nuestros programa de descuento de proveedores. Además, estos programas ayudaron a eliminar el gasto fuera del programa de viajes de AAM.

Por último, AAM ya usaba Concur™ Expense (una herramienta de gestión de gastos) con su compañía de gestión de viajes (TMC, por sus siglas en inglés) anterior. Dado que también ofrecemos servicios con Concur, facilitamos la transición de su TMC anterior, casi de manera ininterrumpida. Además, AAM usaba agentes de viajes ubicados en las instalaciones para ayudar a los viajeros a reservar viajes de negocios. Con un enfoque en ahorros y simplificación de procesos como prioridad, integramos PERSONAL ASSISTANT, una solución que reemplaza a un gerente de viajes en las instalaciones al tiempo que brinda un alto nivel de servicio personalizado. Esta solución era perfecta para AAM: continuaban con un servicio de reservación personalizado pero ya no era necesario tener a un agente de viajes en las instalaciones.

Conocer previamente el programa de viajes de AAM en conjunto con una política ya en desarrollo con su empresa afiliada permitió que la implementación se ejecutara justo a tiempo, sin retrasos. Ahora AAM cuenta con reportes más precisos y personalizados, así como mayor visibilidad del cumplimiento de la política: todos los elementos que estaban buscando en un programa de gestión de viajes.

Compartir este estudio de caso

¿Tiene preguntas?

Hable con el departamento de Ventas
Hable con el departamento de Ventas