Get Connected. Click to expand our sales contact form.

Vernetzen Sie sich, indem Sie uns ein paar Informationen zu Ihrem Geschäft geben, um E-Mails zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Veranstaltungen zu erhalten. Bitte geben Sie auch Ihre Telefonnummer an, wenn Sie von unseren Vertriebsmitarbeitern per Telefon kontaktiert werden möchten.

  •  | Datenschutzbestimmungen

Case Study Fertigungsunternehmen

Die Herausforderung: Travel Management neu strukturieren und kostengünstig abwickeln

Die Herausforderung: Travel Management neu strukturieren und kostengünstig abwickeln

Kostengünstig, einfach und individuell abgestimmt: Das ist die Vorstellung
einer perfekten Reisebuchung für Unternehmen aller Branchen – so auch
bei unserem Kunden, einem international aufgestellten Fertigungsunternehmen
aus den USA.

Das Unternehmen ordnete seine Geschäftsprozesse neu und hatte
ausgerechnet, dass es durch Optimierung des Travel Managements
rund 7 Mio. Euro einsparen kann. Die bisherige Praxis:

  • In allen Ländern wurden Reisen manuell gebucht und abgewickelt
  • Nur in zwei von 40 Ländern existierte ein Online-Buchungstool
  • Bei Reisebuchungen waren viele verschiedene Bereiche involviert –
    und dadurch entstanden hohe Kosten


Die Lösung: „Self-Service-Modell“ für Reisebuchungen – abgestimmt auf jedes Land

Gemeinsam mit dem Unternehmen suchte American Express Global
Business Travel (GBT) nach einer passenden Lösung. Der erste Schritt war
eine umfassende Bestandsaufnahme, danach wurden die Ziele festgelegt:

  • Überarbeitung der firmeninternen Reiserichtlinien
  • Einführung von strukturiertem Travel Management, um die Vorteile von
    Einsparpotenzialen und Kontrollmechanismen zu nutzen
  • Gezielte Steuerung der Reisebuchungen durch ein Online-Buchungstool
  • Individuelle Anpassungen für jedes Land


Der erste Schritt hin zu einfacheren und effizienteren Prozess war ein neues Online-Buchungstool, das GBT für jedes Land individuell anpasste – für die Profis von GBT kein Problem. „Individuelle Bedürfnisse sind die Herausforderung bei jedem
Unternehmen. Wir konnten die Lösungen genau passend abstimmen und deswegen die Akzeptanz der Reisenden gewinnen. “Das Online-Buchungstool wurde zunächst in den 20 Ländern implementiert, in denen die meisten Reisen gebucht werden. Hinzu kamen weitere Maßnahmen:

  • Intensive Schulungen zu den Vorteilen des neuen Online-Buchungstools
  • Gezielte interne Kommunikation, um die Reisebuchungen auf das neue Online-Buchungstool zu lenken
  • Buchung mit automatischer on- und offline Audit Funktionalität


Die Ergebnisse: massive Einsparungen und schnelle Akzeptanz im Unternehmen

Die intensiven Maßnahmen haben sich gelohnt. Das Fertigungsunternehmen übertraf seine angestrebten Ziele.

  • Einsparungen von ca. 7 Mio Euro
  • Innerhalb eines Jahres war das Online-Buchungstool in 20 Ländern implementiert, individuell abgestimmt auf die jeweiligen Bedürfnisse
  • Die Online-Akzeptanz stiegt von 30% auf 72%


Der Kundenbetreuer von GBT über die Ergebnisse der Zusammenarbeit: „Unsere Ziele wurden erreicht und sogar übertroffen. Dabei wurde weiterhin die Individualität der Reisenden beachtet. Wir freuen uns darüber, dass wir langfristig verbesserte
Ergebnisse erzielen konnten.“