chat-icon briefcase-icon supply-icon arrow-grey-thin-d arrow arrow-grey-thin-u arrow-thick-d arrow-thick-u arrow-thick-r arrow-thick > linkedin-icon > facebook-icon > twitter-icon

En bref

Secteur : Soins de santé

Frais de déplacement : 2 millions USD

Voyageurs : + de 250

Défis

  • Recours aux agences de réservation hôtelière locales
  • Nombreux programmes voyages à travers les pays
  • Supervision et devoir de diligence minimum

Solution

  • Rationalisation en un seul programme de gestion de voyages et
    une seule politique voyages
  • Réservations d’hôtel mandatées au sein de la politique
  • Dépenses de voyage regroupées pour obtenir de meilleures remises et un meilleur pouvoir de négociation avec les prestataires

Résultats

  • Les réservations vol + hôtel sont passées de 22 % ¹ à 35 %¹ en neuf mois
  • Meilleure capacité à localiser les voyageurs touchés par une situation de crise
  • Contrôle des coûts amélioré et plus grand pouvoir d’achat de l’hôtel préféré

Résultats

Réservations de vol

Les réservations vol + hôtel sont passées de 22 %¹ à 35 %¹ en neuf mois

¹Source : rapports d’American Express Voyages d’affaires

Prise en charge des voyageurs

Meilleure capacité à localiser les voyageurs touchés par une situation de crise

Pouvoir d’achat

Contrôle des coûts amélioré et plus grand pouvoir d’achat de l’hôtel préféré

Défi

Un de nos clients, l’entreprise pharmaceutique ALK-Abello, avait un programme voyages qui nécessitait une certaine rigueur pour la réservation des hôtels. Au lieu de réserver des nuits d’hôtel conformément à la politique d’ALK-Abello, la majorité de ses employés voyageurs — 78 %¹ — passait par des agences de réservation hôtelière locales pour réserver leurs nuitées. En outre, il n’existait aucun programme hôtelier simplifié pour toutes leurs régions. Lorsque les voyageurs réservaient directement auprès des hôtels et non par le biais de sa politique, ALK-Abello ne pouvait pas surveiller comme il faut les dépenses, les rapports et surtout, son obligation de diligence.

Il fallait qu’ALK-Abello regroupe toutes les réservations d’hôtel en un seul programme voyages, et ce pour une bonne raison. Étant leur agence de voyages, nous étions prêts à leur apporter la solution recherchée.

 

 

 

Solution

Tout d’abord, il nous fallait regarder l’état actuel du programme voyages. Nous avons fourni une analyse des données de réservation de vol et d’hôtel pour voir où il serait possible d’apporter des modifications.

Lorsque nous avons remarqué qu’un nombre élevé de nuits d’hôtel étaient absentes des réservations de vol, nous avons présenté une solution (accroître l’adoption de l’hôtel) qui permettrait d’obtenir des avantages plus importants et une meilleure surveillance.

En rationalisant simplement toutes les réservations d’hôtel par le biais de leur politique voyages, ils ont gagné de nombreux avantages supplémentaires :

  • Un reflet fidèle des dépenses relatives aux séjours à l’hôtel, ce qui leur a donné un plus grand pouvoir de négociation
  • Un meilleur regroupement des données entre celles de l’hôtel et celles du vol pour une surveillance et des rapports plus faciles
  • De meilleures capacités de suivi en cas de situation de crise ou d’urgence
  • Une meilleure conformité du voyageur et meilleure gestion des risques

En intégrant une solution de réservation hôtelière efficace pour la réservation en ligne et la réservation hors ligne, ALK Abello bénéficie désormais d’une procédure de réservation simple et efficace que les voyageurs ont facilement adoptée.

Partager cette étude de cas

Des questions?

Parlez à un commercial
Parlez à un commercial