chat-icon briefcase-icon supply-icon arrow-grey-thin-d arrow arrow-grey-thin-u arrow-thick-d arrow-thick-u arrow-thick-r arrow-thick > linkedin-icon > facebook-icon > twitter-icon

En bref

Secteur : Technologie

Frais de déplacement : 1 à 3 millions USD

Voyageurs : 50

Défis

  • Programme hôtelier insuffisant
  • Expansion internationale limitée
  • Absence de rapports fiables

Solution

  • Programme hôtelier revu avec EXPERT AUDITOR
  • Dépenses de voyages optimisées avec PREFFERED EXTRAS
  • Capacités de rapport étendues

Résultats

  • Taux d’attachement hôtelier : impressionnante amélioration de 16 %¹
  • Augmentation des économies sur les nuits à l’hôtel avec un ratio de RCI de 5,7 pour 1¹
  • Optimisation des économies en réservant les réunions et le déplacement en même temps

Résultats

Amélioration de l’adhérence

Amélioration du taux d’adhérence hôtelier qui est passé de 8 % à un impressionnant 24 %¹ et qui continue d’augmenter

1 Source : American Express Voyages d’affaires

MEETINGS EXPERT

Intégration de l’outil MEETINGS EXPERT d’American Express VA pour optimiser les économies en réservant les réunions et le voyage ensemble

Accroissement des économies

Accroissement des économies sur les nuits d’hôtel se traduisant par un ratio de retour sur investissement de 5,7 pour 1¹

Absolute a regroupé les dépenses en nuits d'hôtel pour augmenter les économies, négocier directement les meilleurs tarifs avec les hôtels et atteindre son objectif principal : étendre ses activités à l’échelle internationale.

Leslie, gestionnaire de clients American Express VA

Défis

Absolute Software (Absolute), une société de technologie/communication basée à Vancouver au Canada et comptant des bureaux dans le monde entier, avait commencé à élaborer des plans d’affaires pour se développer à l’échelle mondiale. Avec cette croissance, les voyages internationaux étaient inévitables. À l’époque, cette entreprise utilisait une solution de réservation hôtelière qui ne donnait pas les résultats escomptés. Fondamentalement, il fallait que son programme voyages bénéficie d’un support de réservation considérable, entraîne une satisfaction importante des voyageurs et puisse gérer les voyages internationaux complexes d’Absolute. Les voyages internationaux signifiaient également qu’il était essentiel d’avoir des rapports étendus avec la possibilité de consolider les données.

Absolute s’était rendu compte que ces manquements étaient une perte de temps et d’argent. Elle a alors décidé de s’adresser à American Express Voyages d’affaires (VA) pour que nous l’aidions à créer un programme voyages avec une politique voyages complète, une plus grande consolidation, la connaissance des dépenses par activité, et ce tout en générant des économies.

 

 

 

Solution

Après avoir présenté un nouveau programme voyages en tant que leur nouvelle agence de voyages, nous avons mené un examen annuel des activités qui a révélé la possibilité d’améliorer le processus de réservation hôtelière d’Absolute.

Le changement majeur a eu lieu lors de l’ajout d’EXPERT AUDITOR, un système d’approbation avant voyage automatisé et très flexible qui recommande les réservations d’hôtel pour les voyages pour lesquels aucune nuit d’hôtel n’a été réservée. La logique intégrée d’EXPERT AUDITOR permet à Absolute d’optimiser sa politique voyages en surveillant les champs de données capturées lors de la réservation et assure la conformité avec les paramètres de vérification.

« Absolute a pu consolider les dépenses en nuits d’hôtel pour augmenter les économies, négocier directement les meilleurs tarifs avec les hôtels et atteindre son objectif principal : étendre ses activités à l’échelle internationale », a déclaré Leslie, gestionnaire de clients American Express VA.

Les modifications apportées au programme voyages d’Absolute ont apporté d’autres avantages tels que les suivants :

  • Réalisation d’économies en réservant les nuits d’hôtel aux établissements PREFERRED EXTRAS
  • Amélioration de la surveillance de sécurité et de l’obligation de diligence en regroupant les réservations hôtelières
  • Amélioration du contrôle de la politique voyages grâce aux rapports

Nous savions à quel point il était important que tous les aspects de la solution soient clairs et compréhensibles. Tout d’abord, nous avons formé les voyageurs sur la procédure à suivre pour ajouter un séjour hôtelier à une réservation de vol existante. Ensuite, nous avons collaboré avec leur service des achats pour montrer comment optimiser les rapports et les contrôles du programme.

« Avec Absolute, il était essentiel que nous formions suffisamment les voyageurs pour qu’ils adoptent les changements », a déclaré Leslie. « La formation et la documentation sont l’un des éléments les plus importants dans la refonte d’un programme voyages, et sans elles, le nouveau programme voyages d’Absolute n’aurait pas été un succès. »

Partager cette étude de cas

Des questions?

Parlez à un commercial
Parlez à un commercial