En los últimos tiempos, la reducción de costos ha sido la principal preocupación para muchos Administradores de Viajes. Al haber sido golpeada por la última recesión, al igual que otras industrias, se esfuerzan por hacer que cada dólar invertido en un viaje permita ir tan lejos como sea posible.

Sin embargo, esa situación está cambiando debido a que una nueva generación de viajeros de negocios ha entrado en escena, generando nuevas y crecientes exigencias en cuanto a los servicios que sus programas de viaje les proporcionan.

Al ver este aparente aumento en las exigencias, American Express Global Business Travel patrocinó un estudio realizado por BTN Group para ver cómo se están conduciendo los administradores de viajes y los encargados de Compras en las corporaciones.

Las Cambiantes Exigencias infographic

Los resultados ofrecen algunas ideas interesantes acerca de una industria de viajes corporativos en transición:

  • Mientras que los ahorros son muy valorados de manera general, más de la mitad de los encuestados calificó la prestación del servicio como más o bastante más importante que el costo, las herramientas de reservas en línea, los hoteles y las líneas aéreas.

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  • El 66% de los encuestados indicó haber cambiado de proveedores debido a un servicio insatisfactorio.
  • A pesar del aumento en la importancia de la prestación del servicio, sólo el 12% de los encuestados dijo actualmente estar incorporando la satisfacción del viajero en sus ecuaciones de valor sobre la administración de viajes.

Como líder en gestión de viajes corporativos, American Express Global Business Travel toma muy en serio su papel manteniéndose a la vanguardia.

Habiendo sido seleccionado como el proveedor de viajes corporativos #1 en Business Travel News 2015 Corporate Travel 100, estamos comprometidos a utilizar nuestra experiencia, tecnología y escala global para llevar a las empresas, tanto grandes como pequeñas, hacia el futuro de los viajes de negocios.