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En bref

Secteur : Services financiers

Frais de déplacement : 1 million USD

Voyageurs : 100

Défis

  • De meilleures options de rapports et de programme
  • Recherche d’un service et d’un support programme haut de gamme
  • Augmentation des économies sur les coûts et du pouvoir de négociation

Solution

  • De meilleures options de rapports et de programme
  • Recherche d’un service et d’un support programme haut de gamme
  • Augmentation des économies sur les coûts et du pouvoir de négociation

Résultats

  • Le volume de voyage a été multiplié par 29¹, son pouvoir de négociation s’est amplifié
  • Plus besoin de responsable voyage sur place, ce qui donne lieu à des économies
  • Augmentation considérable des remises sur les vols domestiques et internationaux et sur les réservations hôtelières

Résultats

Volume de voyages

Le volume de voyage a été multiplié par 29¹, son pouvoir de négociation s’est amplifié

¹ Source : rapports d’American Express Global Voyages d’affaires

Remises PREFERRED EXTRAS

Économies importantes via PREFERRED EXTRAS, notamment : réductions sur les vols domestiques et internationaux et programme Preferred Hotel offrant des réductions sur les meilleurs tarifs disponibles ou commodités gratuites

Coûts réduits

Diminution des coûts grâce à l’intégration de la solution PERSONAL ASSISTANT, qui se substitue au gestionnaires de voyages local

 

Défi

En 2015, Allianz Asset Management (AAM) a commencé à chercher des solutions pour optimiser son programme voyages qui, avec un nombre réduit de voyageurs, était déjà limité. Mais ils souhaitent encore améliorer leur rentabilité. À cette fin, ils se sont fixé pour but de s’aligner sur la politique d’une de leurs filiales, car cela pouvait engendrer des bénéfices considérables. En effet, ils pourraient ainsi élargir leur base de prestataires, donc accroître leur pouvoir de négociation, obtenir d’importantes remises en fonction du volume de voyages et accéder à des rapports globaux personnalisés.

Ils ont alors fait appel à nous, American Express Voyages d’affaires (VA), pour déployer un programme compatible avec celui de leur filiale, qui leur offrirait un service haut de gamme et un excellent support et qui, surtout, engendrerait des économies.

 

 

 

Solution

Nous avons d’abord travaillé avec leurs équipes pour identifier les éléments satisfaisants de leurs politiques existantes, et nous en avons tenu compte pour élaborer et implémenter un programme voyages conciliable avec ceux de leur filiale. Nous avons ensuite égalé les fonctionnalités de reporting globales et personnalisées et assurés que les rapports étaient compatibles et configurés correctement.L’objectif suivant était de maximiser les économies sur les coûts. La filiale d’AAM avait de nombreux accords avec des compagnies aériennes et un programme hôtelier international, et elle faisait appel à plusieurs agences de location de voiture. Nous avons intégré ces options au programme d’AAM pour qu’ils puissent bénéficier de nouvelles remises et, au final, économiser.

L’implémentation de cette solution offrait de nombreux avantages, notamment la possibilité pour AAM d’utiliser le programme PREFERRED EXTRAS d’American Express VA, avec des tarifs réduits et des commodités que d’autres agences de voyages ne sont pas forcément en mesure de proposer.Pour que les clients en profitent au mieux, nous avons négocié des commodités, des options de surclassement et d’autres avantages exclusifs dans le cadre des programmes préférentiels de nos prestataires. Tous ces programmes ont en outre contribué à éliminer les dépenses extérieures au programme voyages d’AAM.

Enfin, certains de nos services intègrent Concur™, un outil de gestion des dépenses qu’AAM utilisait déjà avec ses anciennes agences, ce qui a facilité et fluidifié la transition vers le nouveau programme. Par ailleurs, pour aider les voyageurs à réserver leurs déplacements professionnels, AAM faisait appel à des agents de voyage sur place. Afin de réaliser des économies et de rationaliser le processus, nous avons intégré le programme PERSONAL ASSISTANT, qui se substitue au responsable voyages local tout en offrant un service personnalisé de qualité. Une solution idéale pour AAM, qui dispose ainsi d’un service de réservation sur mesure ne nécessitant pas d’agent de voyage sur place.Comme nous connaissions déjà le programme voyages d’AAM et que la politique de leur filiale était aboutie, nous avons pu déployer la nouvelle solution dans les délais. AAM dispose à présent de rapports plus précis et sur mesure, et a une meilleure visibilité sur l’adoption de sa politique, soit tous les ingrédients d’un programme de gestion de voyages réussi !

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