Secteur : Soins de santé
Frais de déplacement : 2 millions USD
Voyageurs : + de 250
Les réservations vol + hôtel sont passées de 22 %¹ à 35 %¹ en neuf mois
¹Source : rapports d’American Express Global Business Travel
Meilleure capacité à localiser les voyageurs touchés par une situation de crise
Contrôle des coûts amélioré et plus grand pouvoir d’achat de l’hôtel préféré
Un de nos clients, l’entreprise pharmaceutique ALK-Abello, avait un programme voyages qui nécessitait une certaine rigueur pour la réservation des hôtels. Au lieu de réserver des nuits d’hôtel conformément à la politique d’ALK-Abello, la majorité de ses employés voyageurs — 78 %¹ — passait par des agences de réservation hôtelière locales pour réserver leurs nuitées. En outre, il n’existait aucun programme hôtelier simplifié pour toutes leurs régions. Lorsque les voyageurs réservaient directement auprès des hôtels et non par le biais de sa politique, ALK-Abello ne pouvait pas surveiller comme il faut les dépenses, les rapports et surtout, son obligation de diligence.
Il fallait qu’ALK-Abello regroupe toutes les réservations d’hôtel en un seul programme voyages, et ce pour une bonne raison. Étant leur agence de voyages, nous étions prêts à leur apporter la solution recherchée.
Tout d’abord, il nous fallait regarder l’état actuel du programme voyages. Nous avons fourni une analyse des données de réservation de vol et d’hôtel pour voir où il serait possible d’apporter des modifications.
Lorsque nous avons remarqué qu’un nombre élevé de nuits d’hôtel étaient absentes des réservations de vol, nous avons présenté une solution (accroître l’adoption de l’hôtel) qui permettrait d’obtenir des avantages plus importants et une meilleure surveillance.
En rationalisant simplement toutes les réservations d’hôtel par le biais de leur politique voyages, ils ont gagné de nombreux avantages supplémentaires :
En intégrant une solution de réservation hôtelière efficace pour la réservation en ligne et la réservation hors ligne, ALK Abello bénéficie désormais d’une procédure de réservation simple et efficace que les voyageurs ont facilement adoptée.