Si su programa está compuesto por viajeros de las tres generaciones, aplicar un enfoque único para todos simplemente no servirá. Debe tener una combinación de beneficios y políticas que atraigan a los tres grupos demográficos: Millennials, Gen Xers y Baby Boomers.

Aquí revisaremos cómo se puede avanzar adecuadamente e incorporar lo mejor de los tres mundos con soluciones inspiradas en las personalidades y los deseos únicos de cada generación.

MILLENIALS

Quiénes son y qué características tienen

Los Millennials, definidos por Pew Research Center como aquellos nacidos entre 1981 y 1997, son un grupo independiente, adaptable y aventurero. Estos “nativos digitales” hiperconectados y conocedores de la tecnología trabajan fácilmente sobre la marcha y realizan gran parte de sus tareas diarias a través de sus dispositivos móviles. Debido a que muchos de ellos tienen un fuerte deseo de ver el mundo, esta generación está ansiosa por viajar por trabajo y ahora son los viajeros de negocios más frecuentes.

Lo que quieren de un programa de viajes

Tecnología de reserva que puede mantenerse al día con ellos y hacer que su coordinación de viajes sea un proceso sin interrupciones. Más específicamente, quieren poder hacer reservas, consultar itinerarios, recibir actualizaciones de viajes y organizar el transporte terrestre con unos pocos “movimientos de dedo” en su teléfono inteligente.

¿Cómo puede estar al día con esta generación?

¿Una aplicación que hará que todas las tareas mencionadas sean fáciles? NEO, una herramienta de auto-reserva galardonada que ahora está disponible para nuestros clientes de EMEA y se implementa en todo el mundo.

Consejo extra: para satisfacer aún más los deseos de viaje de los millennials, adopte una política amigable con bleisure (mezcla de viajes de negocio con turismo) para que los viajeros puedan dedicar un par de días de ocio a un viaje de negocios.

GEN XERS

Quiénes son y qué características tienen

Nacidos entre 1965 y 1980, este grupo a menudo se conoce como la “generación de Latchkey” porque muchos se quedaron solos después de la escuela ya que las madres volvieron a ingresar a la fuerza de trabajo en masa. Con el antecedente de este fenómeno, los Gen X son independientes, ingeniosos y autosuficientes y no les gusta la microgestión. De sus padres baby boomers, también vieron el costo que una actitud adicta al trabajo puede tener en sus vidas personales y desarrollaron una mentalidad de “trabajo para vivir”. Ellos anhelan la diversión en el lugar de trabajo.

Lo que quieren de un programa de viaje

Equilibrio trabajo-vida. Sentir que sus vidas no son solo trabajo y nada de juego, sino que tienen una buena dosis de ambos.

¿Cómo puede estar al día con esta generación?

Considere qué aspectos de su programa de viaje ponen primero el bienestar de sus viajeros. ¿Ofrecen tiempo libre remunerado después de un largo viaje o la posibilidad de trabajar desde casa el día anterior o posterior? ¿Qué tal los asientos de clase ejecutiva en un vuelo de larga distancia? ¿Tienen acceso a los salones del aeropuerto? ¿De qué otras maneras puede tu programa contrarrestar la fricción de los viajes de negocios?

Si hay presión desde arriba para mantener los costos de viaje al mínimo, recuérdeles que los empleados más felices y bien descansados ​​equivalen a empleados más productivos. Y si todavía necesita convencerlos, envíeles por correo electrónico un informe sobre los gastos ocultos de un programa de viajes centrado en los costos.

Consejo extra: ya que esta generación también es conocida como el “niño medio descuidado”, demuéstreles que su voz es importante solicitando sus ideas y opiniones mediante encuestas posteriores al viaje, una página de redes sociales dedicada a los viajeros o mediante un programa piloto que los incluya probar una nueva aplicación de viaje o producto.

BABY BOOMERS

Quiénes son y qué características tienen

Nacidos entre 1946 y 1964, los miembros de esta generación tuvieron que luchar para ascender en las filas cuando ingresaron por primera vez a la fuerza de trabajo. Como resultado, son extremadamente trabajadores, se sienten cómodos con largas semanas de trabajo y se definen por sus logros profesionales. Creen en una estructura jerárquica y un rango y pueden tener dificultades para adaptarse a las tendencias de flexibilidad laboral modernas. Aunque son más lentos para adoptar nueva tecnología, los baby boomers son valorados enormemente por mantenerse conectados mientras viajan.

Lo que quieren de un programa de viaje

Herramientas que pueden permitirles mantenerse productivos y en contacto durante sus viajes.

¿Cómo puede estar al día con esta generación?

No es suficiente simplemente equiparlos con las herramientas tecnológicas adecuadas; también debe asegurarse de que tengan la capacidad de conectarse a Internet mientras están fuera de casa. Si su empresa no cubre el costo del Wi-Fi durante toda la duración de un viaje de negocios, desde el aeropuerto hasta el hotel y en el medio, mire su presupuesto para ver cómo puede hacer que la magia suceda.

Además, revise otras formas en que puede hacer que los viajes de negocios sean más productivos. Tal vez pueda decidir que pagar por TSA Precheck y Global Entry vale la pena para que los viajeros no pierdan el tiempo en las largas filas de seguridad del aeropuerto. O tal vez haya una manera de simplificar su sistema de informe de gastos para que no tengan que pasar por procesos largos para obtener el reembolso.

Consejo adicional: Para que los baby boomers obtengan esa sensación de prestigio que están buscando, considere un programa escalonado que ofrezca más beneficios, tales como un mayor presupuesto de viáticos, para aquellos que han hecho su camino a la cima u otros incentivos que recompensan el trabajo duro.