“El futuro de los viajes de negocios es seguro porque las necesidades personales y comerciales son primordiales y no disminuyen. Es un facilitador del negocio, un impulsor de la ventaja competitiva y, quizás, lo que es igual de importante, nos hace ‘sentir’ de nuevo en un mundo que ha sido bidimensional durante demasiado tiempo”.
–Evan Konwiser, vicepresidente ejecutivo,
Viajes de negocios globales de American Express
Estadística:
El 83% de los responsables de la toma de decisiones sobre viajes son optimistas de que los viajes de negocios volverán a los niveles anteriores durante los próximos dos años.¹
Para los gestores de viajes y aquellos que se preparan para volver a los viajes de negocios, los desafíos son claros. Estamos volviendo a entrar en un mundo muy diferente al que todos dejamos hace más de un año. Los encargados de reservar, gestionar y presupuestar los viajes corporativos tienen un conjunto completamente nuevo de preocupaciones con las que lidiar, y aquellos que están volviendo a viajar volverán en un conjunto completamente nuevo de circunstancias. Hemos elaborado un libro electrónico sobre el tema, que puede descargar aquí.
Comprender y gestionar el impacto de los viajes de negocios tanto en las empresas como en los que viajan será clave para mantener seguros a los empleados y las organizaciones. Es importante que, ya sea propietario de un negocio, líder, tomador de decisiones o viajero, esté listo para viajar (#TravelReady) y haya tomado en consideración los cambios principales que han surgido durante el último año.
Estadística:
El 85% de las personas que toman decisiones sobre viajes creen que su organización es responsable de la seguridad y el bienestar de un empleado que viaja por trabajo.¹
Estos cambios significan que deberá tomar decisiones basadas en el razonamiento tanto logístico como emocional, por lo que, enumerados a continuación, hemos reunido una breve lista de cosas a considerar.
Consideraciones:
- Ya sea que sea un administrador de viajes o un viajero, deberá estar preparado para afrontar cada viaje, reserva y decisión caso por caso. Las restricciones nacionales o internacionales son diferentes de una región a otra y los territorios se están abriendo a ritmos diferentes.
- La empatía será clave, ya que todas las personas con las que trate habrán tenido experiencias diferentes durante el año pasado. A medida que la inclusión se convierta en una parte más importante del cometido de una organización, la conciencia de los diferentes niveles de ansiedad, interacción y comodidad al regresar a actividades anteriores significará que cada persona puede reaccionar de manera diferente a situaciones que anteriormente eran parte integral de su trabajo en el día a día.
- Considere el potencial de crear combinaciones atractivas de reuniones y eventos virtuales junto con reuniones presenciales, si es posible. Reducir la huella de carbono de una empresa es solo una de las formas en que las empresas tienen la oportunidad de volverse más ecológicas.
- La ansiedad de volver a la vida normal también se extiende más allá de los viajes de negocios. Después de haber pasado largos períodos de tiempo encerrados durante el último año, muchos de nosotros tenemos que volver a aprender cosas que consideramos normales hace un año. La consulta y la consideración serán clave aquí para asegurarse de que la situación de cada persona sea tratada por sus propios méritos individuales.
- Se necesitará más apoyo para el personal que regresa. Los gestores de viajes deberán actualizar periódicamente las políticas, asegurándose de que se transmitan con claridad y autoridad. Y los viajeros deberán estar seguros de que el trabajo que están haciendo ha sido evaluado en función de los riesgos de principio a fin.
- Esté preparado para un análisis más detallado. Ya sea que se trate de regulaciones internas o externas, los gestores de viajes y los viajeros deberán esperar una mayor atención cuando los viajes corporativos se reanuden a gran escala. Esto no durará para siempre, pero puede agregar obstáculos adicionales hasta que sobrepasemos la pandemia y nos estemos moviendo de un lugar a otro sin pensarlo dos veces.
A medida que volvemos a los viajes de negocios, los desafíos para los responsables de que los colegas vuelvan a viajar por tierra o aire son importantes. En American Express Global Business Travel, hemos estado explorando estos desafíos, y sus soluciones, para brindar un mejor apoyo a la comunidad global de viajeros de negocios, administradores de viajes y consultores de viajes.
1 Informe Back to Blue Skies de American Express y American Express Global Business Travel, mayo de 2021.
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