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En bref

Secteur : All, Technologie

Frais de déplacement : 110 millions USD

Voyageurs : 1000 - 5000

Défis

  • Changement organisationnel
  • Manque de connaissances du programme voyages
  • Besoin d’un programme voyages et dépenses plus efficace

Solution

  • Modèle THE BUSINESS TRAVEL OUTSOURCING adopté
  • Supervision menée sur chaque partie du programme voyages du client
  • Conformité à la politique favorisée par l’intégration de PRE-TRIP AUDITOR

Résultats

  • 2,9 millions USD d’économies en seulement 10 mois
  • Objectif d’économies annuelles de 1,8 million dépassé
  • Meilleur respect global des politiques

Résultats

Conformité aux politiques

Meilleur respect global des politiques

Objectifs dépassés

Objectif d’économies annuelles de 1,8 million dépassé

Économies globales

2,9 millions USD d’économies en seulement 10 mois

Défi

Lorsqu’une entreprise de télécommunication basée aux États-Unis, dont les dépenses de voyage annuelles s’élevaient à 110 millions USD, a fait l’objet d’un changement organisationnel majeur, elle a examiné attentivement toutes les parties de son modèle d’exploitation, y compris son programme voyages. Cette entreprise voulait optimiser son programme en identifiant ses besoins d’investissement voyage les plus critiques, en débloquant davantage d’économies et en définissant une stratégie plus intelligente, mais elle savait qu’elle n’avait pas l’expertise de voyage nécessaire pour effectuer ces modifications toute seule.

Par conséquent, cette entreprise s’est tournée vers AMERICAN EXPRESS VOYAGES D’AFFAIRES : elle savait que nous avions l’expertise nécessaire pour l’aider à créer un programme voyages et dépenses plus efficace.

 

 

 

Solution

Le client a signé un contrat à long terme avec AMERICAN EXPRESS VOYAGES D’AFFAIRES et a adopté le modèle THE BUSINESS TRAVEL OUTSOURCING (BTO). AMERICAN EXPRESS VOYAGES D’AFFAIRES gère et supervise désormais les activités quotidiennes de son programme voyages, en étroite collaboration avec l’équipe d’approvisionnement du client, qui apporte son aide quant à la stratégie globale.

La confiance est un élément essentiel de toute relation de gestion de voyage. Avant la réunion de lancement, l’équipe d’AMERICAN EXPRESS VOYAGES D’AFFAIRES avait effectué une évaluation détaillée du programme voyages de la société. Nous en connaissions donc les tenants et aboutissants et étions prêts à présenter des objectifs d’économies personnalisés, des objectifs et des plans d’amélioration leur programme. Notre préparation minutieuse a jeté les bases de la confiance. Nous avons rapidement établi une relation étroite avec le client, et parce que nous étions leur partenaire de confiance, nous avons pu collaborer efficacement en vue de prendre les mesures nécessaires à l’amélioration de leur programme.

Après le lancement, AMERICAN EXPRESS VOYAGES D’AFFAIRES a attribué une équipe d’optimisation et une équipe de gestion client à ce compte en vue de couvrir toutes les parties du programme voyages du client. Comme l’approvisionnement stratégique mondial, les vols et les hôtels étaient les objectifs clés de la première année, l’équipe d’optimisation a passé en revue tous les contrats d’approvisionnement et a aidé le client à négocier de nouveaux tarifs et contrats pour maximiser les résultats. Même si les dépenses de voyage annuelles de la société étaient moins importantes qu’avant le changement organisationnel, nous avons réussi à maintenir ou obtenir de meilleures remises pour le client, grâce à notre profonde expertise de l’approvisionnement. L’équipe BTO a également mis en place notre outil PRE-TRIP AUDITOR (PTA) aux États-Unis ; PTA surveille activement les réservations afin d’accroître la conformité à la politique voyages du client, ce qui permet de réaliser des économies.

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