Ya sea que comience desde cero o busque un reemplazo, seleccionar una empresa de gestión de viajes (TMC) para asociarse requiere una investigación de antecedentes exhaustiva y reflexiva, y no solo porque puede reducir sus costos de viaje (aunque eso también es importante). Especialmente en este mundo de incertidumbre, es importante contar con una solución de gestión de viajes con experiencia que cubra a sus viajeros de negocios en cada paso del viaje.

Entonces, ¿qué rasgos debe buscar al evaluar una TMC? Hemos resumido muchos de ellos en un nuevo informe, Cómo aprovechar al máximo su programa de viajes. Mientras tanto, aquí hay un adelanto.

Una excelente experiencia de reserva

Al reservar un viaje, los viajeros deben saber exactamente lo que obtienen. Una buena herramienta de reserva en línea brindará un desglose de todas las comodidades incluidas, como si una tarifa aérea incluye abordaje prioritario y selección de asientos, en un solo vistazo para una experiencia de compra perfecta.

Servicio excepcional

Debido a que las restricciones de salud y seguridad, el aumento en las cancelaciones de vuelos y los factores de riesgo inesperados aumentan la necesidad de asistencia en tiempo real, desea asegurarse de que los viajeros puedan comunicarse rápidamente con un asesor de viajes.

Tarifas y ventajas especiales

Una TMC debe tener acuerdos contractuales con una amplia gama de proveedores de viajes para que pueda ofrecerle tarifas favorables, políticas de cancelación y términos y condiciones en todo, desde lugares de reunión hasta vuelos, hoteles y renta de automóviles. Cuantas más conexiones tenga una TMC a nivel mundial, más podrá beneficiarse como empresa.

Apoyo para el cuidado del viajero

En el mundo en el que vivimos hoy, no hay forma de saber lo que viene a la vuelta de la esquina. Pero una TMC que ofrece servicios sólidos de gestión de riesgos de viaje, incluida la comunicación bidireccional y la asistencia para cambios de reserva en tiempo real, puede ayudar a su empresa a estar preparada para cualquier tipo de escenario de viaje.

Actualizaciones de viaje en tiempo real

A través de la aplicación de la TMC, los viajeros pueden estar al tanto de cosas como las normas de salud y seguridad, cancelaciones de vuelos y cambios de sala. También pueden recibir actualizaciones específicas del itinerario, como uso de cubrebocas y restricciones para comer en el interior, que pueden ayudarlos a prepararse para su viaje.

Una experiencia personalizada

Cuando los perfiles de los viajeros con detalles de contacto y preferencias se administran globalmente a través de una plataforma centralizada, sus empleados pueden confiar en una experiencia uniforme y personalizada, ya sea que estén chateando a través de una aplicación de viajes, llamando para solicitar asistencia telefónica o reservando en línea.

Flexibilidad

Una buena TMC es aquella que tiene varias ofertas diferentes de diversa complejidad para que pueda alinearse con sus requisitos. Verifique si la TMC que está considerando tiene soluciones que puede agregar o reducir dependiendo de las necesidades cambiantes de su empresa.

Privacidad de datos y cumplimiento

En última instancia, la TMC que elija debe tener un estricto programa de privacidad y evidencia sólida de que los datos están protegidos sin importar a dónde vayan. Cuando una TMC respeta los principios de privacidad de datos de la Unión Europea, reconocidos como los estándares más estrictos del mundo, sabe que está en buenas manos.