Durante 2017 entrarán nuevos factores a tomar en cuenta para la industria de los viajes de negocios, aunque su impacto aún es desconocido.

De acuerdo con el pronóstico para 2017 de American Express Global Business Travel la perspectiva para la industria mantiene un alza, lenta pero constante, en su crecimiento.

Existen diversos factores que ya se tenían en cuenta desde el 2016, como el crecimiento de la economía China o la depresión en los precios del petróleo, además se incluyen nuevos factores que emergerán este año.

Tendencias en viajes aéreos

A pesar de que la demanda se mantiene alta a nivel global, habrá zonas geográficas que sí se verán afectadas. Por ejemplo, en Latinoamérica, a pesar de la inflación de las monedas locales respecto al Dólar americano en los últimos 6 meses se espera que la economía mexicana tenga un crecimiento del 2.5% al 3% aproximadamente en 2017. La demanda aérea se mantiene fuerte y consolidada.

Mientras tanto en Norteamérica las principales líneas aéreas han realizado esfuerzos para ajustar su capacidad e incrementar su suministro para evitar una competencia desleal entre éstas y las aerolíneas de bajo costo. Esto prevé una disminución en las tarifas, principalmente en rutas muy concurridas.

En este ambiente las aerolíneas podrían ver la situación como una oportunidad, aprovechándola para resaltar los beneficios de la clase premium sobre la clase turista e incrementando la experiencia y servicios que se ofrecen en cada una para generar interés en los usuarios.

Tendencias en la industria hotelera

Los canales utilizados al momento de buscar un hotel han cambiado drásticamente en la actualidad. Ahora se puede reservar desde la comodidad de nuestro hogar y comparar miles de hoteles y precios en sitios web especializados. Debido a esto, los hoteles han buscado captar usuarios a partir de programas de lealtad, ofreciéndoles mejores precios y otros beneficios personalizados.

Se estima que Latinoamérica sufrirá un decremento general en su demanda, destacando países como Brasil, Chile y Venezuela; sin embargo, el panorama es alentador para México y Colombia, debido a su crecimiento económico.

Por su parte, el desempeño hotelero en Norteamérica seguirá siendo el de mayor crecimiento, y sin embargo, en Europa no será tan bueno por motivos como el Brexit.

Tendencias en viajes terrestres

Se espera que para el 2017 la renta de automóviles continúe creciendo. Esto implica que las empresas involucradas aumenten sus flotas de autos para poder contrarrestar la excesiva demanda. Las compañías buscan aumentar sus precios, y esto será clave, mientras los proveedores tratan de mantener la competencia en un ambiente de tarifas estándar.

También es muy importante tener en cuenta que las aplicaciones móviles y la interacción personalizada con los clientes seguirán siendo el punto de partida al momento de ofrecer el servicio.

Por último, se deben centrar los esfuerzos en generar programas que permitan saber el desempeño de los servicios y la conformidad de los clientes con ellos.

American Express Global Business Travel seguirá trabajando para ofrecer las mejores soluciones de administración de viajes de negocios, garantizando un seguimiento y asistencia a los Administradores de viajes y viajeros.

Basada de la información publicada por American Express Global Business Travel en el Global Business Travel Forecast 2017.