Indeed.com define la cultura empresarial como los valores, atributos y características compartidos dentro de una organización; también constituye la personalidad de una empresa y su entorno de trabajo.

Hay muchos pasos involucrados en la creación de un plan de contratación eficiente y eficaz. Estos incluyen identificar los requisitos para el puesto, el reclutamiento, tomar una decisión de contratación y más. Igual de importante es la capacidad de involucrar culturalmente a los nuevos empleados una vez que están a bordo. En el entorno actual, ¿cómo puede el liderazgo ayudar a los empleados recién contratados a captar y comprender la cultura de una empresa mientras trabajan de forma remota la mayor parte del tiempo? Entrevistamos a varios líderes y nuevos empleados en American Express Global Business Travel (Amex GBT) para averiguarlo.

1. Un programa holístico de bienvenida a bordo

Amex GBT cree en fomentar interacciones genuinas, construir relaciones y asegurarse de que los empleados se sientan comprometidos, apoyados y habilitados desde el comienzo de sus nuevas carreras. “Nuestro programa Welcome Aboard recientemente actualizado y mejorado proporciona un enfoque holístico para la incorporación que brinda a todos los nuevos miembros una ruta de aprendizaje enfocada para el primer año de empleo con un marco detallado de aprendizaje, recursos y apoyo del líder que crea una base sólida desde el comienzo”, dijo Patti Huska, directora de personal, en el informe ambiental, social y de gobierno (ESG) de Amex GBT.

2. Incorporación para el éxito

Participar en un sólido programa de incorporación mientras se trabaja de forma remota es generalmente una de las primeras interacciones que una persona recién contratada tendrá con una empresa. En el momento en que la computadora se enciende por primera vez, se realiza esa conexión inicial.

“Recuerdo haber sentido una abrumadora sensación de emoción una vez que mi computadora estuvo en funcionamiento por primera vez y apareció este protector de pantalla vibrante. Los íconos mundiales con el sol brillando intensamente sobre ellos que precedieron al logotipo de Amex GBT significaron el amanecer de una nueva y emocionante era para mí. Fue un precursor de lo que estaba por venir”, dijo la nueva contratada Kim Charles, redactora de marketing global para pequeñas y medianas empresas de EE. UU. Kim descubrió que el proceso de incorporación no solo fue una excelente manera de aprender sobre el funcionamiento interno de Amex GBT, sino que también le proporcionó una sensación inicial de inclusión simplemente al conocer y comprender la empresa en un nivel más profundo a través de una serie de procesos de incorporación bien ejecutados. Estas sesiones abordaron todo, desde la marca de la empresa, el cumplimiento, el liderazgo y más.

3. La reunión presencial mensual (o más frecuente)

Las reuniones en persona son mucho más importantes de lo que solían ser. “Todos los equipos y empresas se revitalizan con la oportunidad de reunirse”, dijo David Reimer, vicepresidente ejecutivo, clientes globales y gerente general de las Américas, en la edición de abril de The Boss Magazine. Ahora hay una sensación de emoción que conlleva ir a la oficina. La oportunidad de asistir a reuniones junto con colegas, participar en charlas alrededor del proverbial enfriador de agua y colaborar codo con codo en un proyecto permite que tome forma una capa adicional de cultura y compromiso. Esto claramente pone en juego la importancia de la conexión humana y, para los empleados, una apreciación de por qué trabajan donde lo hacen.

4. Priorizar la comunicación y la formación de equipos

En ausencia de ver a su equipo y colegas todos los días, la comunicación clara y consistente, junto con la transparencia, fomenta la responsabilidad y el compromiso. Esto, a su vez, genera un sentimiento de pertenencia y de ser parte de algo más grande, proporcionando una sensación de conexión con la cultura de una empresa. Como empleada recientemente contratada, la analista de marketing digital Lee-Ann Moore siente que la comunicación junto con los esfuerzos de formación de equipos es clave. “Tener una línea abierta de comunicación y reunirme con las partes interesadas clave me ayudó enormemente. Mientras se trabaja en casa, puede ser difícil establecer relaciones personales con los compañeros de trabajo. Mi supervisor hizo una lista de personas con las que debería hablar para obtener una comprensión más profunda de sus roles. Esas reuniones me ayudaron a construir relaciones y ahora siento que puedo comunicarme con estos compañeros de trabajo cuando necesito ayuda”.

5. Compromiso uniéndose a un grupo de inclusión

El liderazgo puede mostrar a los nuevos empleados cómo pueden convertirse en parte de algo más grande y marcar la diferencia al mismo tiempo. Un lugar de trabajo diverso e inclusivo hace que todos se sientan igualmente involucrados y apoyados en todas las áreas de la cultura del lugar de trabajo, tanto en entornos remotos como presenciales. También es otra forma en que los trabajadores remotos pueden profundizar su sentido de conexión. El compromiso de los empleados y unirse a un grupo de inclusión van de la mano cuando se fomenta un sentido de pertenencia y un vínculo más profundo con la cultura de la empresa.

Tuvimos la oportunidad de conectarnos con Anna Johnson, gerente sénior, gestión de clientes estratégicos/capital privado y líder global de nuestra Black Engagement Network (BEN), para conocer su perspectiva sobre este tema. “Siento que la mejor manera de involucrarse en la cultura de una empresa es comenzar a interactuar con los empleados de la empresa. Además, si comienza con la conciencia sobre el cambio personal positivo, esto ayudará a respaldar rápidamente un entorno de trabajo más positivo y establecerá el escenario para el respeto mutuo”.

Anna mencionó que, dentro de BEN, a través de sus llamadas trimestrales, brindamos exposición para que los empleados inicien el cambio desde adentro, al educarlos sobre comportamientos como microagresiones y prejuicios. Creemos que las ideas y la conciencia aprendidas a través de nuestra llamada general pueden provocar un ajuste inmediato en la forma en que las personas se tratan entre sí, lo que puede suceder en persona o virtualmente. Dado que las empresas están formadas por su gente, entonces el mejor lugar para comenzar el compromiso cultural sería con la Gente.

Alineándose para la victoria  

En última instancia, la conexión cultural vuelve a los líderes con visión de futuro que están dispuestos a actuar, impulsar el cambio e invertir en la resiliencia diaria y las conexiones significativas que prueban el futuro de nuestra forma de trabajar y se alinean con la cultura de una empresa.

Para obtener más información sobre las tendencias que continúan dando forma a la forma en que trabajamos y cultivamos una cultura ganadora, consulte nuestro informe ESG .