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Panorama general

Sector: Servicios de salud

Gasto en viajes: 2 millones de dólares

Viajeros: Más de 250

Desafíos

  • Uso de agencias de hoteles locales
  • Infinidad de programas de viaje en varios países
  • Supervisión y responsabilidad de atención mínimos

Solución

  • Integración en un programa de gestión de viajes y
    política de viajes
  • Reservaciones de hotel obligatorias establecidas en la política
  • Gastos de viajes consolidados que permiten mayores descuentos y capacidad de negociación con proveedores

Resultados

  • Hotel con reservaciones de vuelos se incrementaron de un 22% a un impresionante 35% en nueve meses
  • Mejor capacidad para localizar viajeros afectados por una crisis
  • Mejores controles de costos y mayor poder adquisitivo en hoteles preferidos

Resultados

Reservaciones de vuelos

Los hoteles con reservaciones de vuelo aumentaron de un 22 %¹ a un impresionante 35 %¹ en nueve meses

¹Fuente: Reportes de American Express Global Business Travel

Atención al viajero

Mejor capacidad para localizar viajeros afectados por una crisis

Poder adquisitivo

Mejores controles de costos y mayor poder adquisitivo en hoteles preferidos

Desafío

La empresa farmacéutica ALK-Abello, uno de nuestros clientes, contaba con un programa de viajes que requería cierto orden en lo que se refería a reservar en hoteles. En lugar de reservar estancias en hotel a través de la política de ALK-Abello, una gran parte de sus viajeros, el 78%, utilizaba agencias de gestión de hoteles locales para reservar sus noches de habitación. Por si fuera poco, no había un programa de hoteles simplificado en todas sus regiones. Cuando los viajeros reservaban directamente con los hoteles y no a través de su política, ALK-Abello no podía tener una adecuada supervisión sobre los gastos, sobre la generación de reportes y, sobre todo, en el nivel de diligencia requerida.

ALK-Abello tuvo que consolidar todas las reservaciones de hoteles en un solo programa de viajes y por una buena razón. Como su empresa de gestión de viajes (TMC por sus siglas en inglés), estábamos listos para plantear soluciones.

 

 

 

Solución

Primero, necesitábamos analizar el estado actual del programa de viajes. Proporcionamos un análisis de los datos de reservaciones de vuelos y de hotel para saber dónde se podían realizar cambios.

Cuando nos percatamos del elevado número de estancias en hotel faltantes en las reservaciones de vuelos, presentamos una solución, aumentar la adopción del hotel, que ofreciera mejores beneficios y mayor control

Al simplificar todas las reservaciones de hotel a través de su política de viajes, obtuvieron diversos beneficios adicionales:

  • Un reflejo preciso del volumen de gasto en estancias en hoteles, lo que les ofrece mayor capacidad de negociación
  • Mejor consolidación de datos entre hotel y vuelos para lograr una más fácil supervisión y generación de reportes
  • Mejores capacidades de seguimiento en caso de una crisis o emergencia
  • Mayor cumplimiento de la normatividad del viajero y mejor gestión del riesgo

Al integrar una solución eficiente para reservar hoteles tanto en línea como offline, ALK Abello ahora goza de un proceso de reservación uniforme y eficiente que sus viajeros han estado dispuestos a adoptar.

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