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Panorama general

Sector: Tecnología

Gasto en viajes: De 1 a 3 millones de dólares

Viajeros: 50

Desafíos

  • Programa de hoteles insuficiente
  • La expansión internacional era limitada
  • Falta de una generación de informes robusta

Solución

  • Programa de hotel renovado con EXPERT AUDITOR
  • Gastos de viaje optimizados con PREFERRED EXTRAS
  • Capacidades mejoradas de generación de informes

Resultados

  • Una mejora impresionante del 16 %¹ en reservaciones de hoteles al reservar vuelos
  • Aumento en ahorros de hoteles con una tasa de retorno de la inversión de 5.7 a 1¹
  • Ahorros optimizados al reservar reuniones y viajes al mismo tiempo

Resultados

Reservación mejorada de hoteles por reservas de vuelo

Mejoró el uso de reservación de hotel por reservación de vuelo de un ocho por ciento a un impresionante 24 %¹ y aumentando

1 Fuente: American Express Global Business Travel

MEETINGS EXPERT

Incorporación de MEETINGS EXPERT de American Express para optimizar los ahorros al reservar reuniones y viajes al mismo tiempo

Aumento de ahorros

Incremento en ahorros de hoteles dio como resultado una tasa de retorno de la inversión de 1.5 a ¹

Absolute pudo consolidar gastos de hotel para aumentar el ahorro, negociar con hoteles directamente para obtener los mejores precios y cumplir su objetivo principal: expandir su empresa a nivel internacional.

Leslie, gestora de clientes de American Express GBT

Desafíos

Absolute Software (Absolute), una empresa tecnológica y de comunicaciones con sede en Vancouver Canadá y oficinas en todo el mundo, empezó a desarrollar planes de negocios para expandirse a nivel mundial. Con este crecimiento, los viajes internacionales fueron inevitables. En aquél tiempo, usaban una solución para reservación de hoteles que no generaba los resultados que esperaban. Básicamente, su programa de viajes requería asistencia considerable en reservaciones, satisfacción importante del viajero y la habilidad de encargarse de los viajes complejos internacionales de Absolute. Viajar a nivel internacional implicaba contar con una importante generación de informes amplia que permitiera consolidar los datos.

Absolute se dio cuenta de que estas carencias no permitían un uso eficiente de tiempo y dinero. Fue entonces cuando decidieron cambiarse con nosotros: American Express Global Business Travel (GBT), para ayudarles a crear un programa de viajes que tuviera una política de viajes integral, mayor consolidación, captura de gastos/actividades, todo al tiempo que genera ahorro de costos.

 

 

 

Solución

Después de establecerse con un nuevo programa de viajes con nosotros como su nueva Empresa de gestión de viajes (TMC), llevamos a cabo una revisión anual del negocio que identificara la oportunidad de mejorar el proceso de reservación en hoteles de ABsolute.

Se produjo un cambio importante al agregar EXPERT AUDITOR; un sistema de aprobación bastante flexible y automatizado previo al viaje que recomienda reservaciones en hoteles para viajes que no tenían una reservación de hotel vinculada. La lógica integrada de EXPERT AUDITOR le permite a Absolute optimizar su política de viajes mediante el monitoreo de los campos de datos capturados en la reservación, y garantiza el cumplimiento de los parámetros de auditoría.“Absolute pudo consolidar el gasto en hoteles para incrementar ahorros, iniciar negociaciones directamente con hoteles para obtener los mejores precios disponibles y cumplir su objetivo principal: expandir su empresa a nivel internacional” comentó Leslie, gestora de clientes de American Express GBT.

Los cambios del programa de viajes de Absolute incorporaron beneficios adicionales, incluidos los siguientes:

  • Ahorro de costos al reservar estancias de hotel en instalaciones con PREFERRED EXTRAS
  • Mayor supervisión de la seguridad y deber de cuidado al consolidar las reservaciones en hoteles
  • Mayor control de la política de viajes a través de la generación de informes

Sabíamos lo importante que era que todos los aspectos de la solución fueran claros y comprensibles. En primer lugar, capacitamos a los viajeros sobre cómo agregar una estancia de hotel a una reservación de vuelo existente. Posteriormente, trabajamos con su departamento de compras para probar cómo podían optimizar la generación de informes y controles del programa.

“Con Absolute, fue fundamental que capacitáramos lo suficiente a los viajeros para que adoptaran los cambios”, explicó Leslie. “Brindar capacitación y la documentación es una de los elementos más importantes en el rediseño de un programa de viajes, sin este, el nuevo programa de viajes habría sido un fracaso”.

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